Par exemple l'imprimé publicitaire est idéal pour présenter vos produits et proposer des promotions. L'emailing est quant à lui est un canal ultra efficace pour fidéliser, il offre un espace d'expression percutant pour vous faire connaître. Le SMS marketing de son côté est le canal de communication le plus instantané, idéal pour relayer des opérations ponctuelles mais aussi entretenir votre relation client. A vous de choisir les canaux de communication plus pertinents et de les combiner en fonction de vos cibles et de vos messages! Mettre en place une stratégie de fidélisation Pour que vos clients se souviennent de vous, il faut leur proposer une vraie expérience client. Ces derniers doivent sentir que vous êtes à l'écoute de leurs besoins et en constante évolution pour les satisfaire. N'hésitez pas à recueillir leurs avis, en ligne ou en magasin, pour montrer que vous êtes soucieux de leur expérience d'achat. Et surtout répondez-leur! Par ailleurs, pour fidéliser vos clients et donc améliorer votre image de marque, il faut leur témoigner des attentions particulières en personnalisant vos communications grâce aux données que vous avez collectées.
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Pour vous aider dans la création de votre image de marque, nous avons mis en place un guide: Comment créer sa propre marque? La communication pour votre marque La communication et la publicité consiste également à susciter l'adhésion des consommateurs en créant ou en participant à des évènements: campagnes d'affichages, aménagements de stands, salons, street marketing (distribution de flyers, jeux de rue, mini-stand d'information), sponsoring, jeux concours, etc.. Une agence de communication vous conseillera sur ces actions évènementielles de promotion. Pour une réussite totale d'une identification, il ne suffit pas d'avoir un joli logo. Une entreprise doit savoir combiner image, valeur, sentiment d'appartenance, vente de qualité tout en étant suffisemment visible. En définitive, la communciation et la publicité sont indispensables pour le développement d'une marque et d'une entreprise petite ou grande. La communcation et la publicié permettent de faire face à la concurrence et d'être toujours présent dans la mémoire de ses clients.
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L'image de marque est la représentation d'une marque, d'une entreprise ou d'une institution par ses différents publics. C'est donc ce qui se dit côté consommateurs et pas nécessairement ce que la marque souhaite transmettre. En effet, une entreprise doit chercher à faire correspondre l'identité de marque qu'elle véhicule et l'image de marque perçue par le public, à savoir la réputation. Comment? En menant les bonnes opérations marketing pour transmettre une histoire et des valeurs à ses cibles au-delà du simple aspect commercial. L'image de marque est à ne pas confondre avec la notoriété qui implique une notion de mesure de popularité et de présence sur le marché. Mais elles sont bien sûr à travailler conjointement! Voici quelques clés pour développer votre image de marque… Construire son image de marque Plusieurs ingrédients sont indispensables à la construction de votre image de marque: une identité de marque définie, une offre commerciale à proposer et une communication pertinente pour vous faire rayonner.
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Des bénéfices supplémentaires sous forme de nouveaux clients sont attirés vers le produit ou le service. Cela tend à développer une meilleure relation client / entreprise. Cela aide à augmenter le niveau de confiance des clients existants et contribue au maintien de la clientèle. L'image de marque est un facteur décisif qui détermine les ventes d'un produit. Elle est très importante car c'est l'agrégation des points de vue et des croyances liés à une marque donnée. La valeur et le caractère de cette marque particulière sont représentés à travers son image et sont finalement ce miroir dans lequel les valeurs clés de l'organisation sont reflétées. Exemple d'image de marque
Voici quelques exemples d' image de marques fortes:
Coca-cola est une marque connue pour le bonheur, la joie et la bonne expérience. C'est le cola original et a un goût unique. Colgate est le nom de marque qui est populaire dans presque tous les ménages du monde. La marque a réussi à créer son image qui définit la croyance et la confiance.
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; Apple = modernité, efficacité, professionnalisme; Dior = l'élégance française; Fiat (Fiat 500), Citroën (DS3), BMW (Mini) = féminité, mode, personnalisation; … Comment faire la différence par rapport au concurrent? Si vous créez une association d'idées de qualité, différente de celle de vos concurrents qui vous ressemble et suscite l'intérêt, qui rentre dans l'inconscient des consommateurs en appartenant à leurs références, vous serez alors identifiés par ces derniers et ferez partie de leur consommation régulière. Pour s'assurer de la réussite de cette imagerie et assoir sa notoriété, le meilleur moyen est de faire appel à un spécialiste, un professionnel de l'image des entreprises comme une agence de communication. Cette dernière pourra vous proposer un travail de réflexion en fonction de vos objectifs: Créer une image qui reflète vos valeurs; Adapter votre image à l'international; Toucher de nouveaux clients; Moderniser votre image; Créer de nouveaux supports (plaquettes commerciales, enseignes, stickers vitrines, sites Internet, design de packaging, newsletters…); Augmenter vos ventes; Expliquer le fonctionnement de vos produits ou promouvoir vos services grâce à un mini-film, etc.
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Plus les actions de com sont importantes, plus le développement d'une entreprise est important. Vous avez besoin d'être accompagné sur votre stratégie de communication et publicitaire, contactez-nous.
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