Économie de la plateforme Au cœur de ces évolutions, la révolution digitale prend deux visages. Elle constitue une partie des défis à relever tout en étant aussi une part importante de la réponse et des solutions à apporter. De nouveaux usages et de nouvelles attentes sont effet apparues. Les services délivrés on line, et souvent en mobilité, sont devenus interactifs, fondés sur l'échange voire le partage, ils sont personnalisés, immédiats et consommés à moindre coût. Cette économie de la plateforme, et des services qui lui sont associés, ne pouvait que percuter l'activité traditionnelle des cabinets d'expertise comptable et particulièrement leurs relations avec les entreprises clientes. Face à cette nouvelle demande, modelée par la culture digitale et par de nouvelles ressources numériques favorisant la dématérialisation et l'automatisation du traitement de l'information, un risque « d'ubérisation » est apparu. Un risque grandissant de désintermédiation À l'image de toutes les « ubérisations », celle de la profession comptable correspond au risque grandissant de désintermédiation (ou de nouvelles formes de médiation) entre le client et le service attendu.
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L'essor du numérique a fait évoluer les exigences des entreprises clientes des cabinets d'expertise comptable. Plus d'agilité, de réactivité, d'efficacité, mais surtout un besoin croissant de simplification des tâches du quotidien. UBÉRISATION COMPTABLE: UN SECTEUR EN PLEINE ÉVOLUTION Parler d'ubérisation comptable n'a rien de nouveau en 2021. Voilà déjà plusieurs années que le secteur a entamé sa révolution numérique. D'après une étude menée par BPI France, qui analyse le pourcentage d'ubérisation dans les principaux marchés économiques, il apparaît que 40% du secteur de l'expertise comptable est considéré comme ubérisé. La transformation digitale n'est pas visible de la même façon selon les secteurs. Cependant, voici les principales caractéristiques du modèle: Répondre à un nouveau type de besoin afin de capter une clientèle insatisfaite de l'offre existante ou pour lui faire prendre conscience d'un problème; Modifier la relation et les rapports de force entre prestataires et commanditaires; Mobiliser des ressources externes (professionnelles ou non).
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Au carrefour de l'économie du partage, de l'innovation numérique, de la recherche de compétitivité et de la volonté d'indépendance des Français, ce phénomène est une lame de fond qui va petit à petit impacter tous les secteurs de l'économie traditionnelle des services, y compris l'expertise-comptable. 01. Les experts-comptables doivent se poser la seule question qui vaille: celle de leur utilité! 02. Économie de la plateforme 03. Un risque grandissant de désintermédiation 04. Les experts-comptables peuvent ainsi « s'auto-ubériser » 05. Changement culturel
UBERISATION (nf): changement rapide des rapports de force grâce au numérique
01. Les experts-comptables doivent se poser la seule question qui vaille: celle de leur utilité! À l'heure où la transformation est érigée en impératif, la profession comptable ne peut que s'appliquer à elle-même cette exigence de réforme et de mouvement. Elle en a l'habitude tant les évolutions réglementaires, la crise économique mais aussi la pression fiscale, sociale et administrative ont pu bousculer le modèle économique et les pratiques de la profession.
Ubérisation De La Profession Comptable En Ligne
Si la dimension de conseil trouve ses ressources et son impulsion dans l'outil digital, celui des plateformes et des interfaces, elle est aussi et d'abord une intelligence de la relation nourrie par l'expertise des hommes et des femmes qui la construisent. L'expert-comptable doit devenir « Expert-Comptable Plateforme ». Jean-Michel AULAS Président de Cegid
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Les multiples prises de position autour d'une menace virtuelle « d'ubérisation » ne masquent-elles pas d'autres évolutions bien réelles et plus immédiates pour la profession? Pour sensibiliser l'expert-comptable à ce néologisme un peu barbare, éditeurs, sociétés de conseil, think tanks et organisations professionnelles n'ont pas manqué d'imagination, depuis les analyses pédagogiques jusqu'aux démonstrations statistiques [1]. Avant-même son apparition, ce phénomène avait déjà été décelé et présenté dans une singulière métaphore animalière [2]! Pour autant, « l'ubérisation » annoncée ne doit pas faire oublier les autres bouleversements avérés: évolution réglementaire et déontologique, transformation progressive des attentes des clients, ou accélération des évolutions technologiques. Par ailleurs, le développement d'activités de conseil par des acteurs concurrents ne constitue-t-il pas un risque au moins aussi important que celui de l'ubérisation? Dossier rédigé par Marc Mrozowski, directeur de la rédaction experts-comptables chez LexisNexis et Julien Catanese, rédacteur en chef Lexis 360 Experts-comptables.
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Référencer les experts-comptables selon certains critères: adresse, notation, spécialité, prix, disponibilité, ancienneté (type avis TripAdvisor). Comme on aime avoir des retours sur les restaurants où on veut aller manger, on aime aussi avoir des retours sur les professionnels avec lesquels on travaille, dans notre cas les experts-comptables. Rapprochement des professionnels: Des plateformes permettant de gérer les 4 interlocuteurs: comptables, avocats, huissiers et notaires. Ce besoin se fait ressentir par les TPE et les PME qui ont du mal à jongler entre les 4 et pour qui ce serait beaucoup plus pratique d'avoir tout regroupé au même endroit. Ces regroupements interprofessionnels étaient, jusqu'à il y a peu de temps impossibles légalement, notamment pour les avocats en vertu du principe d'unicité de leur profession. Mais la loi Macron du 6 août 2015 a révolutionné tout ça en rendant possible l'interprofessionnalité. L'expertise-comptable est un secteur très réglementé, en effet les experts-comptables doivent respecter un code de déontologie de la profession tenu par l'ordre des experts-comptables (nous avons fait un article à ce sujet que nous vous invitons à lire ici).
