Cela s'inscrit à merveille dans leur mode de fonctionnement et sera bien compris par leurs clients sensibles à la culture de la dématérialisation. De plus, une telle mise en œuvre pourra être utilisée en marketing et contribuer à expliquer, par exemple, les tarifs attractifs pratiqués au regard des autres offres du marché. De manière synthétique, la contractualisation en ligne permet donc de: - Réduire les délais de contractualisation, - Réduire les délais de paiement, - Fidéliser les clients au travers de services à forte valeur ajoutée, - Supprimer les tâches administratives chronophages au profit de la qualité du service client. La dématérialisation a donc franchi un nouveau cap. En abordant les aspects liés à la relation client, elle vient démontrer son pragmatisme et sa capacité à répondre aisément aux problématiques stratégiques, comme celles liées au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise et à la fidélisation des ses clients.
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Souscription du contrat dématérialisé, avec signature électronique, scan des documents en clientèle pour obtenir la complétude du dossier du premier coup, dépôt des pièces dans des espaces digitaux dédiés au client sont au programme ». Cette évolution en termes de fluidité et d'automatisation du processus de souscription, « s'accompagne de l'effacement progressif des traditionnelles tâches de gestion liées à l'activité commerciale ». Pourtant, d'après l'agence de notation digitale D- Rating, 20% seulement des contrats d'assurances auto ou habitation sont aujourd'hui souscrits en ligne alors que 61% des banques françaises intègrent déjà la signature électronique pour l'ouverture d'un compte courant (4). Dans les deux cas, un contrat est signé par le client et des diligences en matière de KYC sont requises afin de lutter contre la fraude, le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). KYC, lutte contre la fraude et le blanchiment des capitaux (LCB-FT) Lors d'une contractualisation en ligne, les obligations en termes de connaissance de la clientèle (KYC) sont rendues possibles grâce à un contrôle automatique, en ligne et à la volée, des pièces fournies par le client (justificatifs d'identité, de domicile, de revenus, relevé d'identité bancaire…).
Markess by Exægis vient de rendre disponible sa dernière analyse prospective au format e-Book, associée au programme portant sur la digitalisation des processus documentaires & métiers sur le thème de la contractualisation en ligne. La contractualisation, étape importante de l'acte de vente peut s'avérer complexe, longue, coûteuse… Simplifier ce processus est non seulement un enjeu en termes de gestion des processus documentaires mais également, en termes de gestion de la relation client. L'introduction du digital dans la contractualisation est une partie intégrante des projets de digitalisation des processus documentaires et métiers des entreprises: concevoir, approuver, échanger et signer numériquement un contrat et authentifier les co-contractants. Y recourir permet notamment de raccourcir les délais de rédaction des documents contractuels et ceux des échanges avec le prospect / client, de réduire les coûts (de traitement, d'éditique, de distribution …), notamment en automatisant certaines tâches, de sécuriser l'acte (avec une meilleure traçabilité et un meilleur contrôle des processus), de simplifier la souscription offrant ainsi une plus grande réactivité, une augmentation du taux de conversions, ainsi qu'une meilleure satisfaction client.
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La contractualisation en ligne s'inscrit également dans une stratégie de performance commerciale et d' amélioration de la relation client. Y recourir offre de nombreux avantages pour les co-contractants: de la simplification de l'acte de vente à l'accélération du processus de transformation, en passant par l' amélioration de la satisfaction client. Quelques-unes des orientations clés de ce marché sont aussi présentées dans notre e-Book: Stratégies clients gagnantes à 2020: 7 tendances digitales incontournables
La contractualisation en ligne pour améliorer la relation client
En France, de plus en plus d'entreprises souhaitent recourir à la contractualisation en ligne pour optimiser la gestion des documents clients: près de 40% des décideurs interviewés par MARKESS en 2017 considèrent qu' il s'agit d'un besoin prioritaire (contre seulement 25% en 2013). Une situation peu surprenante quand on sait que ce mode de contractualisation offre des réponses adaptées à certains enjeux de la relation client, comme illustré sur le graphique présenté ci-dessous.
