Top! Vous ne pouvez pas vous déplacer? Une personne de votre choix peut également retirer votre commande. Pour cela, elle devra se présenter avec un papier indiquant que vous l'autorisez à retirer votre commande et votre pièce d'identité ou une copie. Effectuer un retour Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous retourner vos articles dans le magasin dans lequel vous avez effectué votre commande en vous munissant du ticket de caisse remis lors de la remise de votre commande ou du bon de retour dûment rempli. Ce bon de retour à imprimer sera disponible après avoir indiqué quels articles vous souhaitez nous retourner dans votre espace client à la rubrique « mes commandes ». Vous avez 14 jours à partir du retrait de la commande pour vous présenter en magasin. * Rapprochez-vous de votre magasin pour vérifier la disponibilité de ce service. Vous avez des questions? Tous les produits sont-ils réservables en ligne? Les articles que vous pouvez réserver en ligne sont ceux dotés du bouton « Ajouter au panier ».
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La Foir'Fouille - Click and Collect
Avant de vous déplacer en magasin, commandez et payez vos produits coup de cœur depuis le site Internet La Foir'Fouille! Le service de Click and Collect * est disponible pour les commandes égales ou supérieures à 25 €. Un service simple et rapide qui vous rend service. Commandez vos articles en ligne Sélectionnez un magasin, puis choisissez votre article sur. Cliquez sur "Ajouter au panier" sur la fiche article. Complétez votre panier et procédez au paiement sécurisé. Attendez notre confirmation Nous nous engageons à vous confirmer par e-mail et par SMS la disponibilité des articles de votre commande. Comme ça, pas de mauvaises surprises! Vos articles sont disponibles En voilà une bonne nouvelle! Tous vos articles sont disponibles! Venez récupérer votre commande en magasin Vous n'avez plus qu'à aller retirer votre commande sur place en vous présentant au point dédié au retrait de commande muni d'une pièce d'identité. Votre commande est conservée gratuitement par votre magasin pendant 7 jours ouvrés.
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Le service de Click and Collect est disponible pour les commandes égales ou supérieures à 25€. Quels sont les magasins concernés par le service de Click and Collect? Certains magasins La Foir'Fouille proposent actuellement ce service. Nous mettons tout en œuvre pour élargir ce service à l'ensemble de nos magasins. N'hésitez pas à en parler au directeur du magasin le plus proche de chez vous:-) A quel moment dois-je me rendre en magasin pour récupérer ma commande? Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un message de confirmation par e-mail et sms vous confirmant de la disponibilité de votre commande en magasin. Vous disposerez alors de 7 jours ouvrés* pour récupérer votre commande, pendant ses horaires d'ouverture. Que faut-il présenter au magasin lors du retrait de ma commande? Présentez-vous simplement avec votre pièce d'identité en magasin (carte d'identité, passeport, permis de conduire). Comment retourner un article? Rendez-vous sous 14 jours au magasin dans lequel vous avez retiré votre commande avec votre ticket de caisse ou votre bon de retour (disponible dans votre espace client à la rubrique « mes commandes »).
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source: google image
La phase finale de la mise en place du système de management de l'environnement est la revue de direction. Si on prend un démarche PDCA, elle fait parti du ACT: Ajuster. Cette réunion a lieu périodiquement, souvent une fois par an. Elle réunit le Comité de Direction, qui doit passer en revue l'ensemble des actions menées dans le cadre du système de management, vérifier leur efficacité, s'assurer qu'elles ont atteint leurs objectifs, et proposer des améliorations et des correction. A l'issue de cette revue de direction, un compte rendu doit être réalisé, et conservé. Les données d'entrée de la revue sont par exemple des résultats d'audits, des remontées d'informations de la part des parties intéressées, des niveaux de réalisation des objectifs et cibles, des états d'actions correctives et préventives. Les données de sortie sont quant à elles de type décisions, actions à mettre en place, nouveaux objectifs et cibles en lien avec l'amélioration continue. Si vous avez à animer une Revue de Direction, voici quelques conseils qui pourront vous être utiles.
