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Pourquoi le cas Tahiti douche? Parce que ce cas est un merveilleux exemple de succès magistral de longue durée bâti sur l'identification du meilleur insight consommateur possible, insight difficile à trouver, qui ne se donne pas même à l'écoute « passive » des déclarations des consommateurs lors des études exploratoires qualitatives. « Il ne faut jamais faire ce que le client demande, il faut toujours faire ce qu'il veut », nous proposait Pierre Lemonnier, directeur de création de feue l'agence de publicité BLLB (Bordelais, Lemonier, Léo Burnett). L'insight consommateur, à quoi ça sert ?. En voici une belle illustration. Éléments d'analyse stratégique: nous sommes au milieu des années 70. La France se met à la douche (nouvel accessoire et nouveau comportement pour le plus grand nombre) à vitesse grand V. Il existe déjà des savons en pain et des bains moussants, mais ce phénomène révélé par les études d'Usages & Attitudes (cf dans cet ouvrage) appelle un réflexe pavlovien chez tout marketeur de conception normalement constitué: qui dit nouveau comportement, nouvel équipement, dit nouvelle opportunité de créer un produit dédié à cette nouvelle situation.
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Un bon exemple vient d'Unilever qui, en 2003, a fait une découverte extraordinaire lorsque le groupe a mené une enquête mondiale auprès de 3. 200 femmes. Il a été rapporté que sur ces 3. 200 femmes interrogées, seulement 2% d'entre elles se qualifieraient de belles et 76% d'entre elles souhaiteraient que l'idée de la beauté soit modifiée. Après des recherches plus approfondies, l'équipe d'Unilever a développé une meilleure compréhension de la façon dont les femmes voulaient que l'idée de la beauté change, grâce à des insights qui ont alimenté le repositionnement de la marque Dove avec des campagnes, des produits et des services qui ont connu un succès mondial pendant de nombreuses années et encore aujourd'hui. Dans le monde dans lequel nous vivons aujourd'hui, nous devons rester en contact étroit avec nos clients, que ce soit dans un environnement de B2B ou de B2C.... nous sommes tous des personnes qui veulent être entendues, comprises et servies. Insight consommateur cours de batterie. "Personne ne veut acheter quelque chose, mais tout le monde veut être servi"
Note de la rédaction: cet article a été initialement publié en anglais, le 16 avril 2015, et a été traduit, remanié et mis à jour pour en assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
- L'insight consonant décentré: "Parce que comparer ceci avec cela fait partie des plaisirs de la vie". « C'est l'insight qui sous-tend la publicité actuelle de Leclerc, explique Thierry Tryant-Démaretz. On commence à voir les gens qui s'amusent à comparer des produits. puis on leur fait passer le message que "oui comparer les prix cela compte aussi". Il s'agit bien d'un insight décentré, car on ne parle pas directement, tout de suite, de ce que l'on a à vendre et on ne joue pas sur la frustration. Formation : Insights consommateurs - Comundi. »
- L'insight dissonant décentré: "Parce que rester au lit en grasse matinée, quel pied… oui mais voilà il faut se lever pour aller bosser". « C'est l'insight historique du cas Tahiti douche: ce que l'on a à vendre, c'est un gel douche. Donc on est bien dans le décentré car on parle de grasse matinée, détaille Thierry Tryant-Démaretz. C'est un insight merveilleux, car il prépare le concept de "dernier rêve avant la journée" et non pas de "premier moment avant la journée". C'est comme ça que Tahiti douche créera le marché.
Qu'il soit moderne, contemporain, design ou traditionnel, l'escalier est un élément fondamental dans la décoration de votre maison. Nous vous proposons une gamme complète d'escaliers en bois, bois métal, fabrication française et sur-mesure, ainsi que des garde-corps coordonnés. Grâce aux différentes structures et finitions, nous saurons trouver l'escalier qui se dressera fièrement et harmonieusement au cœur de votre espace de vie. N'hésitez pas à venir au magasin pour découvrir nos escaliers en exposition et définir avec nos conseillers celui qui correspond à vos envies. ESCALIER POUTRE CENTRALE
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Confort, finesse, qualité et esthétisme marquent la structure de nos escaliers poutre centrale. Les platines droites ou triangulaires fixées sur une robuste poutre centrale métallique accueillent des marches en bois posées en légèreté. Ce modèle aérien apporte de la fluidité, de la modernité et du caractère à votre intérieur, tout en laissant passer la lumière.
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Il se place au coin des murs pour optimiser l'espace dans une pièce. Dessinées dans des styles variés, ces formes d'escalier sont reconnues pour leurs caractéristiques permettant un gain de place. Dans le cas du modèle Boston poteaux en inox, le design fin des marches, ajouté au fait qu'il s'agit d'un escalier à crémaillère centrale en acier, contribue à un gain d'espace considérable, tout en apportant un aspect moderne à l'ensemble. L' escalier à poutre centrale métal et marches en bois est en effet aéré, ce qui permet en plus une bonne optimisation du passage de la lumière.
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Cette gamme bois métal offre une multitude de finitions, de matières et de couleurs toujours en phase avec un esprit moderne. L'escalier contemporain se caractérise notamment par des lignes innovantes et un design unique. C'est un véritable meuble qui apportera grâce et élégance à votre intérieur. Ces modèles en bois, intemporels et fonctionnels, avec possibilité de touches inox et métal, s'intègrent dans tous les styles d'aménagement intérieur, du plus rustique au plus moderne. Séduisants par ses lignes pures, classiques et confortables, chaleureux par leur naturel, ils donnent du cachet et de la valeur à votre demeure sans jamais vous en lasser! Esthétique et dynamique, l'escalier hélicoïdal est à la fois discret et incontournable. Pièce unique avec son fût central, ses lignes raffinées et originales, c'est un meuble à part entière. Il s'adapte très facilement à votre décoration contemporaine et apporte du mouvement grâce à sa forme en spirale.
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