Markess by Exægis vient de rendre disponible sa dernière analyse prospective au format e-Book, associée au programme portant sur la digitalisation des processus documentaires & métiers sur le thème de la contractualisation en ligne. La contractualisation, étape importante de l'acte de vente peut s'avérer complexe, longue, coûteuse… Simplifier ce processus est non seulement un enjeu en termes de gestion des processus documentaires mais également, en termes de gestion de la relation client. L'introduction du digital dans la contractualisation est une partie intégrante des projets de digitalisation des processus documentaires et métiers des entreprises: concevoir, approuver, échanger et signer numériquement un contrat et authentifier les co-contractants. Y recourir permet notamment de raccourcir les délais de rédaction des documents contractuels et ceux des échanges avec le prospect / client, de réduire les coûts (de traitement, d'éditique, de distribution …), notamment en automatisant certaines tâches, de sécuriser l'acte (avec une meilleure traçabilité et un meilleur contrôle des processus), de simplifier la souscription offrant ainsi une plus grande réactivité, une augmentation du taux de conversions, ainsi qu'une meilleure satisfaction client.
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Cela s'inscrit à merveille dans leur mode de fonctionnement et sera bien compris par leurs clients sensibles à la culture de la dématérialisation. De plus, une telle mise en œuvre pourra être utilisée en marketing et contribuer à expliquer, par exemple, les tarifs attractifs pratiqués au regard des autres offres du marché. De manière synthétique, la contractualisation en ligne permet donc de: - Réduire les délais de contractualisation, - Réduire les délais de paiement, - Fidéliser les clients au travers de services à forte valeur ajoutée, - Supprimer les tâches administratives chronophages au profit de la qualité du service client. La dématérialisation a donc franchi un nouveau cap. En abordant les aspects liés à la relation client, elle vient démontrer son pragmatisme et sa capacité à répondre aisément aux problématiques stratégiques, comme celles liées au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise et à la fidélisation des ses clients.
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En jouant sur différents leviers (organisationnels et commerciaux), elle contribue donc à insuffler une nouvelle dynamique et permet d'offrir aux clients une qualité de service de premier plan. La contractualisation en ligne est également une réponse pertinente à la problématique d'optimisation de coûts de gestion des dossiers clients. En effet, elle permet par exemple de s'affranchir des problématiques d'édition de documents puis de numérisation de ces derniers... Une seule opération 100% en ligne est réalisée. Cela permet également d'améliorer le travail collaboratif au sein de l'entreprise et de proposer au client un accès immédiat à son dossier dématérialisé: factures, guides d'utilisation, garantie. De plus, entreprises et clients peuvent ensuite facilement échanger au travers d'espaces clients sécurisés et dédiés aux relations clients/fournisseurs. Une telle évolution de la contractualisation en ligne n'est bien entendu possible que sous réserve de respecter les conditions réglementaires liées à la mise en œuvre d'un tel modèle organisationnel: valeur légale des documents, conservation et archivage légal, etc. Bien entendu, un tel dispositif peut avoir un intérêt fort pour certains secteurs d'activité comme les assurances, les sites d'e-commerce, les opérateurs alternatifs... et plus généralement, les acteurs justifiant d'une stratégie commerciale online.
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Le cadre réglementaire et légal est également favorable à leur adoption en sécurisant et en encadrant la dématérialisation des documents. »
Cet e-Book, revient sur les enjeux de la digitalisation des processus contractuels, le niveau d'adoption et les besoins d'optimisation, les principaux processus à digitaliser, les natures des contrats concernés et les freins à la mise en place de solution de contractualisation en ligne. Cette analyse est également illustrée de témoignages:
• En intégrant la signature électronique à son processus de souscription et en proposant ainsi un parcours 100% digital pour les demandes de prêts, younited credit a divisé par 2 le temps de traitement des demandes de crédit, et évité les ruptures dans la contractualisation en réduisant les « allers-retours » avec ses contractants. • La mutuelle Prévifrance est également dans une démarche "sans couture" en complétant l'automatisation de son processus éditique par la signature électronique, lui permettant ainsi une réduction de ses coûts (notamment d'affranchissement), un meilleur service pour ses adhérents, et un gain de temps avec l'outil de conception des modèles de documents.
