Sortie du livre « Addi(c)tion, Le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne »
12 septembre 2013, 11h44
Rémi Ohayon, président de la société Les Ateliers Apicius et très proche des sociétés parentes (ADN Réputation, Paperpad, Secret Box, etc... ) vient de publier un ouvrage intitulé « Addi(c)tion, Le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne » et retraçant les pratiques des OTAs. Le livre est en vente sur les plateformes d'applications Apple et Android et bientôt à la FNAC et Amazon au prix de 14, 90 Euros. ADDICTION ADDI(C)TION Le hold-up des intermédiaires du tourisme en ligne (*) - Librairie Gourmande. Forum sur abonnement
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Bien pis, assure encore Rémi Ohayon, contrairement à ce que le marketing astucieux de ces portails laisse croire, les tarifs qu'ils offrent aux consommateurs ne sont pas toujours les meilleurs! Tout cela laisse perplexe. En tous cas, notre auteur ne se contente pas de pointer du doigts les « méchants »: les hôteliers, ajoute-t-il, doivent réagir et protéger leurs marges bénéficiaires et leurs chiffres d'affaires qui sont actuellement en danger tout comme leur marque et leur âme. Ils doivent reprendre en main leur commercialisation, multiplier les canaux de distribution, miser sur les réseaux sociaux, avoir des sites bien référencés, attractifs, ergonomiques. On se doute bien que Rémi Ohayon sous-entend qu'il est là pour aider les hôteliers et que, n'étant pas un philanthrope, ses prestations ne seront évidemment pas gratuites. Addi c tion le hold up des intermédiaires en ligne vente. Sans doute n'est-ce pas à la portée de tous les hôtels d'investir par exemple 20 000 euros pour s'offrir un site personnalisé et efficace.
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Page 30, la source utilisée est Le Figaro. Page 33, la date de publication de l'avis de l'AFA n'est pas le 1er février 2011 mais le 1er février 2012. Page 33-34, les sources utilisées non mentionnées sont les communiqués de presse officiels de TripAdvisor, leur page Wikipedia et Tendance Hôtellerie. Nous espérons que cela n'aura pas perturbé nos lecteurs.
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Pourquoi dénoncez vous le mélange des genres, s'agissant des guides gastronomiques sur internet? Le Guide Michelin dans sa version en ligne () est devenu un annuaire qui ne référence plus uniquement les établissements au mérite. Ainsi la pizzeria du coin de la rue peut figurer à côté du restaurant Alain Ducasse. Les guides gastronomiques sont devenus des annuaires payants et maintenant des centrales de réservation. Le Guide Michelin avec LiveBookings et le Gault&Millau (qui appartient à une société de coffret cadeaux, Smartbox) avec se disputent le consommateur à coup de surenchère publicitaire du style "Mangez à 50%". Addi c tion le hold up des intermediaries en ligne le. Hôtels et restaurants peuvent ils reprendre la main et si oui comment? Oui. Ils doivent se rappeler que l'élément essentiel de leur fonds de commerce c'est leur marque et leur clientèle. Il faut investir dans la marque et renouer un lien direct avec la clientèle. Il est important d'avoir une vision de sa stratégie de marque: un hôtel sur internet peut exister à différents endroits.
Bientôt, des institutions m'interrogent, m'invitent à participer à leurs conférences, comme les Assises Nationales du Tourisme, des Chefs de cabinet, des députés, et je prends conscience qu'il ne suffit plus d'accompagner les hôteliers et les restaurateurs vers les consommateurs. C'est maintenant les consommateurs qu'il faut guider vers les hôteliers et les restaurateurs. Lors de conférences, je rencontre les nouvelles générations dans les écoles hôtelières et je les vois sensibles à ces nouvelles problématiques. De grands chefs comme Michel Guérard, m'ont également fait part de leurs inquiétudes sur le manque d'informations délivrées au consommateur. Addi c tion le hold up des intermédiaires en ligne e. C'est ce que je tente de faire aujourd'hui, du mieux que je peux, en intervenant dans les médias pour décrypter auprès du grand public l'actualité qui concerne le secteur de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Il est important de rappeler que l'Internet a été imaginé par des hommes pour d'autres hommes et que les intermédiaires, par nature, ne sont pas des solutions idéales pour une communication directe.