Crédit: Makyzz / Freepik A l'approche d'une réforme de l'évaluation interne et externe des établissements sociaux et médicosociaux, comment en matière qualitative continuer de faire et faire savoir? Promoteur de la qualité de vie et de soins des uns et de la qualité des conditions d'emploi et de travail des autres, vous avez à cœur de valoriser et de développer votre démarche. Gerontim vous propose un accompagnement sur-mesure, à la fois technique et participatif, de votre évaluation interne continue (EIC). 1. Parvenir à une démarche qualité globale L' évaluation interne n'est qu'une des facettes de la démarche qualité! Evaluation internet ehpad et. Gerontim agrège les différentes voies d'amélioration de la qualité que vous empruntez afin de donner de la cohérence et de l'efficacité à une démarche globale. Ainsi, vous disposez d'un outil de pilotage de la Qualité rassemblant l'ensemble des objectifs qualitatifs poursuivis, depuis leur définition jusqu'à leur réalisation, en passant par leur suivi et l'évaluation de leurs impacts.
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Coordonnée par le CAPPS Bretagne, une équipe pluri professionnelle d'EHPAD bretons propose de s'appuyer sur les fiches méthodologiques de l'ANESM pour partager sous forme de « Fiches repères »:
des retours d'expérience,
des conseils,
des modèles d'outils pratiques facilitateurs de la démarche d'évaluation. Évaluation interne EHPAD SSIAD : conseils développement démarche qualité. Ce guide suit la chronologie des étapes de la démarche d'évaluation interne selon le cycle de la roue de Deming identifiée sur les fiches repères par schéma et code couleur. Chaque fiche repère se présente respectivement en quatre parties:
Des questions posées par les établissements présents mais aussi par l'ANESM
Des réponses apportées par l'ANESM
Des retours d'expérience des établissements
La communication à mettre en place
Des outils pratiques sont associés, éclairant les conseils proposés. Vous les retrouverez ci-dessous.
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2. Associer toutes les parties prenantes La qualité et l'évaluation interne sont l'affaire de tous! Qui mieux que les résidents peuvent dire s'ils sont ou non satisfaits des prestations et de leurs conditions d'existence? Gerontim structure une évaluation qualitative en recueillant le point de vue des résidents, de leur entourage, celui des professionnels et des partenaires. Ainsi, vous disposerez de résultats évaluatifs susceptibles de vous aider dans votre prise de décision et de mieux expliquer vos choix. 3. Etre toujours plus performant La performance doit devenir un nouveau challenge! La notion de performance qui allie efficacité (impact concret de votre action) et efficience (le meilleur rapport qualité-coûts possible) intègre l'évaluation interne. Evaluation interne ehpad referentiel. Tout comme le maniement d'indicateurs utiles. Gerontim émet des préconisations et vous guide dans la structuration de la gestion de la performance et des indicateurs. Ainsi, vous disposerez de nouveaux leviers qualitatifs, organisationnels, fonctionnels, managériaux (soutien et dynamisation des équipes) et économiques.
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Voici le calendrier prévisionnel de mise à jour de la procédure [7]:
Même si la mise en place de ce nouvel outil a pris du retard à cause de la crise du COVID-19, la HAS annonce qu'il devrait aboutir comme prévu courant 2021. A suivre…
En complément, n'hésitez pas à consulter notre article sur le label Humanitude, un gage de qualité des soins apportés dans les EHPAD pour certifier du bien-être de vos patients:
Victoire de Lambilly
Sources:
[1] source DRESS
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
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EHPAD et Résidence Autonomie quant à elles, sont soumises, du fait de leur statut, à une évaluation extérieure. Cette évaluation est en cours de réactualisation par la HAS. A quoi sert l'évaluation des Résidences Autonomie et des EHPAD? Le 2 janvier 2002, la mise en place de la loi n°2002-2 a soumis les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) à une évaluation fréquente de la qualité de leurs prestations et de leurs activités. [3]
L'évaluation des Résidences Autonomie et EHPAD permet donc de:
comparer les établissements au niveau national
renseigner les résidents et de les accompagner dans leurs choix de résidence
certifier de la qualité des prestations apportées
leur donner des conseils pour l'amélioration de leurs activités
Ces évaluations reposent sur quatre valeurs: le pouvoir d'agir de la personne sur son parcours, le respect de ses droits fondamentaux, l'approche inclusive et le respect de l'éthique. Evaluation interne des ehpad. Cette évaluation des Résidences Autonomie et EHPAD est donc un gage de qualité.
Cette agence est constituée de représentants de l'État, de la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie (CNSA), des établissements sociaux et médico-sociaux, des professionnels et des usagers. Dans le cadre de l'évaluation externe, l'ANESM analyse les activités et la qualité des prestations à plusieurs niveaux: pertinence, cohérence, regard extérieur, missions, besoins, attentes des résidents… Cette évaluation est réellement nécessaire puisqu'elle permet un renouvellement des autorisations accordées par les autorités. Source de progrès pour les Résidences Autonomie et les EHPAD, elle permet de remettre en question constamment les pratiques quotidiennes du personnel pour les améliorer sans cesse. Il ne s'agit pas de séparer ces deux évaluations et d'analyser les résultats séparément: elles sont complémentaires et portent sur les mêmes sujets. GCS CAPPS Bretagne Fiches repères EHPAD - Evaluation interne - GCS CAPPS Bretagne. Ces deux rapports sont ensuite envoyés à des organismes compétents qui les évaluent. Une fois le diagnostic prononcé, les points forts et les axes d'optimisations sont soumis à l'établissement pour que celui-ci s'améliore.
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