« L'une des grandes questions était de savoir quel type de paiement proposer au client », se remémore Laurent Houitte, directeur marketing de Wincor Nixdorf. Auchan choisit la grosse artillerie: la caisse minute accepte à la fois les paiements par carte bancaire et en espèces, pièces et billets. Le rendu monnaie s'effectue par des fentes séparées, ce qui complexifie la pistes différentes sont en effet nécessaires: 2 pour compter les pièces et les billets, 2 autres pour le rendu monnaie, pièces et billets. Le remplissage (et le vidage) des espèces est alors une gageure il fallait disposer les pièces une à une dans des sortes de réglettes. Un scanner manuel est greffé sur la machine, afin que l'hôtesse assiste le client. « A chaque étape, un film vidéo de quelques secondes guide le consommateur. Celui-ci est également aidé, en cas d'hésitation, par une hôtesse », soulignait alors Alain Boissières, responsable national caisses chez Auchan, dans les colonnes de LSA. Contrairement à Casino, qui avait déployé ses premières Caisse Express en mai, l'enseigne nordiste ne partait pas de zéro.
Wincor Nixdorf Caisse Automatique Gratuit
Un incroyable potentiel: voilà ce que les observateurs et les...
13 novembre 2013 à 17:57
|, DISTRIBUTEURS, LSA COMMERCE CONNECTÉ
Vidéo: Découvrez la caisse ultra-rapide utilisée par Asda en Angleterre
La « caisse 360 degrés » permet de scanner près de 100 articles à la minute, grâce à une arche de scanning. Un matériel signé Wincor Nixdorf et Datalogic. Le distributeur anglais Asda vient...
17 juillet 2013 à 14:33
ASDA, MEUBLES DE CAISSE
Spécial TPV
En complément de son enquête sur les terminaux point de vente (TPV), LSA a sélectionné une série de nouveautés dans ce domaine.
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FRANCFORT, 10 avril (Reuters) - Wincor Nixdorf,
fabricant allemand d'automates bancaires et de caisses
automatiques, a averti vendredi qu'il n'atteindrait pas ses
objectifs de ventes et de bénéfice cette année. Il a ajouté qu'il allait restructurer ses activités
d'équipement pour interrompre la contraction de son chiffre
d'affaires. Au cours des six premiers mois de son exercice fiscal
2014-2015, qui s'achèvera le 30 septembre, le chiffre d'affaires
a baissé de 2% à 1, 21 milliard d'euros, la croissance de ses
activités de logiciels et d'assistance technique ne suffisant
pas à compenser la contraction de 12% de sa division équipement. Le bénéfice brut a plongé de 31% à 47 millions d'euros. Wincor Nixdorf disait auparavant s'attendre à une croissance
modérée de son chiffre d'affaires annuel par rapport aux 2, 47
milliards d'euros enregistrés l'année précédente et à une
progression légèrement plus rapide du bénéfice brut, de 135
millions d'euros lors du précédent exercice fiscal. "A partir de la perspective actuelle, ces objectifs ne
seront pas atteints", a dit le groupe, en promettant de plus
amples détails lors de la présentation complète de ses résultats
trimestriels le 23 avril.
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Concrètement, l'enseigne modernise sa plateforme logicielle d'encaissement, s'équipe d'un logiciel de gestion de la relation client qui lui ouvre de nouvelles possibilités pour la fidélité et les promos, et renouvelle une partie de ses caisses avec la livraison de 14500 terminaux points de vente et de quelques centaines de caisses automatiques (self check out). « Nous avons décidé en 2014 de renouveler notre système d'encaissement, installé en 2005, le logiciel étant devenu trop spécifique, tandis que le matériel de caisse datait de la même époque. Nous souhaitons amener davantage de modernité et de fluidité pour nos clients en magasin », commente Jean-Michel David, associé Système U, Président d'INFO. U dans le communiqué. « De plus, nos équipes commerciales et marketing souhaitaient faire évoluer la politique de fidélisation de nos clients, dans un contexte omnicanal. »
Première en France
Sur le plan de la fidélisation, Système U sera le premier client français à bénéficier de la nouvelle offre TPCustomer 360, le module de management de relation client (CRM) de Wincor Nixdorf.
Cette entreprise allemande qui compte 9. 000 personnes dans le monde entier et réalise un chiffre d'affaires de 2, 25 milliards d'euros, a investi 1 milliard d'euros en recherche au cours des trois dernières années. En France, elle revendique une position de numéro 1 dans la distribution et de numéro deux dans la cassette intelligenteL'un des fruits de sa recherche est la cassette Cineo. Elle bénéficie du savoir-faire de Wincor-Nixdorf en matière de comptage et de tri des billets. Le fonctionnement est le suivant: au fur et à mesure qu'il collecte sa recette, le commerçant place l'argent dans la cassette Cineo. Elle « sait » exactement combien elle contient. Si d'aventure un DAB n'a plus de billets, il suffit de lui apporter cette cassette, sans revenir au centre fort de la banque centrale. Faut-il des transporteurs de fonds? Sans doute, mais ils n'ont pas besoin de conduire un camion blindé; une camionnette suffit puisque la cassette Cineo peut maculer les billets, donc les rendre inutilisables, en cas de vol ou de tentative d'effraction.
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