Le rôle médiateur de l'image de marque est validé puisque l'effet de l'image de marque sur la fidélité est supérieur à l'effet direct de des relations publiques sur la fidélité. 3. Implications managériales
D'un point de vue managérial, il est important de noter qu'une image favorable peut amener à la fidélité du client. Il est donc conseillé aux managers de développer les relations publiques afin de susciter la reconnaissance du client, dans un premier temps, sous la forme d'une image plus favorable, et, in fine, la fidélité de celui-ci. 4. Méthodologie
Les données ont été collectées auprès d'un échantillon de convenance (n = 367, dont 37% d'hommes) avec un taux de retour de 61%. Il s'agit de clients d'une compagnie d'assurance Taiwanaise. Les relations publiques perçues ont été mesurées à partir d'une échelle développée par les auteurs. Celle-ci mesure la perception globale du temps, des efforts et des ressources consacrées par l'entreprise aux relations publiques. Keller 1993 image de marque 5w 10w. La fidélité est mesurée par 5 items inspirés de Zeithaml et al.
Keller 1993 Image De Marque En Anglais
Aaker (1994) démontre le caractère multidimensionnel de l'image de marque, pour cela il énumère 11 d'associations possibles à une marque: les caractéristiques intangibles des produits, les attributs du produits, les bénéfices consommateurs (rationnels et psychologiques), les usages du produit, les célébrités associées à la marque, les utilisateurs, la personnalité de la marque, les concurrents, la classes des produits et le pays d'origine. Cependant, les avis divergent en ce qui concerne les associations possibles. En effet, Korchia (2000) considère que les travaux de Aaker comportent quelques limites conceptuelles, selon lui il est possible de dégager 15 associations possibles, parmi les points divergents on peut noter la communication et l'attitude (le fait qu'une personne aime ou non la marque) qui ne sont pas pris en compte par Aaker. Le capital marque selon keller. B) Le capital-marque
L'image de marque est souvent confondue au capital-marque, pourtant il s'agit de deux concepts différents bien qu'ils soient liés.
Keller 1993 Image De Marque 5W 10W
Retrouvez toutes les informations nécessaires pour vos études, votre master ou simplement par curiosité. Copyright © 2019. Synonyme Exploiter Le Potentiel,
Teletubbies Jaune Lala,
Ninjago Saison 4,
évaluation Durée Cm1,
épices Pour Chair à Saucisse,
Recent Posts
Keller 1993 Image De Marque De Supreme
La marque est un capital qui donne de la valeur à l'entreprise et à ses tention! De même, Aaker (1994) la définit comme étant un ensemble d'associations (généralement organisées de façon significative en sous-ensembles cohérents), pouvant être affectives et cognitives, et qu'un individu va associer à une marque.
Aaker (1994) définit le capital-marque comme « tous les éléments d'actif et de passif liés à une marque, à son nom ou à ses symboles et qui apportent quelque chose à l'entreprise et à ses clients parce qu'ils donnent une plus-value ou une moins-value aux produits et aux services ». Image de marque Archives - Observatoire de la Fidélité et de la fidélisation clientèle | Blog. Ce concept plus opérationnel et plus complet que l'image de marque, le capital-marque représente donc en réalité toute la valeur ajoutée qu'une marque puisse apporter à un produit, à savoir des valeurs, une personnalité, une stature et une fonction (Lacoeuilhe, 1997). 5 catégories permettent de regrouper les éléments liés à la formation du capital-marque: La fidélité du consommateur à la marque, la notoriété de celle-ci, la qualité perçue, l'image de marque et les autres actifs. Tous ces éléments vont créer de la valeur pour le consommateur et permettre à celui-ci de traiter rapidement l'information sur les produits et accroître son niveau de satisfaction. Néanmoins, le capital-marque n'est pas bénéfique uniquement pour le client mais également pour la marque.
Il s'agit de comparer la réponse d'un même consommateur face à une marque et à un produit non marqué. Du e-commerce, au SEO, en passant par l'Inbound marketing. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. You also have the option to opt-out of these cookies. Keller 1993 image de marque de supreme. These cookies will be stored in your browser only with your consent. La différence est que, contrairement à une relation entre deux individus, la marque a un intérêt direct à faire un effort à l'égard de l'individu qui se laisse séduire et courtiser. Le capital de marque peut notamment se traduire par une valorisation financière basée sur des études et sur les investissements de communication passés. Le capital-marque est la plus value apportée par la marque à l'offre produit. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website.
