Ils sont plus expérimentés et plus avertis sur toutes les formes de questions liées à votre réputation sur internet.
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Selon les derniers chiffres de Médiamétrie, 84% des Français de 2 ans et plus sont connectés à Internet et l'utilisent régulièrement. Les avis de clients mécontents, la vidéo d'un collaborateur faisant une blague de mauvais goût ou la photo de jeunesse d'un chef d'entreprise en train de dévoiler son anatomie lors d'une soirée arrosée peuvent donc, à tout moment, s'inviter sur les réseaux sociaux pour y faire le buzz et mettre à mal l'e-réputation de l'entreprise. Voici 5 conseils pour limiter les risques de crise et y faire face lorsqu'elle survient malgré les efforts fournis. 1) Faire un bilan e-réputation
Savoir comment votre entreprise est considérée par les internautes est la première démarche à accomplir. Avant tout, il est conseillé de dresser un bilan e-réputation grâce auquel vous allez découvrir comment votre entreprise est perçue par les internautes. Assumez vous votre e reputation en. Cette opération vous permettra également d'identifier des éléments qui pourraient nuire (ou nuisent déjà) à son image. Cette démarche comprend 2 volets:
Que dit-on de votre entreprise sur Internet?
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A l'ère numérique, la réputation de votre entreprise passe aussi par Internet. Soignez votre image et notoriété en suivant quelques conseils pratiques. Qu'est-ce que l'e-réputation? Près de 9 internautes sur 10 consultent les avis sur Internet avant d'acheter. Aujourd'hui c'est devenu un réflexe depuis que la parole est donnée aux consommateurs. Ces derniers s'orientent vers les moteurs de recherche en tapant votre nom commercial, votre produit ou service, voire même votre identité. L'e-réputation contribue à la construction de votre image de marque, à la relation de confiance bâti par votre entreprise, et donc, à la réalisation de votre chiffre d'affaires. Assumez vous votre e reputation.com. 50% des internautes vont essayer de trouver une note d'au moins 4 sur 5 étoiles avant de passer à l'acte d'achat. Absence confiance = pas de vente. Vous devez donc soigner:
votre image professionnelle: l'entreprise,
ainsi que personnelle: vous. 1. Faites un diagnostic de votre e-réputation
Commencez par analyser l'existant en évaluant votre présence sur internet à la fois sur l'entreprise et vous-même.
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Pour ce faire, vous devez d'abord vous assurer d'offrir les meilleurs produits et services qui soient aux consommateurs. Évitez aux clients les désagréments comme les retards de livraison ou les produits abîmés. Il faut ensuite inciter les clients satisfaits de vos prestations à laisser des commentaires. Généralement, les clients satisfaits ne trouvent pas d'intérêt à laisser un avis sur votre site web. N'hésitez pas à les y inviter. Enfin avec l'emailing, vous pouvez encourager les clients satisfaits à dire tout le bien qu'ils pensent de vos produits ou services et même vous faire des remarques pour les améliorer. E-réputation : 7 manières pour l'améliorer - InGrowth. Tout cela contribuera assurément à vous forger une excellente e-réputation. Pour mettre toutes ces solutions en place tout en gardant du temps pour votre cœur de métier, il est plus judicieux de faire appel à une agence de communication fiable. Par diverses prestations comme la création de site web, le community management et le référencement Google, une équipe expérimentée pourra vous aider à conserver une excellente image en ligne.
Si rien ne vous surprend, choque, étonne, etc., tant mieux, vous maitrisez un minimum ce que vous faites de votre image virtuelle ou du moins, vous l'assumez. Dans le cas contraire, sans s'alarmer outre mesure, il semble important de vérifier ce que vous êtes prêt à valider et ce qui vous gêne un peu plus afin de rectifier le tir. On laisse tellement d'informations sur internet (billet, réseaux sociaux, photos, forum, blogs, commentaires d'articles, compte de site internet qu'on n'utilise plus depuis des années, etc. ) qu'il arrive qu'on en oublie en cours de route. Savoir si vous maitrisez votre e-réputation et donc votre image en ligne est l'objectif de ce test lancé jeudi par La Ville de Paris. Cette dernière poursuit ainsi sa campagne plus vaste de prévention sur les réseaux sociaux, « Soyez net sur le net ». Assumez vous votre e reputation card. Initiative qui avait déjà eu lieu un an auparavant pour Facebook. Cette fois-ci, il s'agit de Twitter et cela s'adresse en particulier aux 61% des jeunes internautes franciliens (- de 35 ans) qui composeraient la twittosphère – sur 1, 1 millions d'utilisateurs.
Vous pouvez aussi créer un site personnel, enregistré à votre nom, par exemple: Ceci vous permettra d'avoir un espace pour publier, de générer du trafic vers votre site et de dynamiser votre référencement. 7- Réaliser une veille sur sa E-réputation Votre veille doit être active et régulière. Son objectif est la surveillance de votre E-réputation sur le Web. Pour cela vous pouvez créer une alerte sur Google, c'est gratuit, il suffit d'insérer son prénom et son nom comme mots clés à surveiller et Google vous informe chaque fois que vous êtes cités. Un autre outil de veille gratuit est Talkwalter. 8- S'appuyer sur ses ambassadeurs clés Vos ambassadeurs sont vos amis, vos relations professionnelles, votre réseau d'anciens de promotion ou d'écoles, de collègues actuels et anciens. Ils parlent pour vous lorsqu'ils vous associent à un événement, ils parlent de vous lorsqu'ils vous recommandent. L’importance de l’e-réputation | Hicom Web & Marketing. 9- Utiliser la recommandation N'hésitez pas à recommander vos relations; souvent c'est réciproque non obligatoire.
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