Le nombre de signalements de non-conformité est quasi-nul? Alarmez vous! C'est, paradoxalement, souvent le signe que quelquechose ne tourne pas rond (Cf. Roue de Deming) dans votre SMQ! 😉
Une entreprise humaine de par son activité produit « naturellement » du dysfonctionnement. Quiproquos, personnes insuffisamment formées, mauvaise prise en charge du client, nouveaux produits lancés dans un timing serré…sont quelques unes des causes possibles à la naissance d'une non-conformité. En tant que responsable qualité, votre objectif est de mettre en place les conditions nécessaires à l'amélioration continue des pratiques! Dans cette optique, les non conformités doivent être vues comme des opportunités d'amélioration et leur signalement doit être encouragé! Seulement voilà…le mot n'a rien de sympathique et le simple fait de l'évoquer est souvent synonyme pour les profanes de « faute »…
Votre premier travail sera donc de faire de la pédagogie et souvent…de recourir à quelques subterfuges pour ménager l'inconscient de vos collègues de bureau…
Le signalement des non-conformités
Vous avez appelé votre fiche « signalement des non conformités »?
- Gestion des non conformités qualité
- Des non conformities de
- Des non conformities des
- Tete d'epuisette colmic
Peut être pas la meilleure idée que nous avons eue (je m'inclus et plaide coupable pour cette maladresse de jeunesse…)
A ce stade, la personne qui détecte une non conformité se trouve dans l'une des deux situations délicates:
– Soit c'est elle qui est à l'origine de la non conformité et elle hésitera à « étaler sur la place publique sa faute «
– Soit c'est un camarade qui est à l'origine du dysfonctionnement et elle ne se sentira pas l'âme d'une délatrice
Détendons nous…
Une astuce est d'appeler la fiche de « signalement des non conformités », « fiche d'amélioration » ou « fiche de progrès ». Ca a l'air d'un gadget mais cela (allié à une bonne pédagogie) peut faire toute la différence! Mettez vous une seconde à la place de le personne découvrant une non conformité…
Il est plus aisé d'avoir déposé une fiche de progrès dans le casier du responsable qualité qu'une fiche dénonçant Isabelle (…). Que doit contenir une fiche d'amélioration (ou fiche de progrès ou…)? Plusieurs formats de fiches sont acceptables je voue en donne un dans les grandes lignes:
1) Description du problème/dysfonctionnement
Le QQOQCP vous aidera à remplir votre mission!
Résumé du document Cette procédure est applicable en cas de non-conformité interne ou externe. Les réclamations ou non-conformités externes sont traitées avec le plus grand soin d'une part pour répondre efficacement au client et d'autre part pour exploiter au mieux les réclamations comme critère d'amélioration. Après réception de la non-conformité (48 heures), le service qualité transmet un accusé de réception au client avec éventuellement les premières actions immédiates. Sommaire Destinataires Historique des révisions Détail des modifications Extraits [... ] Les produits douteux, non identifiés, obsolètes ou périmés sont immédiatement considérés non-conformes et donc isolés en zone prison. En cas d'expédition de produit non-conforme, le client est immédiatement averti et nous pouvons mettre en place un mur qualité chez le client si nécessaire. Les produits qui subissent un contrôle à 100% sont identifiés. L'analyse des produits rejetés est faite lorsque l'on dépasse les limites fixées par le démarrage'.
