Les 4 x 20 et la première impression
La règle des 4x20 est un classique de la première impression en particulier dans les formations de vente. On la retrouve dans la plupart des ouvrages. Cette règle n'est cependant pas présentée de la même manière, il y a des petites variations. Nous allons surtout nous attacher aux éléments qui permettent de faire une bonne impression. Les élément qui donnent confiance et qui rassurent sur la légitimité de votre présence. Il est important de créer le lien avec l'interlocuteur. Il veut être rassuré et être dans une relation de confort émotionnel. Cela est vrai dans diverses circonstances comme la vente, la prise de parole, un entretien d'embauche,... Quels sont donc les éléments qui vont jouer sur cette première impression et sur la création du lien? 1/ Les 20 centimètres de visage
Une étude de l'université de Princeton parue en 2006 montre qu'il faut seulement 1/10 de seconde pour se faire une première impression à partir de l'expression faciale (et le sourire!
La Règle Des 4 X 20 Dans La Vente
Nombreuses sont les approches existantes qui permettent l'impact positif chez l'interlocuteur. Parmi celles-ci, figure la règle des 4×20. Cette méthode aide à éviter les erreurs au cours d'un entretien commercial important. En effet, la règle des 4×20 est l'une des plus qualifiées en raison de son efficacité. Dès l'instant où ses phases sont bien maîtrisées, elle permet au vendeur d'atteindre ses objectifs. Elle se résume en 4 étapes. Découvrez-les. Les 20 premières secondes
Vingt secondes, c'est le temps qu'il faut à un client pour définir la personne qui se trouve en face de lui. En effet, ces secondes lui permettent d'évaluer les compétences du vendeur. C'est à lui de décider de la suite des échanges. Ainsi, pour un rendez-vous commercial dans de meilleures conditions, il est important de réussir l'entame des échanges. C'est grâce à elle que le client se sent en confiance avec le fournisseur. Soigner votre apparence et l'adapter à l'activité de votre entreprise est aussi nécessaire.
La Règle Des 4X20 Tv
En somme, les principes de la règle des 4×20 sont des approches presque incontestables pour conquérir un client. Toutefois, ces principes peuvent s'appliquer dans le digital. À ce niveau, il faudrait considérer la qualité des renseignements fournis, la fiabilité de la page web, etc.
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Présentez-vous selon la situation. Par exemple, pour un commercial à l'accueil: Je suis Frédéric, je suis à votre disposition quand vous aurez besoin de moi. Ou encore: Je suis Frédéric, comment puis-je vous aider? Il sera important de travailler votre pitch
4/ Les 20 premières secondes
Ces éléments de notre attitude générale exprimés à travers le non verbal vont déclencher des « impressions émotionnelles » positives et/ou négatives en fonction des filtres de la personne qui est en face de vous. Le jugement est souvent rapide, instantané et souvent inconscient. C'est la première impression. Cela ne dure que très peu de temps (max 20 secondes, souvent moins)… et comme on dit: nous n'avons pas deux fois la chance de faire une bonne première impression …
Dans le cadre d'une prestation en public, les premiers instants vont vous permettre de faire le lien avec votre auditoire. il est important de très vite céer des émotions positives (voir notre rubrique sur la prise de parole pour plus d'éléments).
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Dans le cadre de la vente, ces premiers instants font partie de l'accueil. La qualité de l'accueil et la première impression suscitée va permettre une bonne connexion et un dialogue constructif avec le client potentiel. Cela ne s'improvise pas… il faut se préparer. Et attention: le non verbal ne ment pas! Il ne s'agit pas d'une comédie, il faut avoir envie de se connecter au client ou aux auditeurs … (Voir les vidéos liées aux secrets de la communication impactante et du leadership gagnant. Des éléments simples qui changent tout dans votre communication). Pour vous aider à travailler sur votre non verbal, Participez à notre formation gratuite "reveille ton leadership". Ce sont 21 jours d'exercices pour renforcer son charisme et son leadership. Vous recevrez un ebook de 72 pages et un mail par jour...
« Celui qui ne sait pas sourire ne doit pas ouvrir boutique. » Proverbe chinois
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). Les jugements portaient sur l'attractivité, la sympathie, la fiabilité, la compétence et l'agressivité. Les chercheurs ont constaté que l'attractivité et la fiabilité étaient les qualités que nous jugions le plus rapidement. L'étude montre aussi que cette impression n'est que très peu modifiée avec plus de temps, elle est même plutôt renforcée. C'est donc la première chose qu'il faut soigner! Il faut montrer un visage ouvert, détendu, un regard franc et bien sûr sourire! Voir la différence entre un vrai sourire et un faux
2/ Les 20 premiers pas et gestes
Montrez une attitude affirmée, de disponibilité, d'ouverture. Le corps est redressé, ouvert avec des gestes d'accueil (gestuelle ouverte). La tenue vestimentaire a également de l'importance dans votre attitude générale. Elle est soignée et propre. 3/ Les 20 premiers mots
La voix joue pour 38% ( selon la formule de Mehrabian) dans la captation de l'attention et doit créer une émotion positive. Saluez votre interlocuteur d'un « Bonjour, Monsieur ou Madame », avec une voix assurée, claire et douce.
