Elle peut aussi l'utiliser comme outil stratégique pour évaluer ses opportunités d'amélioration telles que:
Identifier les opportunités spécifiques
Comprendre des besoins de sa clientèle
Fixer des objectifs de performance
Identifier ses forces et ses faiblesses
Surveiller ses performances et gérer efficacement le changement
Comprendre ses concurrents pour améliorer la compétitivité
Les différents types de benchmark
Le benchmarking s'utilise aussi bien en macro-environnement qu'en micro-environnement. Vous pouvez y recourir pour répondre à des problématiques à la fois globales ou spécifiques. Benchmark site web design. Types de benchmark
Description
Interne
Comparaison des services internes de l'entreprise: processus qui permet de mettre facilement en pratique le benchmark, avant d'aller chercher ailleurs de meilleures pratiques. Concurrentiel
Comparaison par rapport aux concurrents directs: entre des entreprises concurrentes soucieuses d'améliorer leurs processus au bénéfice de leurs clients ou face à d'autres concurrents.
Benchmark Site Web Design
Technique de marketing créée au début des années 1980 par Xerox, le benchmarking est aujourd'hui très répandu dans le monde de l'entreprise. C'est l'outil par excellence permettant de s'améliorer et de rester compétitif: la pratique consiste à étudier et analyser les pratiques utilisées par des leaders ou des partenaires pour une problématique pré-établie. Le but étant d'identifier des innovations et des processus adaptables à son entreprise, une sorte de pêche aux bonnes idées. Alors, comment faire une bon benchmark? Qu'est-ce qu'un benchmark? Contrairement à une analyse concurrentielle, le benchmark ne s'intéresse pas uniquement aux entreprises du même secteur d'activité. Pour David Kearns, l'ex Directeur Général de Xerox Corporation « le benchmarking est un processus continue d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents ou des partenaires les plus sérieux ou des organisations reconnues comme leaders ou chefs de file. Benchmark site web version. » Cette pratique, d'une durée de 4 à 6 mois, présente deux avantages essentiels: connaître les meilleures pratiques pour les adapter et être réactif face aux évolutions du marché.
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