muskar (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le: 26 Jan 2013 Messages: 235
Sexe:
Ville: Le Plessis Trévise 94
Forfait: Freebox Dégroupage Total
Bonjour,
J'ai reçu sur mon portable un SMS du 38656 indiquant l'identifiant de ma Freebox ainsi qu'un code à 4 chiffres. Avec comme message: Nos services sont à votre disposition 24h/24 7j/7. Je ne vois pas du tout ce que ça peut être. Quelqu'un aurait une idée? Recherche par Numéro de SMS - Mobile. _________________ Freebox V6
CylenaK
Connaisseur
Inscrit le: 15 Nov 2019 Messages: 1351
Ville: Ambares et Lagrave 33440
Forfait: Freebox Optique
ce numéro est attribué a une plateforme qui loue ces services de messagerie pour les transporteurs et autres, mais malheureusement des arnaques passent aussi. Donc à faire attention, c'est surement une arnaque, mais le fait qu'ils aient pu lier votre identifiant de Freebox montre que vous avez des fuites de données... Ce sont les identifiants permettant la mise en relation avec le support client. Je ne vois pas trop quelles arnaques avec les identifiants support client.
Recherche Par Numéro De Sms - Mobile
Le paiement par carte bancaire est le mode de règlement le plus rapide. Il est sécurisé et permet de mettre à jour instantanément votre situation. Vous souhaitez régler par un autre mode de paiement, tapez 2. Pour réécouter ce menu, tapez 9. »
Notez bien le mot « Recouvrement ». Et l'encouragement à utiliser la carte bancaire. On tape donc 1…
« Bienvenue sur le système automatisé de paiement par carte bancaire de Engie, ex GDF-Suez. Sachez qu'à partir de maintenant, la communication sera facturée au prix d'un appel local à partir d'un poste fixe. Sms du 38656 [Résolu]. Merci de saisir le numéro de contrat à 9 chiffres situé en haut de votre courrier. Terminez par la touche dièse. (On tape…)
Le numéro de contrat saisi est le quatre-zéro-sept-huit-quatre-huit-trois-deux-sept… Pour confirmer, tapez 1, pour modifier…
(On tape 1)
Votre carte bancaire est de type Carte bleue, tapez 1, Visa, tapez 2, MasterCard, tapez 3…
(On tape 2)
Tapez les 16 chiffres de votre carte bancaire, terminez par la touche dièse…
(On raccroche) »
Notez que la somme de 814, 27 € n'est nullement mentionnée.
reclamation en boucle du matériel
Rapporter ce message Répondre en citant
Bonsoir, Je viens grossir le rang des victimes de free. Moi aussi j'ai restitué mon matériel pendant la période de confinement, après résiliation. J'ai bien le suivi de colis par UPS qui mentionne "colis livré à Moissy le 23 Mars. Je reçois au mois d'Avril une demande de restitution du matériel sous peine d'être prélevée du montant de celui ci, soit 450 euros!!!! Quand même. Impossible de les joindre…. Je dépense une fortune avec leurs divers numéro de tel… sans résultat, n'étant plus abonnée, plus de contact. J'envoie un mail à, comme une bouteille à la mer, et je reçois en réponse que free a bien réceptionné mon matériel. 38656 – page n° 46 – Nombre de commentaires: 1795× Gênant…. Mais aujourd'hui 9 mars un SMS du 38656 Prière de renvoyer le matériel Freebox en recommandé!!!! Comment faire pour que ça cesse? S'ils me prélèvent c'est une catastrophe pour moi je risque le fichage…. Les banquiers ne sont pas trop compréhensifs… Que puis-je faire d'autre? Merci
shuguy
Message(s): 0 Inscription: 09 Mai 2020, 20:18
Re: reclamation en boucle du matériel
par casal » 10 Mai 2020, 11:06
Bonjour schuguy, Afin d éviter un prélèvement des 450 euros sur votre compte, allez a votre banque au plus vite et révoquer le prélèvement FREE.
Sms Du 38656 [RÉSolu]
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