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Cette catégorie de consommateur préfère les produits éthiques aux produits de luxe éthiques. Par ailleurs, l'image du luxe avec l'éthique et la durabilité apparaît comme difficilement compatible. Pour attirer de nouveaux clients, de nouvelles stratégies doivent alors être développées et s'inscrire dans une finalité de durabilité à court, long et moyen terme (exemple: le recyclage des emballages et des flacons, réutilisation des matières premières). L'image de marque traditionnellement affiliée aux produits de luxe n'apparaît plus comme suffisante pour conquérir de nouvelles parts de marché. ] Il s'agira de reprendre les codes propres à l'industrie du luxe tout en soulignant l'aspect durable et naturel du produit issu du marché des cosmétiques biologiques. Celle-ci devra aussi associer dans sa stratégie de développement, les canaux de distribution traditionnels du luxe, la vente en ligne et la promotion des produits via les influenceurs et les réseaux sociaux. Bibliographie Ouvrages Boston Consulting Group.
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Ainsi, entre 2005 et 2010, Nivea a réduit de 19% sa consommation d'eau, de 21% ses déchets de production et de 28% sa consommation d'énergie. De plus, les gaz utilisés dans leurs produits en spray n'accélèrent pas la détérioration de la couche d'ozone et toutes leurs usines de fabrication sont certifiées ISO 14001. Cible
Comme nous l'avons vu précédemment, la marque Nivea propose de nombreux produits pour des cibles très différentes: les femmes, les hommes, les femmes enceintes, les enfants et les seniors. Ainsi, pour être plus efficace, la marque a opéré une segmentation de sa cible. Cela se traduit par des gammes de produits spécifiques pour chaque cible (Nivea for Men pour les hommes, Nivea Visage Natal pour les seniors, etc. ). La stratégie marketing de Nivea
Stratégie de segmentation
La marque de cosmétique n'hésite pas à adapter son message ainsi que son support afin de mieux atteindre sa cible. Par exemple, pour ses 100 ans, Nivea s'est associée à la chanteuse Rihanna, dans le but de mieux atteindre sa cible la plus jeune.
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Depuis quelques années, le marketing d'influence est devenu indispensable dans la communication des marques cosmétiques. Le recours aux influenceurs est devenu un moyen très efficace d'atteindre votre clientèle cible. Mais quel est le rôle précis de ces leaders d'opinion? L'influenceur: le maillon clé d'un marketing d'influence réussi
De nos jours, les médias sociaux constituent un excellent moyen de communication. Désormais, il est tout bonnement impossible de se passer du marketing d'influence dans la mise en place d'une stratégie de communication. Est dit influenceur une personne disposant d'une certaine popularité sur les réseaux sociaux et qui communique son avis sur des marques ou des entreprises. Cette personne dispose donc de la popularité nécessaire pour « influencer » l'avis de ses abonnés. Pour une entreprise, cela représente une aubaine, car l'influenceur pourra collaborer avec la marque et promouvoir des produits. Cela change des stratégies de communication traditionnelles qui passent par des supports plus classiques.
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(2019). The True Luxury Global Consumer Insight p. Cahier spécial Cosmébio. (octobre 2021). Le marché de la cosmétique bio. ]
Un bon nombre de marques (Caudalie, L'Occitane, La Roche Posay, L'Oréal, Avene, Clarins, Clinique…) bénéficient d'images créées saines et sans ingrédients négatifs car elles sont "avec" aide des médias. Sans médias, nous avons des marques étant également sans circuit de distribution de masse et demandent plus de recherche de la part des consommateurs. En effet, le "sans" ne signifie pas " sans concurrence " puisque ces nouveaux arrivants se différencient par les valeurs plus profondes qu'elles défendent. Des marques comme Lush ou Body Shop se sont fondées sur l'idée d'une consommation plus éthique et responsable, se créant de la sorte une réelle crédibilité auprès des consommateurs avertis. Le défi des marques existantes est de réussir à convaincre de leur légitimité. Nous pouvons tout de même souligner que des grands groupes tels que l'Oréal parviennent à se positionner en leader sur le marché de la cosmétique mondiale en déclinant uniquement quelques produits à la composition "sans".