ANALYSE D'UNE SITUATION DE
COMMUNICATION
Les éléments à citer lorsque l'on vous demande d'analyser une situation de communication dans une étude de cas sont les suivants:
Noms des acteurs
Fonctions des acteurs: l'emploi occupé dans l'organisation. Statuts des acteurs: situation, position d 'une personne ou
d ' un type
de personne par
rapport à un
groupe, à un
système. Le message: c'est à dire le contenu de la communication, l'information de départ. Le canal: c'est à dire la voie de transmission de l'information. Exemple: canal oral, le téléphone. Canal
écrit: la note. Les signes utilisés: verbaux, para verbaux, non verbaux et il faut citer les signes (sourire, regards, gestuelle,
photos…). · La relation entre les
acteurs: c'est à dire le rapport qui se crée entre les acteurs de la situation de communication. Exemple. Une relation de confiance entre deux personnes favorisera la compréhension
réciproque. Adapter son expression à une situation de communication - Maxicours. À l'inverse, un rapport de méfiance pourra entraîner des malentendus. · Le type de communication: de
masse, de groupe, interpersonnelle.
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Analyser Une Situation De Communication Exercice Corrigé Avec
Vous trouverez, dans le tableau ci-dessus, quelques pistes d'exercices extrait de propositions de sujets de collègues, depuis quelques années. Ces exercices peuvent et doivent être retravaillés pour être présentés à vos étudiants en y apportant les modifications nécessaires pour être en conformité avec les attentes de l'épreuve E5. Nous avons cherché à résumer en quelques mots, les thèmes abordés dans les différents dossiers. Vous pouvez obtenir les propositions de corrigés en utilisant vos codes d'authentification sur le site CRCM-TL. Encore MERCI aux différents auteurs pour ce travail et leur contribution à notre formation. Vous pouvez accéder aux ressources directement en cliquant sur ce lien. EXERCICES POSSIBLES E5 (F1, F2 et F3)
Il faut vous identifier pour avoir accès aux corrigés. Analyser une situation de communication exercice corrigé 1. PMCA
Fête du tri
document
Sujet
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Corrigé
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Analyse d'une campagne de tri
Proposition d'une future campagne
Gestion d'un réseau de prestataire
Bilan de campagne
Saint NIZIER
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Analyse de l'annonceur
Gestion d'une opération de communication
Gestion des prestataires (imprimeurs)
Analyse et entretien portefeuille annonceurs
APF
(Association des Paralysés de France)
pdf
( 2.
Analyser Une Situation De Communication Exercice Corrigé 1
b- Ne pas interpréter ni deviner
Ne pas croire que j'ai compris ce qu'il dit parce que je l'ai déjà entendu
autre part. En effet, il y a toujours l'éventualité que les mots aient une
autre signification pour l'interlocuteur. Interpréter est particulièrement
grave quand il s'agit de donner un conseil, car alors, il ne conviendra
pas. Avoir un? il neuf et neutre, c'est aussi se mettre de côté, faire un
peu de place à l'autre. c- S'efforcer de rester clair
Le message reçu est différent du message émis, parce qu'entre la pensée de
notre interlocuteur et la réception de ce qu'il dit, le message aura
traverser un grand nombre de filtres déformants qui dépendent de notre
vécu. BTS Communication-Tableau de synthèse sujets non utilisés. C'est là la cause principale des malentendus. Soyons clairs, brefs et
concis. d- Etre bienveillant Si vous pensez qu'une parole peut blesser, trouvez des mots neutres,
employez le "je", ne culpabilisez pas, n'accusez pas. "Avant de réprimander
quelqu'un, lime-toi les ongles" dit un proverbe juif; ne parle que si tu
es certain de ne pas blesser.
Analyser Une Situation De Communication Exercice Corrige Des Failles
La confiance du subalterne semble modérée malgré les invitations réitérées de sa responsable. Bilan 1. On observe une dissymétrie des postures et des positions dans l'espace et dans la distribution de la parole. Dissymétrie & décalage
Cette dissymétrie signale aussi un décalage. RB et MJP ont rendez-vous. La responsable n'est pas disponible et fait attendre son subalterne debout. Bilan 2. La responsabilité n'impose pas le manque de courtoisie. Elle l'oblige! Écouter, entendre
Les invitations à s'asseoir, à parler (« vos souhaits ») ou interrompre; la formule d'introduction (« Vous allez bien? La situation de communication - Cours - Fiches de révision. »); la bonne volonté apparente (« je souhaite que vous puissiez être entendu ») rencontrent en réalité une écoute inattentive (la responsable ignore la réponse de Bouthier « un peu tendu »; elle n'entend pas sa demande de responsabilité et lui propose son idée de déplacement; elle semble centrée sur ses objectifs et signale involontairement son impatience (« Je vois, je vois… »). Bilan 3. La responsable entend Bouthier sans l'écouter véritablement.
Analyser Une Situation De Communication Exercice Corrigé En
)... Elle concerne aussi bien l'être humain ( communication interpersonnelle,...
Marie-José Plé est la nouvelle gérante d'une petite entreprise commerciale. Elle a décidé de réserver un moment dans l'année pour mener des entretiens annuels d'évaluation. C'est pour elle un moment privilégié de communication qui lui permet de rencontrer individuellement et personnellement chaque salarié de l'entreprise. Elle reçoit Renaud Bouthier, menuisier et salarié depuis 8 ans. Source pédagogique perdue (mes excuses aux auteurs, qui peuvent me contacter). ANALYSE PARTIELLEMENT RÉDIGÉE
Contexte
Le contexte professionnel de l'entretien impose des codes hiérarchiques, appliqués différemment selon la personnalité des personnes. En apparence bienveillant, cet entretien formel perpétue un rapport de pouvoir, volontaire ou non, entre les personnes en présence. Analyser une situation de communication exercice corrigé avec. L'examen des mots, des situations et des postures fournit des éléments dans ce sens. Attitudes & postures
D'emblée, la hiérarchie est posée. Responsable assise, subalterne debout. Invitation à s'asseoir, acceptation docile. La responsable conduit l'entretien et mobilise la parole.
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Informations complémentaires
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