Je ne viens donc pas de la filière expertise comptable classique. J'y suis resté 6 ans puis en 1997 je me suis associé dans un cabinet pendant 3 ans. En septembre 2000, j'ai monté mon propre cabinet, Aupetit & Associés. Pourquoi avoir choisi de créer un cabinet d'expertise en ligne? La création du "bonExpertcomptable" remonte maintenant à quelques années. Nous souhaitions trouver un système pour automatiser les process afin que la tenue de la comptabilité soit la plus simple possible pour le client mais aussi pour le cabinet, avec pour but que toute la partie administrative demande le minimum d'intervention humaine. Lorsque j'ai vécu aux Etats-Unis, j'ai identifié des solutions techniques parmi lesquelles QuickBooks, Xero ou FreshBooks. Ce qui était très étonnant c'est qu'en France, aucune solution digitale n'avait alors été développée pour la gestion comptable. Nous avons retenu la solution Quickbooks, qui depuis son lancement a vu passer dans ses tuyaux quelque 155 millions de factures, enregistré 1, 3 billion de dollars de dépenses et inscrit un chiffre d'affaires de 5 billions de dollars, une somme équivalente au tiers du PIB des Etats-Unis (16 billions de dollars).
Ainsi, pour montrer votre ouverture, il est fortement recommandé d'éviter d'opposer une contre-proposition immédiate face à une proposition faite par votre interlocuteur. Accueillez plutôt et écoutez les propositions de votre interlocuteur. Vous pourrez ensuite lui indiquer que vous souhaitez d'abord lister une multitude d'idées avant de retenir celle qui vous convient tous les deux. La probabilité de trouver la bonne idée est plus forte s'il y a une plus grande quantité d'idées sur la table. 8- Éviter la réciprocité négative du « œil pour œil, dent pour dent ». Beaucoup pensent que la négociation est une bataille qui implique forcément un gagnant et un perdant. 9782212574319: Le management par la confiance: Les clés d'un leadership bienveillant et authentique - AbeBooks - Besseyre Des Horts, Charles-Henri; Métais, Emily; Truong, Olivier; Chavanne, Paul-Marie; De Geuser, Fabien: 2212574312. Face à l'attaque vous vous défendez et contre-attaquez. Face à la colère, vous haussez le ton. Dès lors, il est très facile de tomber dans le piège de l'escalade et la négociation sombre dans un rapport de force destructeur. Fisher et Ury préconisent plutôt de s'inspirer des arts martiaux. Au lieu de s'échiner à contrer la force de la partie adverse, cela consiste à l'utiliser en la dirigeant vers le problème à résoudre.
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Confiance et management, une équation difficile à résoudre. Les sondages ont montré depuis plusieurs années (BVA pour BPI) qu'en moyenne, seul un salarié sur 5 ferait confiance à sa direction et que sur 11 pays, seuls 22% des contributeurs de l'entreprise auraient une bonne opinion de leur manager. C'est dire le discrédit et l'anathème jetés sur bon nombre d'instances dirigeantes. La sphère politique rencontre le même désamour et la même décote de popularité. La confiance clé de voûte du management - Pôle emploi | pole-emploi.org. C'est pourquoi aujourd'hui plus que jamais, nous avons besoin de renouer avec la confiance pour retrouver élan et motivation. Dans la vie professionnelle comme en politique, les différents terrains de jeu se muent bien souvent en cirques ou en arènes, les hommes se font loup, les femmes se font hyènes. Les échanges musclés et décomplexés font la part belle aux volées de bois vert, aux invectives qui meurtrissent, aux coups bas qui pleuvent, aux manquements éthiques et moraux qui estomaquent. Quand la dignité et les valeurs sont piétinées, quand la parole se fait estocade, que les égos s'affrontent dans un fracas dérangeant, la méfiance et la défiance prennent le pas.
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La confiance n'est jamais acquise. Elle ne peut exister que dans la mesure où les 3 conditions sont simultanément respectées. Or, celles-ci sont parfois antagonistes. Les leaders doivent prendre conscience qu'il est de leur ressort de gérer constamment ces tensions, afin de garantir un équilibre qui permette un état de confiance. Synthèse n°58b
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De quoi donner plus de sens à son travail et se différencier du schéma classique d'une entreprise. Pour impliquer ses équipes, Tenzing mise tout sur la mixité et les parcours très différents de chacun. « L'idée ici est d'entretenir la personnalité dans le management pour ne pas entrer dans une logique de formation. Celle des cabinets de conseil plus traditionnels, dans lesquels tout le monde serait dans le même moule. Les 10 clés du management par la confiance mutuelle les. Cette différence a aussi de la valeur pour nos clients » conclut Arnaud. Après « faire confiance », le véritable second mot d'ordre chez Tenzing est: « cultiver la différence », et ce à tous les niveaux: dans le recrutement, dans la gouvernance et jusque dans les actions. Objectifs et mise en place
Quelles que soient les particularités de chaque maillon, tous doivent remplir leurs rôles de manière optimale. « L'idée est donc d'établir de vrais liens entre managers et managés » explique Élodie, « il est impératif que les employés comprennent que les managers sont là pour les accompagner, les aider à se développer » et non pas les contrôler à la tâche ou les sanctionner.