De simple visiteur… à client: voilà le parcours idéal que votre site web doit proposer à votre audience, à vos utilisateurs. Parce que non, un site web n'est pas seulement une belle vitrine, avec de jolies couleurs et des textes impactants. C'est aussi et surtout un maillon clé de votre acquisition et conversion client. La question la plus importante à se poser est donc, " comment développer le parcours client idéal sur mon site? ". Parcours client en ligne : 5 façons de l'optimiser. Sur le web, rien n'est "idéal", ni "parfait"… mais on peut tendre vers l'excellence. Nous avons l'habitude de travailler sur le parcours client de nos propres clients sur leur site web. Alors, nous nous sommes dit que cela pourrait vous servir que nous partagions nos bonnes pratiques. Dans cet article ayant pour vocation de vous aider à développer le meilleur parcours client sur votre site web, nous allons donc aborder:
Pourquoi le parcours client est LE pilier du site en matière d'acquisition & conversion
L'importance d'un parcours client global pour une expérience d'achat unifiée
8 étapes clés pour développer le meilleur parcours client sur son site web
Pourquoi LE parcours client parfait n'existe pas
Trêve de bavardages.
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Plus facile à dire qu'à faire, certes, mais le jeu en vaut la chandelle. Avant de créer votre site web, vous devez tenter de connaître l'âge, les préférences, le budget, les médias de prédilection de votre futur visiteur. 2. Avoir un objectif précis (ou plusieurs)
Plus un site a d'objectifs, moins il risque de les atteindre. Courir plusieurs lièvres à la fois est la meilleure solution pour n'en attraper aucun. Posez-vous la question: que souhaite-t-on des utilisateurs? Alors pour chaque page, un objectif: inciter à l'achat, envoyer un formulaire de contact, s'inscrire à la newsletter, etc.
Et encore mieux: pour chaque utilisateur, un objectif, quand il y a lieu. E-commerce : comment bien penser son parcours client ?. 3. Bien travailler chaque landing page
Développer le meilleur parcours client sur son site web demande de créer une landing page (ou plusieurs) en respectant les règles du copywriting et de l'UX Design. Pas question de simplement parler de vous, de votre (super) produit, et de dérouler votre pitch commercial! La proposition de valeur doit être travaillée et adaptée aux 2 premiers points mentionnés plus haut, le CTA (appel à l'action) doit être persuasif, etc.
Et surtout: une LP = un objectif unique.
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On peut encore aller plus loin et profiter de l'achat pour enrichir la relation client. La conversion est souvent considérée comme une finalité. Après tout, c'est l'objet principal de cet article! Pourtant, tout ne s'arrête pas après l'achat, bien au contraire! Une fois l'achat effectué, la relation client arrive dans une nouvelle phase: la fidélisation. Parcours client site e commerce tapis. Et, bonne nouvelle: les emails envoyés après l'achat orientés cross-sell fonctionnent spécialement bien pour dans le secteur de la mode. Recommandations produits
Vous pouvez recontacter vos client quelques temps après la livraison de leur produit avec des suggestions d'articles associés: 'Vous aimez cette robe? elles iraient bien avec ces bottines! ' Image de marque
Agrégez du ' User Generated Content ', comme les photos Instagram postées par vos consommateurs. En misant ainsi sur une approche éditoriale, vous renforcez l'adhésion à votre marque et leur donnez des idées pour porter leurs nouveaux achats. —
Et vous, quelles sont vos bonnes pratiques incontournables pour optimiser votre parcours client en ligne?
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Le prêt-à-porter est un secteur particulier dans le milieu du e-commerce: s'il génère des paniers moyens relativement bas, il est aussi le moins sensible au phénomène de l'abandon de panier. En effet, le secteur de la mode enregistre moins de 66% d' abandon de panier contre plus de 82% pour le secteur du voyage et 76% pour le retail. SaleCycle a voulu en savoir plus sur ce qui fait la spécificité de ce secteur afin d'identifier les bonnes pratiques à mettre en place sur son site e-commerce. Dans son étude trimestrielle, nous analysons le comportement client aux étapes clés du parcours d'achat. Quelle est la place du prêt-à-porter dans le e-commerce? 1. La mode, un secteur au fort potentiel
Selon une étude de l'Institut Français de la Mode (IFM) la croissance du secteur est portée par le e-commerce: en effet, sur l'année 2017 on constate une progression en valeur de 0, 6% par rapport à 2016. Parcours client site ecommerce vente. Cette progression est le résultat d'une croissance de 4, 5% pour le E-commerce/VAD et d'une baisse de 3, 3% pour les magasins physiques.
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Concernant les paiements, il est aussi pertinent de mettre en avant (de façon explicite) que les paiements sont sécurisés sur votre site web. 5. Enlever tous les éléments perturbateurs dans le tunnel de commande
Dans le tunnel de commande (une fois que le visiteur a cliqué sur « commander »), vous avez tout intérêt à enlever les éléments qui peuvent venir perturber le passage à l'acte d'achat. Par exemple, vous pouvez retirer à cette étape le header avec le menu principal afin d'éviter que le visiteur navigue sur d'autres pages du site web au lieu de finaliser sa commande. À cette étape, vous pouvez aussi simplifier le footer existant, en laissant seulement les options qui vous semblent essentielles: retour à la boutique, besoin d'aide, CGV, mentions légales, etc.
