BTS Management des Unités Commerciales session 2015 Épreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d'activités professionnelles nol VENDRE CANDIDAT(E) NOM: XXXXXX PRENOM(S): Angélique UNITE COMMERCIAL RAISON SOCIALE: B ADRESSE: OF4 p g Compétences déclar Compétence 41 Vendre 411 préparer rentretien de vente x 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Titre de la mission MAITRISER LA VENTE Date et durée 19/1 2/2013 Le contexte professionnel respondantes) méthodologie utilisée • Recours à un ordinateur avec le logiciel GESTCOM?? Recours aux différents panneaux de présentation de carrelage • Recours aux différents box dans le showroom pour la présentation du sanitaire • Recours aux différents catalogues de fournisseurs Les moyens et techniques mis en œuvre Tout d'abord j'ai préparé rentretien en amont en organisant différent rendez-vous avec les fournisseurs lors de mon arrivé dans l'entreprise pour connaitre leurs produits. ACCEUIL DU CLIENT Lors de cette étape il est nécessaire de respecter la règle des 4×20 pour pouvoir mettre à l'aise le client.
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Merci de visiter le blog Le Meilleur Exemple 2019.
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Le samedi après-midi j'étais orienté sur la zone de démonstration situé à l'avant du magasin. Objectifs poursuivis
Vendre en priorité les articles sélectionnés par le réseau pour un challenge entre magasins
Réaliser l'objectif de chiffre d'affaires du jour
Connaitre au mieux les produits en les testant
Méthodologie
Méthode 4C:
Contact: Proche de l'entrée de l'UC, j'accueil les clients avec: « Bonjour madame, monsieur, bienvenus à La Grande Récré » cela me permet d'engager le contact et suivant le retour du client de l'orienter vers un espace de la zone de vente ou bien de l'amener en zone démonstration. Connaître: Soit le client a été réceptif à mon approche et je commence à le questionner sur ses besoins, soit le client semble intéresse par les produits en démonstration, suite à cela, je procède à une écoute active (reformulation et questionnement) puis j'identifie les motivations du client grâce au SONCAS
Conseil: Je décris les caractéristiques du produit puis montre les possibilités du produit, fait tester au client et/ou enfant(s) enfin je réponds aux questions et objections du client en m'appuyant sur le CAP SONCAS
Conclure: Je remets au client un article emballé...
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Booster les ventes grâce aux ventes additionnelles, souscrire aux contrats d'énergies (partenariat avec ENGIE) (annexe 23: Contrat ENGIE), abonnements téléphoniques B and YOU, ADSL et FIBRE Bbox (annexe 24: grilles tarifaires et services préposées B and YOU et Bbox) Préposer les produits financiers (financement, crédit) Les cibles Clients – Prospects Les moyens (Outils et Méthodes) Logiciels utilisés L'objectif est de préparer une approche commerciale efficace et professionnelle. Pour cela, on peut utiliser le SBAM, 4X20, grille CAP/SONCAS. Exemple fiche mission vente BTS MUC - Fiche - guillaume74. (annexe 9: cap/soncas) Pour assurer sa propre connaissance des produits plusieurs logiciels sont mis à notre disposition, le logiciel "Innovente" permettant d'effectuer les ventes, connaitre son stock et celui des autres points de vente Darty en France, accéder aux fiches techniques des produits et connaitre les accessoires et assurances de celui-ci. "Infomag permet d'avoir une fiche technique plus pertinente concernant les ordinateurs portables et les tablettes.
Qualitatifs:
Attirer une nouvelle clientèle ou faire revenir les abandonnistes. Revendiquer la présence de la structure dans la sphère festive. Fiche d activité bts muc vendre la. Activités réalisées:
SUIVI DE L'APPROVISIONNEMENT DES LA GAMME FESTIVAL:
Chaque jour, nous vérifions que nous réceptionnions bien la totalité des produits festifs imposées par le siège. Nous étions donc constamment en relation avec la central d'achat et le siège. SUIVI DES VENTES DES PRODUITS FESTIVES:
Nous avons consacré tout un linéaire à ces produits, afin d'assurer le meilleur suivi possible (DLC, les ventes, et leur stock)
RECEPTION DES ELEMENTS DE PREPARATION DES SOLDES:
Voyant que les ventes de cette gamme avaient du mal à se dynamiser, c'est pourquoi nous avons voulu faire une grosse action promotionnelle afin de renforcer la fidélité de notre clientèle et donc dynamiser nos ventes, nous évitant ainsi de gros taux de casse. FIXATION DU PRIX (Avec l'accord du siège):
Nous avons mis en lot les produits qu'on avait reçus en grosse quantités.
