La première fois qu'un débutant doit écrire un Manuel Qualité, il se retrouve dans une situation délicate. Il se penche sur le paragraphe « 4. 2. 2 Manuel Qualité » et des expressions comme « domaine d'application du système de management de la Qualité » ou « description des interactions entre les processus » le laissent pour le moins perplexe!
Manuel Qualité Iso 9001 2015 Pdf
Début mars 2016, j'ai consulté les procédures de demande de certification de trois organismes de certification français, il y en a une vingtaine en France, parmi les leaders mondiaux. Sur les trois organismes de certification, un a pour politique de préserver la confidentialité des entreprises auditées et de ne récupérer aucun document avant l' audit. Les deux autres préféraient avant la publication de la norme ISO 9001:2015 obtenir le manuel qualité pour mieux préparer leur audit et être plus pertinent. Les politiques de ces organismes offrent chacune leurs propres avantages. Les résultats sont ceux-ci:
Le premier n'a pas modifié sa procédure de demande de certification après le passage de la norme ISO 9001 en version 2015, l'entreprise doit fournir son manuel de management de la qualité à l'auditeur avant son passage,
Le deuxième demande de fournir au minimum une cartographie des processus avant l' audit,
Le troisième demande à ce que l'entreprise auditée mettent à disposition de l'auditeur les informations documentées exigées par la norme ISO 9001 qu'il consultera lors de son passage.
Manuel Qualité Iso 9001
Exemple de pyramide documentaire: Processus / procédure: description d'une activité Enregistrement: preuves des résultats obtenus
Le manuel qualité: imposé par l'iso 9001 Le manuel qualité est l'un des documents exigés par l'iso 9001. Il est défini par l'iso 9000 comme un document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme. Le manuel qualité est le document « chapeau » de la structure documentaire. Cette structure est souvent représentée sous forme pyramidale (voir ci dessous) avec au plus haut, le manuel qualité et au plus bas les enregistrements. Voir nos audits Voir nos audits
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Manuel Qualité Iso 9001 Version 2015 Word
Cet exemple de manuel qualité ISO 9001 version 2015 est adaptable à de très nombreuses PME et TPE. Le manuel présente les principales dispositions du système qualité et les processus de l'entreprise. Il permet aux clients, aux auditeurs et au personnel de comprendre l'organisation mise en place et d'avoir confiance en celle-ci. Merci de cliquer sur la bannière publicité pour nous aider
pdf
WORD
ou bien
Manuel Qualité Iso 9001 Standard
Comment se nomment elles? ) c) une description des interactions entre les processus du système de management de la qualité. Quel est le sens du (ou quels sont les sens des) flux traversant les processus? Quel impact chacun d'eux a sur le service ou produit proposé? Certains, pour décrire le phénomène, utilisent un tableau à double ou triple entrée, ma préférence va au bon vieux logigramme (A vous de trouver la méthode qui vous va le mieux). 2) L'aspect de votre manuel Qualité
L'heure du bilan: Prenez toutes les exigences du § 4, 2, 2 appliquez nos astuces pour écrire votre manuel Qualité et vous verrez qu'il ne dépassera pas 4 à 5 pages…
Pages? Oui si vous avez décidé d'écrire votre document sous format classique c'est à dire format papier (A4)
Bien sûr comme toujours dans l'ISO 9001 la question de la forme que vous donnerez à vos documents est « libre ». Vous pourrez donc choisir une forme alternative, comme une affiche murale, un site web etc etc. J'espère que cet article vous aura aidé à gagner du temps pour l'écriture de votre premier manuel Qualité
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3 Identification, identification et traçabilité
7. 4 Propriété du client
7. 5 Protection du produit
7. 6 Contrôle des outils de surveillance et de mesure
8. Mesure, analyse et amélioration
8. 1 Général
8. 2 Surveillance et mesure
8. 1 Satisfaction client
Inspection interne 8. 2
8. 3 Surveillance et mesure des processus
8. 4 Surveillance et mesure du produit
8. 3 Contrôle des produits inappropriés
Analyse de données 8. 4
Amélioration de 8. 5
8. 1 Amélioration continue
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Si vous voulez la faire plus grande, plus large, faire des franges ou pompons, prenez au moins une pelote de plus. I l ne me reste que très peu de laine même pas assez pour faire des fran ges. J e n' en ai pas acheté plus, c'était les 4 dernières dans cette qualité!