Le sujet avait été abordée lors de la formation des 4 000 cadres chargées d'appliquer la nouvelle stratégie. Le rapport explique:
« Les résistances et les moyens de les faire céder sont développés, ses effets sur la santé mentale des travailleurs y sont également abordés. Ainsi un schéma illustre le positionnement du salarié lors du processus de mise en mouvement et les phases appelées "phases du deuil". Parmi ces phases, une phase est identifiée comme étant la phase de décompression qui se caractérise par la tristesse, l'absence de ressort, le désespoir, la déprression (... Le positionnement du salarié et les phases du deuil canada. ). Les atteintes à la santé mentale due à la politique mise en œuvre par l'entreprise sont donc déjà identifiées. »
France Télécom serait resté sourd aux alertes des délégués syndicaux, des CHSCT (Comités d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail), des médecins et des inspecteurs du travail. Le rapport pointe l'absence de prévention, et la faiblesse des mesures prises a posteriori, comme la création de cellules d'écoute.
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Une stratégie fixée en 2005 par le plan « Next », visant à augmenter la productivité de 15% en trois ans, et son volet concernant les ressources humaines, le plan « Act » (pour « Anticipation et compétences pour la transformation »). Avec des objectifs chiffrés: supprimer 22 000 emplois, faire changer de métier 10 000 salariés, et embaucher 8 000 personnes. Au final, les effectifs de France Télécom sont passés de 161 700 à 103 000 personnes entre 1996 à 2009. La « courbe du deuil » de France Télécom à France Télévisions. La montée du stress s'expliquerait notamment par la « mobilité contrainte ». Les changements de postes et de lieux de travail sont pourtant encadrés strictement par le code du travail. Subtilité: les salariés de droit privé peuvent s'y opposer, pas ceux de droit public. Or, France Télécom emploie encore en grande partie d'anciens fonctionnaires des PTT, qui ont pu conserver leur statut de droit public après la privatisation. La suite après la publicité
La direction connaissait les risques
Sylvie Catala accuse: dès le début, la direction de France Télécom était consciente des risques.
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Les sources de protection contre le stress comprennent les dispositions et les compétences (niveau individuel) et les structures et processus organisationnels (niveau organisationnel). Les résultats de ces processus sont la résilience, la productivité, la rétention et l'épuisement professionnel. Haase (2004)
Modèle de résilience des adolescents
Basé sur l'interaction de concepts qui sont classés comme l'un des trois facteurs suivants: protecteur (par exemple, protection de la famille, protection sociale), risque (p. ex. risque individuel, risque lié à la maladie), et résultat (p. Le positionnement du salarié et les phases du deuil la. résilience, qualité de vie). Agaibi and Wilson (2005)
Modèle générique de résilience en réponse à un traumatisme psychologique
Un modèle intégrateur, personne-environnement, mettant l'accent sur l'interaction entre cinq variables interdépendantes: la personnalité, la modulation de l'affect, les défenses de l'ego, le style d'adaptation et la mobilisation, et l'utilisation de facteurs de protection. Gillespie, Chaboyer, Wallis, and Grimbeek (2007)
Un modèle de résilience révisé chez les infirmières en salle d'opération
Cinq variables expliquant (60% de la variation de) la résilience sont l'espoir, l'auto-efficacité, le contrôle, l'adaptation et la compétence.
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« Les managers ne sont pas des psychiatres » Patrice Papet comprend néanmoins qu'on puisse s'interroger sur la façon dont cette courbe est interprétée par des managers, qui n'ont aucune formation à la psychologie du travail: « Je n'adhère pas totalement à cette méthode. Je ne suis pas de cette école. » Quand on lui explique la situation, le docteur Brigitte Font-Le-Bret, psychiatre, souffle d'exaspération (elle pense que les suicides de France Télécom n'ont servi à rien): « C'est très grave, parce que les managers ne sont pas des psychiatres. Ils ne connaissent pas la gravité de ces mots. Derrière la dépression, il y a le risque de suicide. En ont-ils conscience? Si oui, c'est encore plus grave. Le positionnement du salarié et les phases du deuil le. Cela veut dire qu'ils ont conscience de faire courir des risques de mort à leurs salariés. » Puis, la spécialiste qui accueille des salariés en souffrance, ajoute: « Une restructuration ne devrait pas ressembler à l'annonce d'une mort imminente ou alors il faut la revoir! » « La courbe n'est qu'un exemple de ce que nous avons trouvé » Quant à Valérie Tarrou, psychologue du travail et auteur du blog Observatoire indépendant santé et travail: « C'est tout à fait déplacé d'utiliser cette courbe dans le cadre d'une réorganisation.
Van Vliet (2008)
Une théorie ancrée de la honte et de la résilience à l'âge adulte
Reconstruction de soi en tant que catégorie principale qui signifie le processus de récupération d'un événement de honte. L'auto-reconstruction passe par cinq processus principaux: connexion, recentrage, acceptation, compréhension et résistance. Leipold and Greve (2009)
Un modèle
intégratif de coping,
résilience et développement
On propose que la résilience résulte de processus d'adaptation (par exemple, l'assimilation et l'accommodation), qui sont influencés par les conditions personnelles et situationnelles. Etapes du deuil : une période difficile à traverser | Pratique.fr. La résilience est considérée comme un élément important du pont conceptuel entre l'adaptation et le développement. Mancini and Bonanno (2009)
Modèle hypothétique de résilience
Différences individuelles (personnalité, croyances a priori, complexité identitaire, émotions et le réconfort des souvenirs positifs) sont proposés pour avoir des effets directs et indirects sur la gestion de la perte. Les processus d'évaluation et le soutien social jouent un rôle essentiel en tant que mécanismes partagés de résilience.
Description Porte monnaie fun et pratique, avec une tête de Rasta brodée sur une des 2 faces, simili cuir. 9 cm de large à l'ouverture, 9 cm de haut, 9, 7 cm à la base. Se resserre entre les doigts pour s'ouvrir, tient fermé.
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en dessous de cette poche se trouve également un compartiment pour y glisser divers documents. Accessoires & Décoration – Planète Tshirt. - de deux poches cloisonnées une de 9. 5 x 6 cm et l'autre de 7. 5 x 6 cm. La plus petite étant avec le devant transparent pour voir en un coup d' il ce que vous avez rangé. - Sur la partie extérieur du portefeuille se trouve également un compartiment de 8 x 10 cm environ fermé par un zip. Idéal pour y ranger carte, papier, monnaie, etc...
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