Je suis en couple, mais malheureuse, que faire? Est-ce le début de la fin? 1. J'admets qu'il y a un problème Avant de préparer mes valises et mettre un point final à notre histoire, je dois être sûre de mon choix. Tous les couples connaissent des hauts et des bas, et il faut faire la différence entre une mauvaise passe et une relation qui s'essouffle. Je ne dois pas claquer la porte sur un coup de tête, il n'est jamais bon d'agir sans réfléchir. Même la plus terrible des crises peut rendre un couple plus fort, alors qu'une rupture brutale peut se révéler une terrible erreur. 🤔 Certains signaux ne trompent pas lorsqu'un couple est en voie de perdition. Je suis malheureuse que faire sur. Si je compare le présent au passé en regrettant les moments où mon Jules me faisait plus rire que pleurer, il y a un problème. L'absence totale de connexion physique et émotionnelle est aussi révélatrice. Force est de constater que l'on passe tout notre temps à s'agacer mutuellement, et donc à s'éviter… Je ne peux plus fermer les yeux. Pour avoir les idées claires Si besoin, je pose ma relation sur papier en dressant une liste des pours et des contres.
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La colonne la plus remplie me dira si je suis vraiment épanouie. Je peux aussi en discuter avec mon entourage, car je ne suis ni la première, ni la dernière à vivre ça. Être comprise et conseillée me rassurera. 2. J'engage une discussion franche C'est bien connu, communication rime avec solution. Exprimer ses sentiments n'est pas toujours facile mais nous sommes deux adultes capables de parler. Un couple, ce sont deux personnes qui méritent d'être respectées et deux points de vue qui méritent d'être entendus. Je suis malheureuse que faire a la. 🗣️ C'est le moment de dire tout ce que j'ai sur le cœur. Pour éviter que l'échange ne se transforme en combat de boxe, j'utilise la communication non-violente. Tant que je lui parle franchement et ouvertement. Sans minimiser mes sentiments pour le protéger ou craindre de lui faire de la peine. Il doit comprendre mes envies, ou ce qui me dérange. Mon honnêteté l'aidera à réaliser que pour l'avenir de notre couple, un changement profond est nécessaire. ➡ En retour, je suis prête à l'écouter pour que l'on trouve des solutions pour raviver la flamme.
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Être adulte suppose de savoir se quitter au bon moment, pour ne pas se faire plus de mal mutuellement et transformer l'amour qui reste en haine. Lorsque tu auras fait le point sur ce qui fait que tu es malheureuse, ne tergiverses pas trop, ne pèses pas le pour et le contre jusqu'à l'usure au risque de t'empoisonner l'esprit avec des doutes, regrets et ressentiments. Tranche tout de suite, sur le vif. Il faut battre le lait quand il est encore chaud et dire STOP au bon moment! Plus on attend, plus on doute et moins on agit. Il arrive souvent que la première impression soit la bonne. Je suis malheureuse que faire?. Alors, prends la décision de dire STOP à cette souffrance. Toi seule as ce pouvoir. 5. Quitte-le pour te sauver! Quand on ne s'entend plus, et qu'on n'est réciproquement plus nécessaire l'un à l'autre, mieux vaut interrompre ces rapports dépourvus de charme et qui n'ont plus de raison d'être. Quitter une personne qu'on aime même si elle nous rend malheureuse est un choix très difficile qui peut amener aux regrets.
salut, mon histoire avec mon ex a duré uniquement deux semaines mais c était l histoire qui m a jamais marqué dans ma vie. Je pense que cela est dû au fait que je ne ss jamais tombée amoureuse auparavant. j étais très attirée par lui au pt de croire au fond de moi meme qu il allait etre l homme de ma vie. Que faire quand votre travail ne vous rend pas heureux? - Nos Pensées. au début, tout allait bien, on s échangeait des textos et des messages pdt la journée au boulot et j avoue que c la 1ere fois que je répondais à qq un avec tant de tendresse. J étais guidée par mes émotions et j avais en meme temps peur qu il croit que j étais une fille facile mais c était tout simplement plus fort que moi et parce que j étais sur que c est un type bien qui sait comment traiter une femme. je pense l avoir combler d attention, hormis les mmts ou je lui faisait des reproches sur le fait qu il buvait de l alcool, reproches que j ignore comment il interpretait, vu la courte durée de notre relation et que je me permettais déjà de les lui faire. tout à coup, aucun signe de vie, il disparait pdt 4 jours, sans ses habituels coups de fils le soir, je lui adresse un texto pour lui dire qu il me manquait et pourtant il ne réagissait pas.