Modèles de documents ISO 14001:
ALLER AU PAIEMENT
DES CLIENTS DANS 107 PAYS
100% secure online billing AES-256bit SSL safe
CE MODÈLE-TYPE EST AUSSI DISPONIBLE DANS LES DOCUMENTATIONS DES BOITES À OUTILS
CARACTERISTIQUES DU DOCUMENT
APERÇU
Prix
39. 90 EUR
Compatible avec
ISO 14001:2015 clause 10. 2
Format
MS Word 2013, MS Word 2016, MS Word 2019
Nombre de pages
5
Langue du document
Français. Pour d'autres langues cliquer ici: English, Deutsch, Español, Italiano
ACCESSIBILITE
Est-ce que je peux modifier le document? Oui, le document est entièrement personnalisable, il suffit d'y saisir les informations propres à votre entreprise. Puis-je utiliser ce document pour obtenir la certification? Oui. Ce document-type peut être utilisé pour l'audit de certification des normes ISO 14001. Des Instructions précises
Les documents-types possèdent chacun en moyenne une vingtaine de commentaires qui vous guident pas-à-pas pour le remplissage. Conçus pour votre entreprise
Le modèle-type a été créé pour les petites et moyennes entreprises.
Une défaut se définit comm e l a non-conformité d ' un produit ou service à ses spécifications. A defect is defined as nonconformity of a product or service to its specifications. Les infrastructures seraient invitées par l'EPC à adhérer à ce cadre,
[... ] conférant à l'EPC une base plus claire
pour lutter contr e l a non-conformité à ce rtaines exigences [... ] majeures qui figurent actuellement
[... ] dans le SCF, telles que la séparation entre la gestion du système de carte et les services de traitement. Infrastructures would be invited by the EPC to adhere to the
[... ] framework, giving the EPC a
clearer basi s to c omba t non-compliance wi th imp ortan t requirements [... ] currently contained in the
[... ] SCF, such as the separation of card scheme and processing. La plupart des ca s d e non-conformité é t ai ent des erreurs [... ] administratives. Most of the inst an ces o f noncompliance w ere a dm inistrative errors. Dans le pire des cas, une telle
situation pourrait mener à u n e non-conformité à l' entente.
A présent nous pouvons enfiler le filet sur le cadre de la tête de l'épuisette. Cela ne représente aucune difficulté particulière. Avant d'emmancher le cadre dans le « U », il est préférable de placer de la gaine thermorétractable sur les emmanchements. Ceci permet d'assurer efficacement la tenue sans pour autant condamner définitivement le « U » par un collage définitif. Voici l'ensemble achevé. Il ne reste plus qu'à relier la tête d'épuisette à son manche.
Tete D'epuisette Colmic
Il n'est pas toujours aisé de trouver dans le commerce une tête d'épuisette adaptée à des usages spécifiques. Dans le cas présent, il s'agit de réaliser une tête d'épuisette adaptée à la pêche du calamar. Elle doit avoir un diamètre de 40 à 50cm au maximum, des mailles de filet en nylon pour éviter tout risque d'emmêlement avec le panier des leurres, le maillage ne doit pas être trop fin pour rester manœuvrable par mer agitée, ni trop gros pour ne pas voir ses captures passer au travers. Et l'ensemble doit être suffisamment léger. Réalisation de la tête d'épuisette sur mesure Pour réaliser ceci, il faut tout d'abord se procurer un « Y » de tête d'épuisette à carpe soit en le récupérant sur une épuisette HS soit auprès de votre détaillant favori; un filet d'épuisette qui correspond à votre usage (les sites de VPC proposent des modèles à maille nylon a prix dérisoire); une baguette en aluminium creuse de diamètre adapté au « Y » de la tête d'épuisette et 1 baguette pleine s'insérant dans la baguette creuse.
Pour le rangement je préconise de dévisser la tête d'épuisette et de la ranger dans un sac à bourriche et pour le manche il faut le mettre dans un fourreau"
"Pratique, chique et pas chère. 3M c'est la bonne longueur quand on est surrélevé ou loin par rapport à la berge. " "Fait le travail que je lui demande"
"Utilisée depuis peu (3 bars d'un kilo environ), bonne prise en main, se déplie rapidement d'un coup de poignet. " "L'épuisette est annoncée pour 3m mais elle ne fait que 2m (je mesure 2m, et le filet m'arrive a la tête) a part le prbl de longueur, pour le prix c'est une belle épuisette. dommage qu'il n'y ait pas de blocage de la qui veulent une épuisette de 2m, je recommande à petit prix, je recommande"
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