Culture général
728 mots | 3 pages
prospection retenue. Prospection Terrain et prospection téléphonique
Plan de tournée
Questionnaire (voir annexe3)
Argumentaire
Contrat de publicité
projet
Objectif: développer la notoriété du magazine auprès des jeunes
Secteur géographique: Montpellier, et ses alentours
Période: 8. 11. 2010 – 26. 02. Plan d appel téléphonique crocodiles. 2011
Explication de la réalisation des moyens retenus: Il faut ici expliquer comment vous avez réalisé le plan de tournée, l'argumentaire, le questionnaire
Nous prospectons entre…. Dossier De Prospection R Par
1360 mots | 6 pages
informations sur des entreprises ou bien les nouvelles entreprises créées. Elaboration des outils nécessaires en fonction de la technique de prospection
Les outils nécessaires pour optimiser la technique de prospection téléphonique sont:
Le plan d'appel CROC qui me permettra de transmettre mon message de façon clair et organisée afin de mettre toutes les chances de mon côté pour pouvoir être convaincant et répondre à toutes les attentes de mon interlocuteur.
Plan D Appel Téléphonique Croco
384 mots
2 pages
EXEMPLE PLAN CROC COMMUNICATION
X appel le client pour le non paiement de la facture n° XXXXX à échéance du 31 mai. Le client non satisfait de la marchandise. En conclusion X transfert l'appel à Y qui est chargé de la vente. C Bonjour, X de la société XXXXXX, Pourrai je avoir la personne en chargée de la comptabilité fournisseur. R Cela concerne la facture n° XXXXX du mois de février à échéance du 31 mai 2014, pour laquelle nous n'avons toujours pas reçu le règlement. O Je vous appelle afin de savoir pourquoi le règlement ne nous ai pas parvenu. C Très bien la matière ne vous plait pas. La méthode CROC - Pascal Picq. Donc j'informe le commercial à titré au compte pour la récupération de marchandise. Il vous appellera dans les plus brefs délais. Je vous remercie bonne journée au revoir
IL FAUT SAVOIR: Le téléphone est un outil largement utilisé dans les entreprises et qui suppose que son utilisateur respecte certaines règles s'il veut réussir sa communication avec son interlocuteur. L'EMISSION D'UN APPEL TELEPHONIQUE
Avant de transmettre un message par téléphone, le vendeur doit le préparer:
en complétant une FICHE d'APPEL TELEPHONIQUE (identification du récepteur, analyse de la situation, rédaction brève du message et points importants à évoquer) en prenant soin d'avoir à sa disposition LES DOCUMENTS nécessaires à sa demande (ex.
Il est nécessaire si le commercial est en mesure de faire savoir à son interlocuteur qu'il le suit. Plus vous le prêter de l'attention, plus il se sentira valorisé. Adopter des bonnes réactions au téléphone
Vous devez tenir en compte que votre réaction peut être perçue par votre client. Éviter de donner l'impression de juger. Il faut que vous appreniez à ne jamais interrompre l'interlocuteur. Vous pouvez aussi sourire au téléphone pour rendre la discussion plus agréable. Plan d appel téléphonique croco. Il faut respecter ces conseils pour obtenir des clients avec la méthode CROC. Mais si vous souhaitez mettre de vos côtés les chances et développer votre entreprise, il est important de suivre une formation en marketing et aussi en communication. Cette formation vous aidera à mener à bien votre téléprospection.