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Résumé du document Compte rendu de revue de direction annuelle d'une PME dans le secteur automobile. Ce document est conforme aux norme ISO 9001 et ISO TS 16949-2002. Les sujets abordés lors de la revue de direction sont l'enquête qualité, les indicateurs qualité, les coûts de non qualité, l'amélioration qualité (... ) Extraits [... ] Augmentation du chiffre d'affaires de par rapport à 2006. Nous avons plusieurs changement au niveau commercial: Mise en place d'une réunion commercial 2 fois par mois, arrêt de production de la XXX, nouveaux client QQQ, arrêt de production ZZZ, démarrage de WWW, démarrage DDD Le taux d'absenteïsme est conforme pour cette année. Une personne absente plusieurs semaines pour maladie à fait augmenter le taux par rapport à 2006. Les audits propreté ont été éfficaces cette année, atelier propre et rangé. [... ] [... ] Secteur Thermocompression RRR: Nous avons toujours des réclamations avec XXX mais nous refusons la plupart ces réclamations. Nous estimons que nous ne sommes pas responsables des problèmes de montabilité.
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Utiliser un support si vous avez des informations à présenter, mais soyez concis, et allégez au maximum la quantité d'information présente. Pour réussir son intervention lors de la revue de direction, il est par ailleurs important de connaître les objectifs qui étaient fixés et l'état précis d'avancement des actions. L'ensemble des documents de preuve susceptibles d'être demandés doivent être en votre possession lors de la revue. Le temps de parole est bien souvent très réduit lors d'une revue de direction, pour privilégier l'échange et le dialogue. Ne préparer donc pas une présentation à sens unique, et longue. Pensez à concevoir votre présentation de manière à ce qu'elle puisse favoriser et s'adapter à des interactions imprévues. Anticipez les questions susceptibles d'être posées, pour mieux y répondre et argumenter. Votre discours n'en sera que plus convaincant.
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Les données de sortie de la revue de direction doivent comprendre des décisions et actions relatives à des modifications possibles de la politique environnementale, des objectifs, des cibles et d'autres éléments du système de management environnemental, en cohérence avec l'engagement d'amélioration continue. Analyse et actions
ANALYSE: ce chapitre ressemble fort à celui qui définit les modalités d'examen du SMQ (Système de management de la qualité). Et d'ailleurs cet aménagement nouveau est-il là pour aider à réaliser conjoitement une revue des deux systèmes mis en place (le SMQ et le SME). Il est cependant évident que les contenus thématiques diffèrent. Il s'agit avant tout de mettre à disposition de la plus haute direction (! ) l'ensemble des éléments permettant de juger trois aspects du SME: - Son appropriation, sa correspondance, son adaptation à l'entreprise et son contexte (gare aux usines à gaz! ). - sa suffisance envers les impacts détectés, la nature de l'activité. Cette suffisance concerne donc les moyens et ressources qui alimentent le SME.
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- son efficacité. concerne la Valeur ajoutée que le SME apporte et notamment l'atteinte des résultats escomptés déterminés au travers du dispositif des objectifs et des cibles. Cette revue doit être planifiée et enregistrée. la norme précise les éléments à examiner dans le cadre de cette revue et la nature des données de sortie. Il s'agit d'une réunion dans laquelle on analyse et statue. ACTIONS: 1/Déterminer la fréquence des revues de direction. => Outil: planning 2/Documenter la revue => Outils: supports, données obligatoires à examiner et analyser, ordre du jour, iste des participants, organisation, modalités d'examen, modèle de rapport, compte rendu de réunion... 3/Enregistrer la revue => Outil: Compte rendu
Ecarts recensés
Sur ce chapitre les écarts sont fréquents, cela est dû à la jeunesse du SME. - La revue de direction ne statue pas sur l'efficacité du système, tout le SME n'a pas été passé en revue. - Les comptes rendus ne sont pas formalisés. - La revue de direction n'est pas correctement documentée, pas pris en compte les résultats des audits du SME.
- REVUE DES PROCESSUS / ANALYSE DES INDICATEURS La direction réalise une revue de chaque processus avec le pilote du processus. La direction est chaque pilote vérifie si les objectifs de la direction (Business plan) sont atteints. Le premier constat est que nous avons réussi à faire baisser le taux de rebut sur le process de thermo-compression XXX. ] NON CONFORMITE ET ACTIONS CORRECTIVES Nbre de réclamation XXX france sur 2006: 8 & 17 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2006: 18 Nbre de réclamation XXX france sur 2007: 25 & 3 comex (qualité & logistique) Nbre de réclamation XXX Ro sur 2007: 28 Réclamation France: Secteur Thermocompression QQQ: Nous avons eu un problème dimensionnel sur le fond d'assise QQQ, nous avons été dans l'obligation de modifier une cote de la pièce pour améliorer la montabilité de la pièce chez le client. Secteur Thermocompression ZZZ: Nous avons eu peu de problèmes sur ce produit pour cette année. Il n'y a pas eu de réclamation depuis le mois de Mars. ]
- La périodicité choisie n'est pas respectée. Source AFAQ