Bonjour, Depuis quelques jours je n'ai plus la TV via la fibre: j'ai un code erreur L11-04 puis L11-08 qui s'affiche à l'écran. Pour info, l'interface de la Livebox indique que la TV est OK et le décodeur est bien vu sur le réseau. J'ai suivi les instructions de dépannages, avec redémarrage de la box et réinitialisation du décodeur mais le problème est toujours là. Code erreur l11 08 torrent. J'ai essayé de contacter le service client via le chat, mais celui-ci redémarre tout seul et je perds la liaison avec le conseiller: le robot () reprend la main (et ce bug est présent sur tous mes navigateurs). Est-ce qu'il existe une astuce autre qu'appeler le service client (mais horaires ne sont pas compatibles)? Merci
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si vous trouvez une solution n'hésitez pas à en faire part;o)
Apprenti sosheur
18-01-2020
08:13
Bonsoir @Carmen1990 Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Résolu : Code erreur L11-08 - Communauté Orange. Bonne soirée. Jean-Christophe
Webconseiller
20-01-2020
18:34
@LeLionel a écrit: Exactement le même problème chez Orange... J'ai changé de décodeur sans que ça résolve le problème J'ai changé 3X de décodeur sans compter celui que j'avais donc 4 conclusion: pas de télévision! Sosheur occasionnel
01-02-2020
17:01
Code Erreur L11 08 Torrent
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Bonjour, J'ai depuis quelques temps des coupures fréquentes de la tv avec le code L11-11 qui apparaît et ensuite le code L11-06... quelques secondes après la tv ré info la box aussi indique vous ete6 connecté à internet... TV Orange, erreur L11-06, L11-08, L11-09. j'ai informé sosh a plusieurs reprises... divers manipulations.... nettoyage prise telephone.... rien n'a fait.... merci de me trouver une solution a ce problème qui commence a devenir de plus en plus fré
Aspirant sosheur
10-12-2019
23:29
4 réponses 4
Exactement le même problème chez Orange... J'ai changé de décodeur sans que ça résolve le problème
17-01-2020
19:48
Bonjour, j'ai exactement le même problème mais je n'ai pas du tout la tv.... la box environ un mois et ça n'a jamais fonctionné... franchement payer pour ne rien avoir, faire toutes les manipulations de Depannage, contacter le conseiller en chat (pour faire les mêmes manip) et se voir proposer 115€ pour la venu d'un technicien c'est inadmissible!!!
Code Erreur L11 08 3
Sujet: Problème décodeur TV UHD (code L11-08) et résolution (Lu 2556 fois)
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Bonsoir! Je suis fibré depuis janvier dernier, équipement: Livebox 4 + décodeur TV UHD. En avril dernier, j'ai eu un premier incident avec le décodeur UDH: code L11-08, plus de réception des flux TV. Tout le reste opérationnel: débit normal, autres fonctionnalités du décodeur (telles que le replay) OK également. Après investigations de Orange et différents tests (réinitialisations, etc., sans effet), solution proposée: remplacer l'adaptateur SFP par un ONT externe... Un peu incrédule (parce que je ne vois pas bien le rapport entre la panne constatée et la solution proposée), je discute avec le support Orange, en leur disant que dans l'état actuel des choses, de toute façon, je ne peux pas mettre un boîtier ONT externe faute de place à l'endroit où se trouve la box. Même si ça me semble un peu idiot, j'accepte donc de remplacer le SFP par un autre SFP... Code L11-11 et L11-06 répétitif - Communauté Sosh. Code d'échange, petit tour à la boutique, retour à la maison, je branche, et là, devant mes yeux ébahis: ça remarche!
Merci beaucoup de votre aide
11h28
re @Pat65290
quel décodeur possèdes tu? 7h53
14h43
Bonjour, Merci pour l'info, je vais essayer et je vous tiens au courant. Merci encore. Bonne journée
14h53
de rien, tiens nous au courant
bonne journée également
"L'obstination est le chemin de la réussite. " Charlie Chaplin
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