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2. Gagner en efficacité
Eviter aux commerciaux des allers-retours d'e-mail, pires des échanges par courrier pour récupérer les signatures de clients sur un contrat, c'est possible grâce aux processus de signature de contrats dématérialisés. Les étapes de téléchargement, d'impression, d'envoi et de signature sont ici simplifiées. Il suffit d'ajouter les signataires au contrat, qui, une fois notifiés par e-mail, peuvent signer le document. Résultat: les délais de traitement sont divisés par 5*. En intégrant la signature électronique au CRM de l'entreprise, c'est même toute la chaîne de vente, depuis le devis, les CGV (Conditions Générales de Vente), jusqu'au contrat et au bon de commande qui est dynamisée. Moins d'erreurs de saisie sont à dénombrer, traçabilité et qualité de service sont optimums. 3. Accélérer la contractualisation
Avec la signature électronique, 64%** des documents sont signés en moins d'une heure. Les contrats sont conclus plus vite, grâce au parcours client fluide et sans rupture proposé.
Pourchaque nouveau contrat, il lui suffit dsormais de poster le document sur son interface Web etdenvoyer une invitation le signer par e-mail son partenaire. la rception du message, celui-ci naplus qu cliquer sur un lien et se connecter via son login/mot de passe au site Internet dAlice poursigner lectroniquement le contrat. Alice gagne un temps considrable et ses frais postaux ontdrastiquement diminu. Ell
Depuis 1723, les métiers à tisser dans le moulin d'Avoca, dans le comté de Wicklow en Irlande, tissent de magnifiques plaids en matériaux naturels et luxueux (mohair, lambswool etc. ) Avoca, c'est près de 300 années d'un savoir-faire expert avec l'utilisation de matières et de teintures issues de leur région (le village d'Avoca se situe à 70 km au sud de Dublin). Plaid irlandais chaud pure laine mérinos cachemire. Leurs designs prennent leur inspiration dans les racines irlandaises profondes de la société. Grâce à cet artisanat traditionnel et ses techniques ancestrales, Avoca propose des plaids attractifs et de qualité qui s'exportent dans le monde entier. Retrouvez notre sélection de plaids irlandais et achetez le vôtre en cliquant ici.
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Du linge de maison traditionnel pouvant...
Plaids carrés beige et écru avec motif géométrique carrés pure laine vierge grande taille. Du linge de maison très contemporain pouvant aussi être utilisé en couverture. Avec 350g/m2, nos plaids sont chauds et...
Plaid gris avec grand carré central en pure laine vierge scandinave Idéal sur le canapé, en jeté de fauteuil, en voiture ainsi qu'en couverture grâce à leur grande taille
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Tout comme la laine, c'est un isolant naturel durable. En effet, c'est une matière naturelle biodégradable.
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8
Juil
26 pelotes plus tard, le voici le voilà, mon plaid BDF est terminé… YOUHOU!!!!!!!!!!!!!! Celles qui me suivent sur Instagram ont pu suivre son avancement, voir comment j'ai pu en baver et a quel point il a été long a réalisé. Entre le point de riz et les différentes torsades je suis vaccinée pour un petit moment des différents modèles niveau « experte » (quoique…. ). Verdict sur le choix du modèle:
Les plus:
– Il est trop beau!!!!!!!! J'adore le mélange torsades et point de riz. J'ai tout de même retiré l'intérieur des grandes torsades qui devaient se faire en jersey endroit pour les laisser en jersey envers. Plaid En Laine | ToPlaid. – La chaleur, la laine est vraiment super chaude et super douce, idéale quand on veut s'installer confortablement devant la TV avec un thé l'hiver. Les moins:
– Avec ses 400 rangs il faut avoir de la patience, et rester concentrée sur les différentes torsades. J'avoue avoir fait 3 erreurs sauf que quand tu t'en rend compte sur le retour du rang suivant tu n'as pas vraiment le goût de défaire 200 mailles donc tu t'engueules à voix haute (oui ça m'arrives quelques fois), et c'est a ce moment que ton copain te dit « c'est pas grave ma chérie, ça ne se voit pas ».
Le savoir-faire des artisans qui travaillent sur ces produits est remarquable. Avoca utilise toujours les mêmes techniques et outils qu'à l'origine. Plaid Mohair Brossé Irlandais Avoca. C'est ce mélange unique d'un artisanat traditionnel irlandais et du savoir-faire ancestral qui rend les produits Avoca attractifs et qualitatifs à la fois. La popularité de ces plaids et couvertures ne cesse de grandir, ce qui permet à la société Avoca de produire des styles variés.