L'agent de billetterie gère les réservations et la vente de billets, soit directement aux participants, soit à des intermédiaires tels que les grossistes du voyage ou les secrétaires de direction de grandes entreprises. Les réservations portent sur des voyages organisés, des vols, des billets d'avion et de train,, etc. Dans le cas de réservations pour des spectacles et divertissements, le billettiste pourra être employé par le gérant du lieu (salles, parcs à thème, etc. ) ou par l'organisateur (producteur de concerts, etc. ). Gérer les réservations implique une multitude de tâches, parmi lesquelles: répondre aux demandes de renseignements, aider à planifier les horaires et itinéraires, percevoir les paiements, envoyer les confirmations, assurer le service après-vente en cas d'échange, de retard, de prolongation ou d'annulation. Il est également responsable de la gestion de la base de données clients. Lors des représentations, il est présent pour assurer la vente des billets sur place et l'accueil du public.
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Avec plusieurs années d'expérience ou s'il travaille dans un établissement prestigieux, ce type de professionnel pourra percevoir jusqu'à 2 000 euros bruts par mois. Cela correspond à un salaire net mensuel de 1 560 euros. Avec un taux horaire net supérieur à 10, 20 euros, il percevra près de 19 000 euros nets par an. Le salaire de ce type de professionnel peut être valorisé par certains avantages proposés par l'entreprise. Le contrat de travail ou la convention collective peuvent prévoir le versement du salaire sur 13 ou 14 mois. Certaines entreprises choisissent aussi de reverser une prime d'intéressement ou une prime de participation à ce type de collaborateurs. Le salaire est souvent fixe, et les primes variables sur objectifs sont rares pour ce genre d'attributions. Travail Employé de réservation
Pourquoi et comment travailler en tant que Employé de réservation? Les plus
C'est un métier de contact
C'est un métier qu'on exerce parfois par passion
Les moins
L'employé de réservation est parfois confronté à des clients exigeants et impatients.
Agent De Réservation Compétences Ce
Élaborez un plan de rédaction pour optimiser le contenu de votre CV. Sélectionnez minutieusement les informations pertinentes á faire figurer dans votre document. Définissez des titres de rubriques clairs (formations, expériences professionnelles…). 2. Classez vos rubriques avec méthodologie. Votre CV doit être compréhensible aux yeux du recruteur. Datez vos expériences des plus récentes aux plus anciennes. Ne confondez pas les compétences et les qualités. 3. Ajoutez un résumé á votre conception CV agent de reservation pour que le recruteur se fasse rapidement une idée générale de votre profil. En quelques lignes, mettez en évidence votre parcours. Mentionnez quelques qualités et quelques compétences issues de votre parcours, intégrez-les dans des phrases. 4. Soyez concis dans votre présentation. Votre CV devrait figurer sur une page pour en faciliter sa lecture ou sur deux pages au maximum si vous avez un long parcours professionnel. Allez droit au but et mentionnez uniquement les éléments qui ont du sens pour le poste á pourvoir.
Appliquer les consignes de vente selon la politique de yield management. Assurer la demande de garantie de paiement à la réservation. Connaître parfaitement le produit hébergement et restauration, promotions en cours et partenariats. Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle individuelle et respecter les normes et procédures en vigueur. Gérer les options, demandes et confirmations. Assurer la tenue des résultats mensuels de la concurrence. Assurer les demandes de disponibilités: concurrence et hôtels du groupe Louvre Hôtels et des Hôtels Concorde & Resort Occasionnellement, assurer les délogements ponctuels de la clientèle individuelle. Optimiser le planning des réservations en n'hésitant pas à pratiquer l'overbooking dans des mesures normales, sans pénaliser la clientèle, et en collaboration avec la réservation groupes et séminaires. COMMERCIAL Connaître la clientèle habituée de l'hôtel et par occasion l'accueillir Assurer un bon relationnel avec le siège, la réservation centrale et la concurrence.