Voir le détail de la commande
N'oubliez pas de sauvegarder votre personnalisation pour pouvoir l'ajouter au panier. dgbrt_dimpapierpeint
optionnel 250 caractères max
Description
Vous avez craqué pour la déco nordique et votre salon est meublé de mobilier scandinave et êtes désormais à la cherche d'une idée pour habiller vos murs… Et bien, venez jeter un œil à notre papier peint scandinave graphique et original. Le cerf est un animal majestueux qui impose force et majesté. On le retrouve beaucoup d'ailleurs, dans la décoration, mais surtout en trophée. Et bien, chez Izoa, nous vous l'offrons en version XXL, puisqu'avec ce papier peint, vous pourrez couvrir un pan de mur entier de cet animal emblématique. Nos papiers peints textiles permettent d'habiller de façon original et moderne, un mur vide et faire de lui, l'élément décoratif principal de votre pièce. Avec un mur tapissé de ce papier peint, l'ambiance de votre pièce prend immédiatement une allure particulière, et d'ailleurs cela que l'on aime tant.
Papier Peint Tete De Cerf
Résiste aux éclaboussures et à l'humidité
Ce papier peint est doté d'une pellicule de protection déperlante. Cela le rend résistant aux projections d'eau, à l'humidité. Facile à nettoyer, lessivable
Une éponge humide ou un microfibre viendront à bout des petits dégâts du quotidien: traces de doigts, feutre de bébé, projections, etc.
Encre et matériaux durables
Conçus pour durer longtemps, nos papiers peints sont imprimés avec des matériaux de qualité et utilisent des encres à l'eau sans solvant. Rendu des couleurs optimisé
Nos designers ont porté une attention particulière à la restitution des couleurs en éclairage intérieur pour un rendu du plus bel effet. Comment ça marche? Comment ça marche? Pour métamorphoser votre intérieur, c'est très simple: Pour métamorphoser votre intérieur, c'est très simple:
Sélectionner votre décor mural Sélectionner votre décor mural
Parmi nos meilleures créations pour créer votre intérieur unique. Parmi nos meilleures créations pour créer votre intérieur unique.
Papier Peint Tete De Cerfs
Alors, si vous aussi, vous souhaitez opter pour une déco hors du commun, prenez les mesures de votre mur et saisissez les dans notre module qui vous indiquera la composition de votre papier peint (le nombre de lés s'affiche ainsi que le tarif, en fonction du mètre carré dont vous avez besoin). Détails du produit
Ces produits sont susceptibles de vous intéresser
Papier Peint Tete De Chien
Fini les galères lors de la pose et les chutes de rouleaux à n'en plus finir! Une pose vraiment facile: témoin visuel et indicateur de coupe. Jointure parfaite des raccords
Des témoins visuels en haut et en bas de chaque lé vous permettent d'aligner facilement les motifs pour une pose beaucoup plus facile. De plus, les lés se juxtaposent, vous n'avez donc pas de raccords à gérer. L'indicateur de coupe vous indique à quel endroit faire votre coupe. Papier peint intissé Premium 200g/m2
Nos papiers peint intissés sont 30 à 40% plus épais que les papiers peints intissés des magasins de bricolage. Ils gardent leur tenue lors de l'encollage et de la pose. Ils camouflent les défauts du mur et donnent un fini visuel premium. Ils sont fabriqués avec des fibres de qualité, ce qui les rends résistants et durables. Recouvre les murs abîmés et irréguliers
La règle est simple: plus un papier peint est épais, plus il peut masquer les défauts. Grâce à leur épaisseur, nos papiers peints masquent la plupart des défauts présents sur les murs, comme les petites fissures, craquelures, éclats, tâches, trous, etc (à l'inverse de la peinture qui accentue les défauts).
Faites entrer la douceur et la tendresse dans la chambre de votre enfant grâce à ce papier peint aux douces couleurs et motifs Animaux Les tendres motifs à l'aquarelle vont séduire votre enfant. Convient aux chambres des touts petits. Créer facilement le monde imaginaire qu'il a toujours rêvé avec notre papier peint à vos mesures. Spécifications techniques
Raccords invisibles
Pose rapide: simple encollage du mur
Grammage premium 200 g/m2. Recouvre les imperfections du mur
Résistance à la lumière UV
Hydrofuge: résiste à l'eau
Papier peint Intissé, le plus facile à poser (encollage du mur uniquement)
Lessivable à l'aide d'une éponge humide, support facile d'entretien
Dimensions à vos mesures (prendre la longueur et la hauteur des murs à tapisser)
Caractéristiques
Impression et centrage du visuel à vos mesures. 0 gâchis de papier! Nos papiers peint sont préparés, imprimés et prédécoupés en fonction des dimensions exactes de votre mur. Nous adaptons en amont les éléments clés du visuel pour un rendu du meilleur effet.