D'où la refonte des plaquettes présentant les solutions de fnancement et d'assurance, regroupées dans une PLV générale. Une nouvelle vague d'enquêtes est prévue pour l'automne 2009. «La satisfaction client a une importance majeure, conclut Wolfgang Köhne. A tel point que, depuis 2008, le taux de satisfaction global, issu de l'enquête, est intégré dans les éléments du variable de l'ensemble des managers et d'une partie des responsables ayant la possibilité d'infuer sur cette satisfaction. »
Isabelle Racine-Février et Wolfgang Köhne (Mercedes-Benz Financial Services France)
Nous souhaitons savoir comment nos clients perçoivent le service qui leur est fourni et ce, tout au long de la chaîne. Questionnaire de satisfaction concernant l'achat d'une mercedes | 117832. 100 000 CLIENTS
Filiale de Mercedes-Benz France, Mercedes-Benz Financial Services France est en charge de la commercialisation et de la gestion de toutes les solutions de fnancement et d'assurance pour les marques du groupe Daimler: Mercedes-Benz, véhicules particuliers, utilitaires et camions, Smart, Maybach, Evobus et Mitsubishi Fuso (véhicules industriels).
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Oui, les constructeurs seront contraints de réduire la pollution des modèles pour s'adapter
Oui, elle avantagera les constructeurs français qui font surtout de petits moteurs
Non, car le surcoût des voitures neuves va inciter les Français à garder leurs vieilles voitures
Non, car cela ne règle pas le problème du diesel dont on ne mesure toujours pas toutes les émissions
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Question 9 Entretenez-vous régulièrement votre automobile chez Mercedes ou faites-vous simplement les contrôles obligatoires? Je l'entretiens régulièrement Je fais simplement les contrôles obligatoires Je n'ai pas de Mercedes Question 10 Recommanderiez-vous la marque à un ami? oui non Question 11 Si vous avez une Mercedes, quelle caractéristique de cette dernière vous a fait choisir la marque? Question 12 Qu'est ce qui selon vous différencie Mercedes est autres marques de voiture de luxe? Question 13 Si vous aviez un mot pour qualifier la marque, lequel serait-il? France - questionnaire mercedes de 3mn indemnisé 10€ - Avril 2018 - #Mercedes #France - Wikiconso. Question 14 Quel modèle vous séduit le plus parmi ceux que propose la marque? Question 15 Est-ce primordial pour vous que Mercedes Benz participe à des évènements de sport automobile? Question 16 Si vous n'êtes pas complètement satisfait le l'expérience Mercedes Benz (Conduite, Boutique, autre... ) expliquez: Question 17 Selon vous, quelle image dégage Mercedes Benz auprès du public? Question 18 Que pensez-vous du SAV, cela vous importe-t-il?
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Marque:
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Nombre de pages:
64
Âge:
Tous
Éditeur:
Éditions Ulmer
Auteur:
Georg GASSNER
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