Il est bien évident qu'une esthéticienne est une spécialiste des soins de beauté et du bien être, mais de la vente? En effet, il n'est pas toujours facile d'aborder une cliente et surtout de la convaincre d'acheter des produits ou services. Pour cela il est important qu'acquérir les bons réflexes et les techniques de vente amenant à la satisfaction du client! Être un bon coiffeur passe par le dialogue... - Infos coiffure. L'approche de la cliente
Vous n'êtes pas sans savoir que la cliente se rend en institut pour se détendre et passer un bon moment, c'est pourquoi, il ne faut pas qu'elle ait le sentiment d'être une « proie » ou d'être harcelée. Voici quelques conseils pour aborder votre cliente dans les meilleures conditions:
Accueillir la personne par un bonjour souriant et chaleureux. Avant même de la questionner, il est important de l'observer pour cibler son profil d'achat (son âge, si elle prend soin d'elle, si elle est maquillée, apprêtée, …), pour voir vers quels produits elle s'oriente et si elle souhaite être conseillée…
Il ne faut pas qu'elle ait le sentiment « que vous lui sautiez dessus » ce qui pourrait lui déplaire et la fermer aux conseils que vous souhaitez lui apporter.
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Dialogue Entre Coiffeur Et Client Satisfaction
- la personne qui a décroché s'est-elle présentée? - la vitrine était-elle nickel? - est-on venu vous accueillir à l'entrée? - l'heure du rendez-vous a-t-elle été respectée? - le sol est-il balayé entre chaque cliente? Dialogue entre coiffeur et cliente des. - a-t-on proposé un soin, des produits revente? - comment vous a semblé l'ambiance dans l'équipe? - vous a-t-on raccompagnée à la porte? Ce ne sont que des pistes... à chacun de se faire son questionnaire selon ses priorités!
Dialogue Entre Coiffeur Et Clientèle
En fait, ils apprécieront même probablement le silence et seront plus concentrés sur votre coupe de cheveux. Et c'est toujours mieux que de parler de la pluie, du beau temps et du chien de la voisine Germaine qui s'est enfuit la semaine dernière et dont on n'a toujours pas de nouvelles vous vous rendez compte quelle horreur? Cela n'est pas du tout grossier ou mal venu d'expliquer comment vous aimeriez que vos cheveux soient coupés, puis de vous taire. Vous êtes là pour une coupe de cheveux, pas pour un entretien. Si votre coiffeur ou votre barbier vous pose les questions typiques pour faire la conversation, répondez-y, mais la plupart d'entre eux sont assez bons pour déterminer quand un client veut parler, et quand il préfère rester seul. Donc, si vous n'êtes pas prêt à faire la conversation, ne le faites tout simplement pas. Rien de grave. Exemple De Dialogue Entre Téléconseiller Et Client - Le Meilleur Exemple. Certains coiffeurs n'hésitent d'ailleurs pas à demander si leurs clients veulent discuter ou simplement se détendre dès le début de la prestation. Ils savent respecter l'espace personnel et grâce au langage corporel peuvent discerner s'ils veulent parler ou non.
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Bien communiquer, c'est aussi être à l'écoute du client
Bien que le salon de coiffure soit le dernier endroit pour parler de soucis personnels, il n'est pas rare que votre client se confie. Dans ce genre de situation, le terrain est particulièrement glissant. Dialogue entre coiffeur et cliente francais. L'approche la plus saine est d'écouter tout en faisant preuve d'empathie. Il faut absolument éviter de relancer ou de renchérir la fois suivante, mais surtout de tenter de résoudre le problème en plaquant sa propre expérience. Pour bien communiquer, vous devez être une oreille bienveillante et, si le client aborde une épreuve, un mot gentil suffira amplement.
Si l'actualité politique n'est pas recommandée, d'autres événements de l'actualité peuvent en revanche être de bonnes idées pour entamer une discussion. Une nouvelle série sur Netflix ou un événement en ville qui se prépare seront toujours des sujets de discussion moins houleux que la politique. Conversation n°4: Demandez comment vont les affaires
Votre coiffeur vous demande comment vous allez et ce que vous faites parce que c'est poli. Vous pouvez faire la même chose. Demandez-leur comment se porte le salon et si ça fonctionne bien. C'est une bonne manière de se rapprocher de votre coiffeur en comprenant mieux son quotidien et ses problématiques. Dialogue entre coiffeur et client satisfaction. Conversation n°5: Evitez d'étaler votre vie privée
Si vous souhaitez vraiment engager la conversation sur votre vie privée, gardez à l'esprit que les coiffeurs ne sont pas des thérapeutes, et qu'il ne s'occupe que des cheveux qui sont sur votre tête, pas de ce qu'il y a à l'intérieur de celle-ci. Mais si vous êtes à l'aise et décidez de dévoiler votre vie privée, votre coiffeur sera très souvent une très bonne oreille.
Mais ce n'est pas tout, car ils sont équipés d'une talonnette de renfort sur la zone du tapis conducteur la plus sollicitée, notamment sous les pédales. Enfin, pour trouver le gabarit de tapis en moquette adéquat, un configurateur vous permettra de renseigner les informations de votre véhicule (marque et modèle). Plus de 2000 modèles sont référencés afin de répondre à chaque besoin. Moquette sol de voiture largeur 200 cm. Un large choix à découvrir sur notre boutique en ligne! Parmi ces nombreuses références, nous proposons des tapis de sol en moquette pour les véhicules les plus anciens comme les plus modernes, avec un niveau de finition équivalent pour chacun d'entre eux. Les modèles les plus mythiques sont représentés comme la Golf de chez Volkswagen, la 208 de chez Peugeot, ou encore la Clio de Renault. Mais nous disposons des références de modèles moins connus du grand public tels que la Cadillac Seville, la Maserati Ghibli de 1992 et la Ferrari 328 GTS. N'hésitez pas à consulter notre site web pour l'achat de votre tapis sur mesure en moquette pour votre voiture, tout en profitant de nos services personnalisés avec une expédition rapide.
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