Pouvez-vous m'expliquer cette différence par rapport au continent? " / "on est sur une î y a du sable" / [retour au comptoir du monsieur] "normalement je devrais vous facturer" / "pas question! Doit on nettoyer une voiture de location europcar agen. Faites-le si vous voulez. Je contesterai et obtiendrai gain de cause puisque RIEN dans vos CGV n'en fait état" / "si. Je les connais presque par coeur" / [rires]
En conclusion, dès lors que vous rendez le véhicule dans un état d'utilisation normale sans y rapporter tous le maquis et les plages réunis, c'est à dire en étant respectueux, vous serez dans votre bon droit en refusant cette surfacturation. Quoi qu'il en soit, ceci n'enlève rien à la beauté de l'île et son climat si doux. Bon séjour en Corse
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Malgré mes multiples sollicitations en agence, au téléphone ou électronique, je n'ai reçu aucun élément de réponse de la part d'Europcar. J'ai depuis, reçu de la part de l'administration un (ET UN SEUL) avis de contravention. Je sollicite Europcar afin d'obtenir des informations sur le second PV fantôme. Frais administratifs Europcar non justifiés ? - Racontez-vous : Bons plans et Mésaventures - Forum Que Choisir. N'ayant aucun moyen de vérifier si les facturations sont fondée, je trouve assez inadmissible le silence d'europcar. Quelqu'un sait-il quel est le recours à la disposition d'un client dans un tel cas? Cordialement Pgn93
Que faire en cas de litige? UFC-Que Choisir
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justedroit
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Messages: 4019 Enregistré le: 19 août 2014, 18:46
Re: Frais administratifs Europcar non justifiés? Message par justedroit » 23 mai 2018, 08:32
Bonjour, Vous demandez quel recours exercer dans votre cas.
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FamilyCi
Le 06 juillet 2017
Bonjour à tous, Malgré toutes les différentes discussions autour de la location de voiture, je n'arrive quand même pas à comprendre le système de rachat de franchise ou SDW si j'ai bien suivi. J'ai loué une voiture chez europcar aéroport dublin (on la récupère mercredi matin), avec paiement en ligne lorsque j'ai réservé. avec une "garantie dommages complémentaires". La confirmation indique qu'un dépot de garantie sera en plus "retenu" sans être prélevé. Le détail tarif, le prix payé inclus: - garantie vol Responsabilité /franchise 1300€ - garantie dommages - garantie dommages complémentaires - location surcharges: paiement des péages type M50?? Bouger en toute sécurité | Europcar. -... Bref nous sommes un peu perplexes, et je n'ai pas trouvé beaucoup de retours sur les forums avec ce loueur. mon anglais étant simple, j'essaie de me préparer à toute éventualité. Qu'en dites-vous? Je vous remercie par avance de vos avis!
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Que sans manifestation ou de réponse positive dans un délai de 15 jours, vous entendez saisir le Conciliateur de justice. Cette saisine est au vu de ce probable faible montant de ces frais administratif débités. Informations utiles pour la Location de Voiture avec Europcar | Europcar. Elle est gratuite et non préjudiciable. robert94
Messages: 4 Enregistré le: 08 août 2018, 15:59
Message par robert94 » 08 août 2018, 16:21
la même mésaventure m'est arrivé cet été pour ma part c'est des frais administratifs de dommages qui m'ont été compté je précise avoir rendu le véhicule EN PARFAIT ÉTAT et aux heures d'ouvertures de l'agence le contrat m'a d'ailleurs été rendu à l'issue de la location SANS AUCUNE DESCRIPTION DE DOMMAGES.
- pas un seul panneau (visible) n'indique le lieu de retour du véhicule; donc sommes allés à l'entrepôt Hertz. C'était bien là. - la personne qui s'occupe de moi (la non utilisation du terme "accueil" est ici volontaire) débute un puis deux tours suscipieux du véhicule, à la recherche de la moindre rayure. Pas de chance: pas + de rayures qu'au départ
- "vous avez fait le plein? " / "Oui. Doit on nettoyer une voiture de location europcar rental. Pourquoi? Ça ne se voit pas? " / "Non pas trop" / Et moi de me justifier en précisant le lieu à défaut de pouvoir produire le justificatif resté avec les bagages, femme et enfants à l'enregistrement
- "elle est pas très propre" / "... " [silence de ma part] / "elle est pas très propre; je devrais vous facturer le nettoyage" / [salissure normale des vitres, très peu de poussière ext. grace à la violente pluie d'orage qui nous accompagnait au départ de Ghisonaccia, un peu de sable & poussière sur les tapis de sols (l'équivalent d'un 1/2 verre à moutarde réparti sur les 4 places env. ) / "l'avion part dans 30' et je ne suis pas venu pour m'entendre faire la morale.
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