6. Parcours client site ecommerce vente en ligne. Afficher en haut de l'écran les différentes étapes du tunnel d'achat
Pour guider vos visiteurs, n'hésitez pas à afficher en haut du tunnel de commande un fil d'Ariane dédié au tunnel de commande. Celui-ci offre la possibilité de visualiser toutes les étapes de commande et permet aux visiteurs de comprendre où ils en sont dans leur processus d'achat.
Et ils ne seront qu'un quart (soit 11, 5% du total des sessions) à ajouter un produit au panier. À l'étape suivante, celle de l'achat en ligne, ils ne seront plus que 3, 7%. En bref: sur 1000 visiteurs de votre site, seuls 425 regardent une fiche produit et 37 finissent par convertir. Pourtant, le secteur de la mode bénéficie de nombreux atouts: une meilleure adoption du mobile, un parcours d'achat plus court et un grand potentiel de croissance. Voyons comment tirer profit de ces atouts. Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser les conversions dans le secteur de la mode? 1. Personnalisation du parcours client : le but ultime des e-commerçants. Soigner l'ergonomie mobile
Avec 63% de conversions réalisées sur mobile, le secteur du prêt-à-porter est une exception dans le paysage du e-commerce. Pour favoriser l'achat sur mobile, penser ' responsive ' est un bon début… mais cela ne suffit plus!
En Conclusion
Voilà donc un module bien pensé, qui pourra se positionner grosso modo où vous le souhaitez. Il est à mon goût très utile et vous aidera gérer ou à prévenir pas mal de mauvaise situation. On l'a vu en tant que détecteur d'inondation mais dans la démonstration de fibaro, on voit qu'on peut l'utiliser comme capteur au sol, pour des planchers chauffant par exemple. Il peut s'utiliser aussi dehors pour prévenir du risque de gel…donc une multitude de possibilité en fonction de vos équipements. Quelques questions subsistent comme la sonde externe? Qubino Zmnhja2 - Micromodule Fil Pilote 6 Ordres - Qubino - Domotique-fibaro. le fait de percer le module pour faire traverser le câble? et comment le fixer à un mur (hormis le coller)? sinon c'est un super multi capteurs que vous pouvez trouver chez toutes vos bonnes boutiques de Domotique
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Programmer les radiateurs Le fil pilote d'un radiateur électrique
Le fil pilote d'un radiateur électrique
LE SERVEUR
La Domotique, pour quoi faire?
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Cela nous arrange bien puisque le Widget CLIMAT fonctionne avec 1 entrée, la température, et 1 (ou plusieurs) sortie ON / OFF
Dans notre cas, nous aurons CONFORT = ON, et ARRET = OFF, logique quoi! Mais le problème est que pour obtenir les signaux:
CONFORT = INTER 1 sur OFF
ARRET = INTER 1 sur ON
Le problème est que le pour le Widget Climat: ON = chauffage et OFF = arret. Les signaux sont donc inversés
Pour cela, nous allons ajouter un module virtuel ON/OFF qui inversera les signaux (On ajoute 2 modules si on veut gérer 2 zones avec le FGS221)
Cliquez sur le dasboard: « Ajouter un nouveau module »
Type « Switch virtual »
et associez. Fibaro radiateur fil pilote de. Ensuite cliquez sur le « créateur de règle » et créer les 2 règle suivante:
*Le losange bleu en face du « when » est du type SENSOR (dans la base sensor)
N'oubliez pas de synchronisez les règles une fois que vous avez terminé! Maintenant revenez sur votre Dashboard et faite mumuse avec votre device virtuel. Génial! votre device virtuel (que j'ai renommé Radiateur) fais changer d'état votre device réel!!
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Les modules pour chauffage permettent de rendre intelligent n'importe quel radiateur traditionnel, en le rendant "smart". Il peut alors être programmé en fonction d'un planning, intégré dans des scénarios, ou encore dans un système domotique plus global. Il y a 25 produits. Fibaro radiateur fil pilote video. Trier par:
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Pour faire les tests j'ai mis des -- devant les commandes qui appellent les relais, il vous suffira de les retirer une fois vos tests concluants! Chauffage électrique. - Nodon - Domotique-fibaro. Voici le nouveau code du main loop du module radiateur virtuel:
Please login or register to see this code. Voilà j'espère avoir corrigé l'ensemble des erreurs, je vous laisse me faire vos remontées Please login or register to see this image. /emoticons/" alt=":mrgreen:" />
[ Added: 2013-11-18, 00:11]
Bon, il semblerait que j'ai toujours ce changement automatique qui ne se fait pas (même pb que remonté précédemment... ) Je cherche l'erreur...