par courrier à l'adresse suivante:
BPCE MUTUELLE – Service réclamations
7 rue Léon Patoux
CS 51032
51686 REIMS CEDEX 2
par courriel:
BPCE Mutuelle accuse réception de votre réclamation dans les cinq jours ouvrés à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Elle s'engage à vous apporter une réponse écrite dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de réception de la réclamation. Lorsque les voies de recours internes de BPCE Mutuelle ont été épuisées, le courrier qui vous est adressé mentionne les coordonnées du Médiateur à saisir si toutefois la réponse apportée par le service réclamation ne vous convenait pas. 3. Saisissez le Médiateur
A l'issue des voies de recours internes, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la Mutualité Française qui, conformément au Règlement de la médiation de la Mutualité Française, rendra un avis motivé en toute indépendance et impartialité dans un délai de 3 mois (sous réserve de réception d'un dossier complet, et de la complexité de la question).
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- Assureur: Allianz Vie
- Gestionnaire des adhésions, recouvrement et renseignements commerciaux:
CLC Assurances
Service Gestion Santé Plus - 1 RUE RENE FRANCART - BP 258 - 51687 REIMS Cedex 2
Tél. : 03 26 47 44 54
Email:
(Lundi, Mardi, Jeudi, Vendredi de 10h à 12h)
- Gestionnaire des prestations (remboursements):
BPCE Mutuelle
7 RUE LEON PATOUX - BP 1032 - 51686 REIMS Cedex 2
Tél. : 03 26 77 66 00
Fax: 03 26 47 66 19
(du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h,
le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h30)
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Comment solliciter l'action sociale? Par courrier: BPCE Mutuelle - Service Action sociale - 4/14, rue Ferrus - CS 80042 - 75683 Paris cedex 14
Par mail:
Par téléphone: 01 44 76 12 24 (secrétariat)
Les associations avec lesquelles BPCE Mutuelle travaille sur le terrain
Elles offrent des services gratuits (sauf certaines antennes de la FNATH qui demandent une adhésion à leurs services) de qualité. Vous pouvez les solliciter directement ou en partenariat avec notre service social. Association Internationale des Victimes de l'Inceste
La Ligue contre le cancer
Association France Lyme
APF France Handicap
Allô Maltraitance Personnes Agées
Souffrance au travail
Les Alcooliques Anonymes
FNATH
Vivre comme avant
Nos livrets d'accompagnement
Ces supports vous présentent l'ensemble des actions qui peuvent être mises en place pour vous accompagner. La perte d'un proche est une épreuve douloureuse, qui nous touche émotionnellement, voire physiquement. Nous pouvons nous trouver alors dans un certain isolement social, voire ne pas savoir débuter des démarches administratives complexes.
Supplément réalisé pour la mise en ligne du site Internet - Novembre 2019
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