Le SA faible 10-12 en position non vulnérable; René Clerc
Le sans-atout faible en position non vulnérable
1) 1SA= 10-12 H, main régulière de type
sans-atout. Réponses sur 1SA 10-12 avec intervention: comme sur le SA 15-17, mais avec 5 H de plus. Réponses sur 1SA 10-12 sans intervention:
2T =Stayman 3 réponses Non Forcing Manche (2K: pas de M4, 2C: 4C et? 4P, 2P: 4P)
2K =Stayman 3 réponses FM
(2C: 4C et? 4P, 2P: 4P, 2SA: pas de M4)
2C/2P/3T/3K = NATUREL
faible, Forcing PASSE! Ouverture de 1 SA et puppet. 3C/3P = proposition Non Forcing, Naturel
6° (exceptionnellement 5° avec une courte)
conclusions (3SA, 4C, 4P,.. ): naturelles
4T = bicolore mineur
( FM)
4K = bicolore majeur
2) 1T! et 1 K! = « naturel » comme en position
Vulnérable,
OU préparation d'un SA 15-17 (après 1T) et 13-14 (après 1K)
3) Suite des enchères:
1T – 1K
1SA = 15-17 H ( majeure(s) 4°
possible)
en réponse, 2T est un stayman 3
réponses:
1SA – 2T
[? ]: 2K = pas de M4, 2C = 4C et peut-être 4P,
2P = 4P
------------------------------------------------------
1SA – 2K = très faible avec du K
------------------
1T – 1K (Cas ou l'on répond 1K déniant seulement
une majeure 5°)
2K – 2C = 4C et 4P faible (5-8)
--------------------------------------------------------
1T – 1C/1P
1SA = 15-17 H ( majeures 3° ou 4°
2T est un relais de type Roudi:
1T – 1P
1SA – 2T!
Ouverture 1 Sans Atout Faible Un
Le Sans-Atout faible
Résumé d'un article de David Harari paru au Bridgeur n° 857 de janvier 2012 (pp. 55 sq. ) et de Jean-Pierre Desmoulins paru au même (pp. 60 sq. ). A. Conditions d'emploi
L'on distingue le Sans-Atout faible dit « scandinave », 10-12H régulier — qui exige une refonte profonde et totale du système et n'est dès lors pas abordé ici —, du Sans-Atout dit « anglo-saxon », 12‑14H régulier sans majeure cinquième, résumé ci-dessous. Harari conseille de ne l'utiliser que Vert pour éviter autant que se peut l'anti-magique 200! B. Suite des enchères
I. 237240024X Les Ouvertures Et Redemandes A Sans Atout. Texas
L'on joue strictement (sous réserve de ci-dessous, sous Stayman, in fine) les mêmes Texas et de la même manière que sur le Sans-Atout fort, avec un décalage de trois points de force. II. Stayman
Ici, en revanche, il y a intérêt à adopter le Stayman-Trois réponses (dit aussi « Stayman faible »):
Ouest
Est
1SA
2 ♣
2 ♦
2 ♥
2 ♠
où:
2 ♦: pas de majeure,
2 ♥: les Cœurs (et peut-être les Piques),
2 ♠: les Piques sans les Cœurs
Aucune autre réponse au Stayman n'est permise.
L'ouverture est la première annonce autre que « Je passe ». Cette annonce engage la responsabilité de l'ouvreur, et, si elle est faite inconsidérément, elle peut conduire à de véritables désastres. Toutes les méthodes de bridge comportent de nombreuses considérations sur les théories de l'ouverture. Certaines sont audacieuses et sophistiquées. Ouverture 1 sans atout faible 2. Elles permettent aux partenaires, avec un certain nombre de conventions, de se donner des renseignements extrêmement précis sur leurs jeux, mais elles exigent qu'on les respecte systématiquement, ce qui n'est pas toujours aisé. D'autres sont un peu plus vagues et laissent planer une certaine ambiguïté, de sorte que ce n'est pas toujours le meilleur contrat qui est demandé. Enfin, il y a les « modes »: certains joueurs, plus brillants que d'autres, prennent l'habitude, à certaines périodes, d'annoncer d'une certaine façon. Les résultats qu'ils obtiennent étant généralement satisfaisants, il se constitue un véritable engouement pour les méthodes adoptées... jusqu'au jour où d'autres joueurs en proposent une autre.