Il est de plus en plus associé à un système d'information [ 1]. Dans certains domaines, il peut y avoir plusieurs plans de continuité, chacun dédié à une ligne métier, en identifiant bien les activités indispensables. La réalisation d'un plan de continuité d'activité est généralement le résultat d'une analyse en groupe de travail, rassemblant les différentes compétences de l'entreprise. Le PCA a 3 étapes:
une analyse de vulnérabilité, visant à évaluer le risque et les objectifs que l'on se fixe pour son niveau d'acceptation. De cette analyse découle une évaluation des besoins de continuité, du niveau de service minimum indispensable ainsi que de la durée d'indisponibilité maximale acceptable pour chaque service;
la définition des actions préalables à mettre en place pour rester sous le seuil de vulnérabilité, qui se fait par le biais d'un plan de traitement;
la définition et mise en œuvre d'un plan de survie, définissant les ressources et procédures requises en période de crise, pour rétablir les ressources critiques, jusqu'à la reprise de la situation normale.
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Un Plan de continuité d'activité pour garantir la pérennité de l'activité quelles que soient les circonstances. On n'est jamais totalement à l'abri d'une crise... Elle peut survenir sous différentes formes, au moment où l'on s'y attend le moins. Pour minimiser les préjudices, le meilleur atout est d'avoir un plan de continuité d'activité prêt à être déployé. Un plan de continuité d'activité (PCA), qu'est-ce que c'est? C'est un document de gestion de crise destiné à permettre à une entité (entreprise, collectivité, organisation, service public, établissement de santé ou établissement scolaire…) de continuer de fonctionner malgré des perturbations. Le Plan de Continuité d'activité fait office de plan de survie pour tout organisme qui ne peut pas se permettre de se retrouver au point mort du jour au lendemain. Pourquoi est-il conseillé d'avoir un plan de continuité d'activité? C'est important pour que l'équipe sache comment réagir en cas de crise! Préparer son Plan de Continuité d'activité, c'est anticiper différentes situations de crise, et mettre en place des stratégies pour limiter leur impact.
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Comptant parmi les principaux établissement oeuvrant dans la lutte contre le cancer en France, le Centre René-Huguenin de Saint-Cloud (Hauts-de-Seine) a une problématique de taille: assurer le bon fonctionnement en continu de ses équipements informatiques. Pour les recherches, des dizaines d'applications sont utilisées, les moins critiques étant réparties sur une trentaine de serveurs physiques hébergés dans une salle informatique. Le focus mis sur les applications coeur de métier
L'établissement a concentré son plan de continuité d'activité (PCA) sur les applications coeur de métiers, les seules indispensables à son fonctionnement quotidien – gestion du dossier médical des patients, des soins, des rendez-vous et de la pharmacie ou, encore, gestion administrative du patient. Toutes fonctionnent sous Windows et la plupart sont prises en charge par des progiciels. Dans un premier temps, elles ont été regroupées sur un serveur Dell monoprocesseur quadricoeur (PowerEdge 2950) tournant sous l'hyperviseur Virtual Infrastructure de VMware, qui accueille une dizaine de serveurs virtuels.
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Une crise peut revêtir plusieurs formes: externe ou interne. Une crise qui vient de l'intérieur, c'est par exemple une grève du personnel, ou encore un incendie dans les locaux. Une crise qui vient de l'extérieur, cela peut être une catastrophe naturelle (inondation, tornade…), un mouvement social national, ou bien une grève des faut alors, à la lumière de ces différents scénarios, se concentrer sur l'indispensable: les rouages essentiels à faire tourner pour "sauver les meubles". Il est recommandé d'être plusieurs personnes pour élaborer le Plan de Continuité d'activité: en faisant intervenir des personnes de différents services et différentes compétences dans l'analyse, on s'assure de ne rien oublier. Comment fonctionne le Template Plan de continuité d'activité? Le Template Plan de Continuité d'activité reprend les trois grandes étapes classiques pour élaborer son Plan de Continuité d'activité: on commence par recenser les menaces potentielles et leur impact sur l'activité, ensuite on définit les actions à maintenir coûte que coûte pour garantir la pérennité de l'activité, et enfin on désigne des responsables pour les toutes premières actions de mise en oeuvre du PCA.
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Origines et objectifs [ modifier | modifier le code]
Ces plans se sont répandus lors de guerres et pandémies, et ont été recommandés depuis les attentats du 11 septembre 2001, les attentats de Londres ( juillet 2005) ou de Karachi et certaines crises sanitaires. Les leçons tirées de la catastrophe de Tchernobyl puis de la catastrophe de Fukushima ont également contribué à une profonde révision de certains plans. Ils doivent minimiser les impacts d'une crise ou d'une catastrophe naturelle, technologique ou sociale sur l'activité (et donc la pérennité) de l'entité concernée (entreprise, gouvernement, institution, groupe…). Pour un gouvernement, il est essentiel que les secteurs fournissant des services et réseaux vitaux [ 2] tels que l'alimentation, la défense, la sécurité civile, les soins, la fourniture d'eau de nourriture et d'énergies (dont électricité), le transport en commun, les télécommunications, les banques, la collectes et gestion des déchets, etc. soient capables de résilience face à une crise grave.
Ces établissements n'auront donc qu'à réactiver et à adapter le plan élaboré il y a deux ans. Les autres devront impérativement se doter de leur PCA pour la rentrée, période à partir de laquelle les cas de grippe A(H1N1) pourraient connaître une montée en puissance. Pour plus de renseignements:
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