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Blog > Prospection BtoB > 10 exemples de scripts de prospection téléphonique pour prise de rendez-vous
Si vous n'êtes pas enthousiasmé par la prospection téléphonique, sachez que vous n'êtes pas le seul. Dans ce cas, voici 10 exemples de prospection téléphonique qui pourront vous encourager, car ils vous permettront de maximiser vos chances de décrocher des rendez-vous. Sans plus tarder, entrons dans le vif du sujet. Voici des exemples de scripts qui fonctionnent, avec des explications sur chaque élément. Vous souhaitez améliorer votre taux de prise de rendez-vous? Prospection téléphonique : définition et guide. 10 exemples de scripts de prospection téléphonique pour une prise de rendez-vous
1. Utilisez la formule « J'ai remarqué… »
« Bonjour, c'est (votre nom) de (votre entreprise). J'ai remarqué que votre société recrute actuellement plusieurs commerciaux. Je voulais explorer la possibilité d'une collaboration entre nous afin de vous aider à trouver rapidement les bons candidats. Seriez-vous disponible pour un rendez-vous cette semaine afin de parler de notre service?
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Plus important encore, ils sauront que vous pourriez vraiment leur être utile. 3. Repérez le décideur
Dans la plupart des cas, les représentants commerciaux ne sont pas certains à 100% qu'ils s'adressent à la bonne personne. Pour éviter les erreurs de communication, vous pouvez dire:
« Bonjour. Je suis (votre nom) de (votre entreprise). Vous êtes Monsieur/Madame (nom du prospect) de la société (société du prospect), n'est-ce pas? ». Si vous tombez sur le décideur, il vous le fera savoir. Mais malgré vos recherches, il n'est pas rare que vous soyez accueilli(e) par une autre personne, sa secrétaire par exemple. Script prospection téléphonique pdf mac. Dans ce cas, utilisez une formule du type:
« D'accord, génial. J'essaie d'entrer en contact avec (nom du prospect). A qui ai-je l'honneur de parler? ». Même si vous n'arrivez pas à contacter la bonne personne, essayez toujours de vous adresser avec votre interlocuteur avec un ton positif. 4. Utilisez l'expression: « Je crois comprendre que… »
Souvenez-vous que votre interlocuteur est toujours pressé.
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Créez le persona d'acheteur parfait pour vous aider dans la recherche de prospects. Connaissant les besoins, les désirs et les points faibles de votre persona cible, vous serez en mesure de développer une stratégie pour les trouver et les convertir. Pour commencer, répondez aux questions suivantes: Quels sont vos clients les plus satisfaits? Qui aime le plus votre produit (par exemple, les CMO, les commerciaux, les passionnés de technologie, etc. )? Quels secteurs utilisent votre logiciel/service? Quel est le revenu moyen de vos meilleurs utilisateurs? Script prospection téléphonique pdf free. Quels sont leurs difficultés que vous aidez à résoudre? Prospecter La prospection est une recherche active de leads. En général, vous disposez de trois principales options de prospection: les listes achetées, les répertoires de génération de prospects et les moteurs de recherche d'e-mails. Listes achetées: ce sont des listes d'adresses e-mail que vous pouvez acheter à des tiers et les utiliser pour votre marketing. Cependant, ceux-ci ne sont pas seulement peu fiables (car vous ne savez jamais d'où proviennent les adresses e-mail et si elles sont valides), ils sont également extrêmement coûteux et pourraient enfreindre les lois sur le marketing par e-mail de votre pays.
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»
Pour pouvoir utiliser cette formule, il importe de faire des recherches préalables à propos de votre interlocuteur. Ce script marche, car il donne l'impression à votre contact que vous ne l'appelez pas à l'improviste et que vous avez pris le temps d'en savoir plus à propos de ses besoins. De plus, votre interlocuteur saura que votre appel lui est effectivement destiné. 2. Exploitez les points douloureux, ou pain points
« Bonjour, c'est (votre nom) de (votre entreprise). J'ai vu que vous recrutiez actuellement plusieurs commerciaux. Nous travaillons avec des entreprises comme la vôtre, en les aidant à surmonter (point douloureux). Script prospection téléphonique pdf gratis. En même temps, nous sommes en mesure de (économiser/réduire/)…. Que diriez-vous d'un rendez-vous lors duquel je pourrai vous expliquer exactement comment nous pouvons traiter (point douloureux)? ». Les points douloureux varient d'une entreprise à l'autre, comme (pour notre cas) le besoin pressant de recruter des commerciaux qualifiés. Si vous parvenez à les exploiter, vous montrez à vos contacts que vous les comprenez.
Il est donc évident que cette entrée en matière doit être conçue pour lui donner envie de poursuivre l'entretien. Aussi incroyable que cela puisse paraître, il existe des phrases qui marchent bien pour vous présenter, du genre « Bonjour, je suis… de la société … ». En une phrase, vous pouvez donc débuter la conversation, tout en faisant votre présentation. L'enjeu de cette première étape est que vous devez également expliquer qui vous êtes, pourquoi vous appelez et à qui souhaitez-vous vous adresser, et ce, en une phrase brève et précise. Soignez votre approche et votre phrase d'accroche
Lorsque vous appelez une personne, deux cas peuvent se présenter: soit vous arrivez à la joindre directement, soit vous tombez sur un intermédiaire tel que son assistante ou son réceptionniste. Si vous pouvez parler directement à votre interlocuteur, assurez-vous tout d'abord de bien lui expliquer l'objet de votre appel. Comment rédiger un script de prospection téléphonique ? - Citizen Call. Ensuite, vous devez utiliser une phrase d'accroche préalablement définie. Celle-ci doit capter l'attention de votre interlocuteur et favoriser la poursuite de l'échange.
Alors, vous avez intérêt à vous présenter et à essayer de demander un rendez-vous le plus rapidement possible. Pour faire court, utilisez une phrase du type:
« Bonjour Monsieur/Madame (nom du prospect). C'est (votre nom) de (votre entreprise). Je crois comprendre que votre société cherche un moyen de résoudre (le point sensible, par exemple un manque d'effectif). En tant que cabinet de recrutement spécialisé, je pense que nous pourrions organiser un rendez-vous rapide de la manière dont nous pourrions vous aider. Script Prospection Telephonique.pdf notice & manuel d'utilisation. »
Avec cette formule, vous serez certainement surpris de voir combien de contacts commerciaux apprécient quelqu'un qui va droit au but. 5. Faites en sorte que votre interlocuteur dise: « oui »
« Bonjour Monsieur/Madame (nom du prospect). Je vous contacte aujourd'hui car je crois savoir que votre société cherche un moyen de résoudre (point sensible). Laissez-moi vous demander quelque chose… »
Cette question permet de développer un sentiment de curiosité et incite donc votre prospect à dire « oui ».