Dématérialiser les processus est un enjeu de la transformation numérique de l'entreprise. Notre expérience montre que la dématérialisation influence les processus eux-mêmes. Dématérialisation des processus et. Elle impacte le personnel qui y participe, les clients, l'écosystème, et parfois même le modèle économique de la structure. Alors, comment mettre à plat les processus de l'entreprise ou du service? Comment migrer les systèmes et accompagner les utilisateurs? UNE EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE DE DÉMATÉRIALISATION
Nous avons initié notre première expérience en matière de dématérialisation en 2001 en réalisant, pour le compte du Centre National de la Fonction Publique, un prototype permettant l'inscription à leurs concours via une interface Web. Nous avons ensuite dématérialisé l'ensemble des inscriptions aux concours et appels à projets du CNRS, géré les nouvelles souscriptions de complémentaires santé pour un groupe mutualiste avec un process 100% Web, accompagné l'institut Curie non seulement dans les inscriptions aux concours d'entrées, mais aussi dans leurs différents process RH… Cette expérience nous permet de proposer une approche globale pour accompagner nos clients dans leurs démarches de dématérialisation dont la durée est généralement comprise entre 6 mois et un an.
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La fluidit dans les changes concerne tous les services dans les entreprises, assure Tristan De Broucker, VP Product chez Sage. « Les entreprises recherchent aujourd'hui de la fluidité dans les échanges entre les différents services et de la visibilité dans l'analyse commerciale et financière, d'avoir des données pertinentes et en temps réel », résume Tristan De Broucker, VP Product chez Sage. Et, cette fluidité implique avant tout de simplifier au maximum les processus à tous les niveaux (commercial, financier, administratif et/ou RH). Comment? Dématérialisation des processus pour. En évitant par exemple les doublons, en s'affranchissant au maximum de tâches quotidiennes à faible valeur ajoutée comme la saisie, en dématérialisant massivement, en réduisant le nombre d'applications ou en disposant d'outils interopérables vers d'autres applications. « Si je prends le fonctionnement d'un conseil d'administration, régie par le code du commerce, il faut respecter plusieurs étapes, 7 ou 8, qui impliquent par exemple d' écrire et de signer des documents électronique ment.
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Notamment lorsqu'il s'agit d'avoir accès à des prestations sociales ou des services. Pourtant, ce sont souvent ceux qui en ont le plus besoin qui se retrouvent dans des situations délicates. 40% des personnes déclarant avoir rencontré des difficultés lors des démarches initiées en 2021 jugent les délais d'attente trop longs. Ce motif est le plus cité pour les demandes de place en crèche ou de logement social. 36% estiment ne pas avoir été mis en relation avec le bon interlocuteur lors de leur demande. Les enjeux de la dématérialisation. Cette raison est la plus évoquée pour les demandes de prestations sociales ou destinées à saisir des instances afin de faire valoir des droits. 30% affirment que la procédure administrative est trop compliquée. Et ce type de difficulté est surtout cité au moment de faire la déclaration de revenus. Enfin, 25% de ceux qui renoncent ont été mis en difficulté par le nombre de pièces justificatives à fournir. Ce motif est surtout rencontré lors d'une demande de reconnaissance de handicap.
Cette analyse résumée par processus métier permettra à chacun de puiser des arguments clés pour une application concrète: Quels sont les processus métier qui peuvent être concernés par la dématérialisation? Quelles sont les contraintes réglementaires? Quels sont les moyens à mettre en œuvre? La dématérialisation au coeur de la simplification des processus. Définition Si la définition littérale serait " Substitution d'un document papier par un document électronique ", la dématérialisation peut s'entendre comme externe à l'entreprise ou interne à l'entreprise. La dématérialisation externe consiste en la dématérialisation d'un échange avec un tiers de l'entreprise: client, fournisseur, banque, administration fiscale, organisme social, etc. L'échange dématérialisé peut porter sur un seul type de document ou un ensemble de documents. Dans ce cadre, bien souvent l'entreprise doit mettre en oeuvre le(s) moyen(s) assurant la preuve numérique des informations. On parle alors d'EDI (Echanges de Données Informatisées). À contrario, la dématérialisation interne n'est pas visible des tiers et ne concerne que des processus spécifiques à l'entreprise.
Le Groupe coopératif agricole et agroalimentaire, Axéréal réunit 11 000 agriculteurs autour d'une vision commune: valoriser et pérenniser durablement les productions agricoles et contribuer à une offre alimentaire de qualité. Axéréal collecte et commercialise des céréales et des oléoprotéagineux en France et à l'international. Une partie est transformée dans ses outils industriels en farine, malt et en nutrition animale.
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La rôle du CODIR est d'assister la Directrice générale dans sa mission de coordination des services communaux entre eux et de veiller à la mise en oeuvre transversale des décisions des autorités communales. Le Comité de direction est donc une force de proposition managériale dont le but est d'éclairer au mieux le Collège et le Conseil dans les décisions qu'ils doivent prendre pour la bonne gestion du service public communal.
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Le dispositif permettra également aux collectivités territoriales d'abonder le compte DIF de leurs élus. Les équipes CDC Informatique ont travaillé, aux côtés de la Caisse des Dépôts, au développement et déploiement de ce nouveau service.