Résumé du document Exemple de modèle de rapport de revue de direction. La direction de l'entreprise dans le cadre de la certification ISO 9001, doit organiser de façon annuelle une revue pour s'assurer que le système qualité demeure pertinent, adéquat et efficace. Extraits [... ] Résultats des audits internes réalisés depuis la dernière Revue de direction: B. Feed-back des clients (taux de satisfaction, taux de réclamations): C. Statistiques relatives aux non conformités, aux actions correctives et préventives: D. Revue de l'état d'avancement des actions correctives et préventives: E. Réflexion sur les moyens à mettre en place pour améliorer le système qualité: F. Recommandations émanant de l'opérationnel: Décisions et actions: Prochaine revue de direction: 2007 3 Système de Management de la Qualité Revue de direction 2 Bibliographie C. [... ]
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Après le travail des participants, il en ressort des décisions liées à: l'amélioration du SMQ et de la performance des processus (nouveaux projets, nouvelles mesures, audits, études complémentaires pour comprendre l'origine d'un dysfonctionnement ou d'une non-qualité, etc. ), budgétaire pour allouer les moyens nécessaires et cohérents avec les objectifs fixés et les actions engagées, l'amélioration du produit. Pour qu'un tel processus fonctionne, il faut nécessairement que la direction ait pris la mesure des enjeux. Une des clés peut être de la coupler avec une réunion de board qui interviendrait juste après. Un des écueils est de dissocier management de la qualité et management de l'entreprise, car dans l'esprit de la norme ISO 9001, il s'agit bien de performance générale de l'entreprise grâce à la qualité. Tout du moins à travers le prisme de l'efficacité: capacité à atteindre les objectifs fixés. Sélection de documents publiés sur internet
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Comment interesser votre direction... à la revue de direction?
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Quelques clés pour que la revue de direction ne devienne pas un exercice routinier dénoué de sens et de valeur: intégrer le management de la qualité à la gestion des projets de la firme, définir un périmètre de certification pertinent... Le blog ISO 9001
Des revues de direction. Autrement... Des conseils pour une revue de direction réussie, une "vraie " revue de direction...
Florence GILLET GOINARD
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Comment préparer et réaliser une revue de direction? - YouTube
Texte de la norme
À des intervalles planifiés, la direction à son plus haut niveau doit passer en revue le système de management environnemental de l'organisme, afin de s'assurer qu'il est toujours approprié, suffisant et efficace. Les revues de direction doivent comprendre l'évaluation d'opportunités d'amélioration et le besoin de changements à apporter au système de management environnemental, y compris la politique environnementale et les objectifs et cibles environnementaux. Des enregistrements des revues de direction doivent être conservés.
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