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"Améliorer l'expérience client est au cœur des stratégies clients de nombreuses marques et entreprises. Dans des secteurs excessivement concurrentiels tels que la banque, l'assurance, les mutuelles ou les opérateurs de services (télécommunications, utilities…), c'est même la priorité n°1! Interrogés par MARKESS, 65% des décideurs de ces secteurs voient l'amélioration de l'expérience client comme un enjeu critique et pour 91% d'entre eux, le digital est clairement un moyen pour y remédier. Pour plus d'un décideur sur deux, améliorer l'expérience client repose sur un parcours client facilité et un effort réduit de la part du client (pour qu'il ne lâche pas en cours d'adhésion ou d'abonnement à un service), un discours cohérent, quel que soit le canal de communication utilisé, et une garantie de confiance, socle de toute relation client envisagée dans la durée. Le contrat, qui définit notamment les engagements du client et de son fournisseur l'un envers l'autre, permet de construire cette confiance.
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Les joints de ma terrasse de jardin, sont par endroits cassés, a d'autres endroits il y a un jour entre le carrelage et les joints(et bien sur j ai de l herbe qui pousse entre). Comment faire pour refaire mes joints?
Les joints de séparation, également appelés profilés de séparation, permettent de compenser le mouvement du sol carrelé. La pose peut être scellée au mortier ou collée et doit se faire dans l'épaisseur des mortiers-colles et des carrelages. Le joint de séparation a une largeur d'au moins 5 mm. Comment faire des joints en ciment? ©
La dose recommandée est la suivante: 1 volume de ciment, 2 à 4 volumes de sable pour 1/3 volume d'eau. Lire aussi: Les 3 meilleures manieres d'aménager une terrasse zen. Comment faire joint carrelage exterieur - Aerelec.fr. Vous pouvez moduler cette dose selon l'usage: parpaing, brique creuse, mur porteur ou non, etc. A découvrir aussi
Comment faire un joint de fractionnement carrelage? Pour réaliser un joint de périmètre, il faut laisser une distance de 3 à 10 mm entre les carreaux et le mur. Il peut être laissé vide, ou un profil ou un mastic élastomère peut être placé dessus. A voir aussi: La meilleure maniere de décorer un balcon avec des plantes. Tout peut être caché avec un support ou une latte. Quand faire un joint fendu?
Si vous avez cassé des carreaux, vous pouvez facilement les remplacer par une pose et des joints. Le jointoiement avec la résine d'époxy Pour cette technique, il est conseillé de faire un traitement pour les surfaces avec un produit d'imprégnation avant d'appliquer le jointoiement. Cela aide à éliminer la brillance indésirable sur le revêtement. Il faut bien travailler le joint imperméable à l'eau pour éviter d'avoir des taches de résine sur les dalles. Si les taches ne disparaissent pas avec le temps, vous pouvez les enlever avec un dissolvant spécial. Comment faire des joints de terrasse avec. Sans jointoiement ou pose de presse Vous avez la possibilité de faire une pose sans jointoiement, c'est un type de construction spéciale. Donc, vous optez pour une pose appelée pose à la presse ou bien pose à la croche. Il est conseillé d'utiliser un type de dalle avec une dimension stable pour que vous puissiez les poser bord à bord. Il faut prendre en considération l'écaillage des bords qui ne peut pas être éliminé en raison de l'expansion du matériau et de la pose.
Mastic d'étanchéité polyuréthane PU pour joint, fissures, raccordement mur terrasse balcon circulable – Joint étanche et souple – joint de menuiseries bois, alu ou PVC avec la maçonnerie et joints de raccordement en façade. Il faut bien veiller à remplir complètement les joints. Sur le même sujet: comment enlever des joints de carrelage. Avant que le joint ne soit complètement durci, enlever l'excédent du mortier de jointoiement à l'aide d'une éponge humide passée dans la diagonale des carreaux et très fréquemment nettoyée et essorée. Jointoyer avec du sable De fortes averses peuvent faire en sorte que les pavés se retrouvent sans joints, avec le sable lessivé, emporté par l'eau. Voir l'article: Comment poser du joint de carrelage. Comment faire des joints de carrelage sur une terrasse ?. Le grand avantage de ce type de jointoyage est qu'il est facile et rapide à réaliser: des sacs de sable vidés sur le chantier, puis répartis avec une brosse. Avec un mastic silicone élastique sans acide adapté à la pierre naturelle, vous pouvez remplir sans la moindre inquiétude les joints entourant la pierre bleue, le marbre ou le granit.