L'approche processus induit la notion de client/fournisseur interne (approche systémique) du fait que tous les processus interagissent les uns avec les autres. Il convient d'identifier les interactions et s'assurer de l'intégrité des flux. A titre d'exemple, un processus de réalisation qui aboutit à un élément de sortie (par exemple un produit livré à un client) interagit avec d'autres processus (comme le management, la mesure et la surveillance, et les processus d'approvisionnement). Des méthodes et des outils tels que diagrammes, matrices, tableaux peuvent être utilisés pour appuyer le développement des séquences de processus et de leurs interactions. A titre d'exemple voici une présentation ultra synthétique d'un processus commercial:
Figure2. Exemple de fiche processus synthétique
6. Mettre en oeuvre une démarche qualité en 10 étapes – QUALIBLOG | Le blog du manager QSE. Définir les responsabilités des processus
Pour qu'un processus fonctionne de manière efficace il doit être piloté de sorte à ce que les dispositions établies soient appliquées. Il faut donc identifier l'équipe de pilotage des processus et nommer ce que l'on appelle des pilotes de processus.
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Investir dans une amélioration continue lui permet aussi de réagir à toute variation de ses conditions externes et internes. De plus, cela l'aide à créer de nouvelles opportunités. Prise de décision éclairée fondée sur des preuves tangibles
Souvent, la prise de décision peut s'avérer être un processus complexe et comporte une certaine incertitude. Fiches processus pour votre système de management. Cependant, pour obtenir des performances durables, les décisions doivent être fondées sur l'étude et l'évaluation de données exactes. Management des relations avec toutes les parties prenantes
Afin d'obtenir des performances durables, les organismes doivent investir dans la gestion de leur réseau de partenaires et de fournisseurs.
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D'ailleurs, chaque aspect de l'interaction avec les clients est susceptible d'offrir des performances durables à l'organisme. Développement d'un leadership
À tous les niveaux, les chefs d'entreprise mettent en place les orientations et la finalité pour satisfaire des exigences de leurs clients. Les dirigeants doivent également leur personnel à tout mettre en ouvre pour atteindre des objectifs qualité à atteindre. Implication du personnel à tous les niveaux
Pour gérer efficacement la société, les dirigeants doivent impliquer l'intégralité du personnel à tous les niveaux. Management de la qualité - Document téléchargeables. En effet, un personnel impliqué, habilité et compétent permet à l'entreprise de booster sa capacité à générer de la valeur. Mise en place d'une approche processus
Le système de management de qualité est composé de plusieurs processus corrélés. Ainsi, pour optimiser ses performances, la société doit tout faire pour comprendre comment des résultats satisfaisants sont obtenus par ce système. Investissement dans une amélioration continue
Pour conserver ses niveaux de performances actuels, l'entreprise doit se reposer sur une volonté constante d'amélioration.
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Formaliser le domaine d'application (c'est-à-dire, définir les activités couvertes par le système de management de la qualité)
Délimiter le périmètre du système de management de la qualité (secteur géographique, typologie de clients, activités, …)
A titre d'exemple, voici un domaine d'application type: « Conception, réalisation et installation d'enceintes climatiques ». Fiche processus management qualité de vie au. 2. Définir et communiquer la/les politique(s) de l'organisme
A partir de la stratégie globale de l'organisme (axes de développement à moyen terme), définir la politique (levier opérationnel) permettant de servir de cadre à l'élaboration des objectifs à plus court terme (objectifs annuels)
NOTE: Une politique se décline sous forme d'axe de développement annuel (le plus souvent)
Communiquer au personnel (à tous les niveaux) cette politique et s'assurer qu'elle soit comprise
Pour plus d'informations sur la communication de la politique d'entreprise:
3. Déployer des objectifs cohérents et mesurables
A partir de la politique, définir des objectifs mesurables permettant de vérifier l'aptitude de l'organisme à mettre en œuvre sa stratégie
Pour plus d'informations sur le déploiement des objectifs:
Et plus d'informations sur la mesure des performances de l'organisme:
4.
2 Exigences relatives à la documentation / 4. 2. 4 Maîtrise des enregistrements
0011
Fiche Conseil FC4: § 4. 3 Maîtrise des documents
0010
Fiche Conseil FC3: § 4. 2 Manuel Qualité
0009
Fiche Conseil FC2: § 4. 1 Généralités
0008
Fiche Conseil FC1: §4. Fiche processus management qualité performance afqp. 1 Exigences générales
0007
Les procédures qualité - Fiche technique n°17
0003
Fiche technique
Certification du système qualité - Fiche technique n°16
0002
Matrice de gestion des documents d'enregistrement
0001
Fichier de pilotage pour le processus qualité
0013
Tarif €4. 00 EUR
est plus que la biographie de Charles Bruneau; c'est un formidable recueil d'expériences de vie, un véritable message d'espoir, un hommage au courage de tous ces enfants qui se battent pour leur survie. Détails
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Auteur:
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PIERRE BRUNEAU
Titre:
Quand je serai grand, je serai guéri! Date de parution:
octobre 2004
Éditeur:
PUBLISTAR
Pages:
256
Sujet:
QUEBECOIS(ES) DIVERS
ISBN:
9782895621126 (2895621128)
Référence Renaud-Bray:
080076245
No de produit:
581752
Quand je serai grand, je serai guéri!,
BRUNEAU, PIERRE
©
2004
Verre Quand Je Serai Grand Je Serai Policier
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