Ainsi, vous influencerez positivement l'avis du client et son jugement. Les 20 premiers gestes
Les gestes constituent un point important dans tout échange. Le comportement reste un grand atout même si l'apparence est un élément non négligeable. Dès son arrivée, le vendeur doit se montrer sérieux, courtois et sympathique. Il doit également faire attention à sa gestuelle et à sa posture. À cet effet, il importe d'éviter les regards fuyants et les signes de fermeture à l'image des jambes croisées. La gestuelle et le comportement doivent être en adéquation avec les propos. Le langage corporel est autant capital que la communication verbale. Il est aussi important de rester le plus naturel possible sans chercher à compliquer les choses. Les 20 premiers mots
Vous êtes tenu d'engager une conversation avec son client au cours d'un entretien de vente. Pour une parfaite prestation, il est conseillé d'adopter un ton professionnel. Il faut toujours commencer par la raison de sa présence ainsi qu'une formule de politesse.
Posté par
Nafeuse
le 12/10/2018 18:44
Bonjour Françoise, Je ne sais pas, il faut que ce soit assez épais pour tenir. Mais essayer de faire vos découpe au cutter, ça ira beaucoup plus vite avec des découpes franches. TUTOS DE NOEL
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Aujourd'hui je te propose des décorations de Noël à imprimer, c'est rapide à faire pour un effet garanti. J'ai repéré beaucoup de tuto qui m'ont beaucoup plu et que je ne vais pas hésiter à faire pour notre Home sweet Home. Alors je partage tout ça avec toi! Je démarre directement avec ce superbe village lumineux à imprimer, découper (il y a du boulot! ) et à positionner devant des bougies LED ou une guirlande lumineuse. Tu peux télécharger le patron à imprimer et découvrir ce blog que je trouve très beau ici ( l'adresse ne fonctionne plus). Il porte parfaitement son nom! A lire: Pour un Noël 100% fait main vient découvrir d'autres tuto et d'autres décorations à imprimer! Une crèche en papier qui a un look moderne, je ne suis pas très branchée crèche mais franchement celle-ci me plaît! 10 patrons de flocons de Noël à imprimer - Tomlitoo. Tu peux télécharger le PDF à imprimer (sous la photo ci dessous) et découvrir ce site qui te propose beaucoup de réalisations en papier là! Des cartes à imprimer et à accrocher au paquet cadeau, tu peux y inscrire le nom du destinataire ou un message personnel.
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Là aussi je t'invite à aller découvrir le blog Petit Pinpin. Des petites maisons lumineuses que tu peux customiser à souhait en encollant du tissu, en les imprimant sur du papier à motif ou en les peignant… Tu peux télécharger le PDF (sous la photo ci-dessous) ici et aller découvrir ce site là. Tu peux aussi réaliser des guirlandes de flocons en papier, des suspensions… Le tout c'est d'avoir le gabarit et une paire de ciseaux! Tu peux télécharger le PDF (sous la photo ci-dessous)! Puisque qu'il s'agit de plier correctement ta feuille et de dessiner le modèle que tu souhaites. C'est beaucoup plus simple que je ne le pensais! Et voici le site qui propose des choses magnifiques! Ça y est, il est grand temps de s'y mettre! Il te faudra quand même deux ou trois choses, comme un scalpel et un tapis de découpe… Pour ne pas te décourager! Gabarit noel à imprimer. Pour agrémenter tes réalisations, quelques Bougies à LED, Sans Flamme seront les bienvenues et du Papier transparent pourquoi pas! Elle te plaît ma sélection?
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Une fois le premier renne fini, continue avec le renne 2 et 3. Étape 5: peindre le père Noël
Cette fois c'est au tour du père Noël, comme pour les rennes, aide toi de ma photo pour le peindre avec les mêmes couleurs. Applique toi, c'est le père Noël tout de même! Étape 6: peindre les côtés du traineau
On va finir par peindre le traîneau, comme les autres étapes, regarde la photo pour les couleurs. Quand tu as fini de peindre le traîneau, colle le fond aux emplacement marqués en gris sur les gabarits. Étape 7: fabriquer le sac du père Noël
Pour faire le sac du père Noël découpe un rond de tissu puis rempli le avec du coton avant de le fermer avec un peu de ficelle. Va voir à l'étape suivante pour voir une photo du sac terminé. Étape 8: le sac du père Noël terminé
Voilà à quoi doit ressembler le sac fini. Votre traineau du père Noël est terminé! Gabarit sapin de noel a imprimer et decouper. Pour finir, découpe des petits socles dans du carton que tu peindras en blanc avent de coller les rennes dessus. Voir toutes nos activités de Noël
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