Hugues de Mourgues, fondateur et dg du centre de contact QualiOne, spécialisé en gestion de crise, explique aux entreprises comment parer au plus pressé suite à l'explosion d'une crise liée à une action de groupe. Je m'abonne
Dans quelle mesure faut-il répondre aux appels des consommateurs? Ce sont les communicants qui décident de privilégier la transparence totale ou la discrétion. Il faut circonscrire les réponses de façon très stricte par rapport à une FAQ établie par l'équipe de communication de crise. Le piège est que les collaborateurs se placent trop dans l'empathie. Il convient toutefois de montrer que l'on est à l'écoute. Je conseille de privilégier les phrases courtes, comme "message bien noté", puis de passer à l'explication. Nous pouvons ouvrir une plateforme en une heure durant la journée ou, au maximum, trois heures la nuit. Devez-vous obtenir un script complet? Nos répondants ne doivent surtout pas improviser. Si on n'a pas la réponse à une question qui nous est posée, il faut impérativement rappeler.
Hugues De Mourgues Ales
La société QUALIONE est principalement dirigée par DE MOURGUES Hugues qui en est Directeur général.
Hugues De Mourgues Agen
Activités exclus du code APE Les entreprises dont le code ape est 7022Z ne peuvent pas faire: la conception de logiciels informatiques pour systèmes comptables (cf62. 01Z) le conseil et la représentation juridiques (cf69. 10Z) les activités comptables (cf69. 20Z) les activités de conseil en architecture et en ingénierie (cf71. 11Z, 71. 12B) les activités de conseil en environnement, agronomie, sécurité et domaines similaires (cf74. 90B) les activités de conseil en recherche et placement de cadres (cf78. 10Z) les activités de conseil en éducation (cf85. 60Z)
La société QUALISOCIAL QUALISOCIAL est immatriculée au Registre du commerce et des sociétés.. Elle a été crée le 02/04/2014 et l'établissement principal est enregistré sous le numéro de siret 80144133800010.
En résumé
Pas de description
Entreprises
QualiOne
- Directeur Général
2007 - maintenant
Depuis plus de 9 ans, QualiOne est un centre d'appels et un centre de contacts de plus de 350 collaborateurs, spécialisé dans la réalisation d'opérations téléphoniques sur mesure dans l'univers de de l'assurance, la banque, le luxe et d'autres industries telles que l'automobile, les télécommunications, l'énergie et la distribution. • Une croissance de plus 40% sur les 4 dernières années
• Implantation des plateformes à Boulogne-Billancourt et Saint-Cloud
• Courtier en assurances et intermédiaire en opérations bancaires (agréé Orias n°08040890, Conformité Norme CRBF97_02)
• Une plateforme CRM de pointe et un outil téléphonique labellisée ANVAR
Direct Medica
- Directeur des opérations
Boulogne-Billancourt
2000 - 2007
Supervision de 15 managers et 200 chargés de clientèle. - Création, mise en place et gestion d'un centre d'appels et d'une plateforme Internet dédiés aux professionnels de santé permettant de déployer des opérations de:
- Télévente, télémarketing
- MediaSharing
- Gestion de crise
- Pilotage et organisation d'opérations destinées aux pharmaciens et aux médecins (40 missions en simultané) pour le compte de grands laboratoires (80 partenaires dont Pfizer, GSK, Roche).
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Rue Du Général De Gaulle 32000 Auch 2
Annuaire Mairie / Occitanie / Gers / CA Grand Auch Cœur de Gascogne / Auch / Les Rues Nous avons référencé 353 rues, 111 chemins, 109 lieu-dits, 69 impasses, 44 places et 20 routes sur Auch. Vous retrouverez l'ensemble des noms des rues d'Auch ci-dessous. La mairie d'Auch est responsable de la voirie communale, elle est donc responsable de la confection et de l'entretien des chaussées et de la signalisation sur la commune (sécurité, déneigement,... ). Les codes postaux Voici la liste de tous les codes postaux possibles sur une adresse d'Auch: 32000 32001 32002 32003 32004 32005 32006 32007 32008 32009 32010 32011 32012 32013 32014 32015 32016 32017 32018 32019 32020 32021 32022 32810 Voies classés par type
Plan d'Auch Calculez votre itinéraire jusqu'à Auch ou depuis Auch ou bien encore trouvez une rue grâce au plan d'Auch. Rue du général de gaulle 32000 auch 2. Les rues sur les autres communes
Mairie d'Auch 1 Place de la Libération, BP 90321 32000 AUCH [email protected] Renseignements téléphoniques: 0891150360
Rue Du Général De Gaulle 32000 Auch New Orleans
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Vous êtes ici: > département 32 > code postal 32000 > Auch > Google map Autres pages sur Auch: Votes et classement ( 32ème) Google Map Carte IGN Photos Infos Partager sur Facebook A proximité des communes suivantes: Duran, Montégut, Pavie. Carte Google et StreetView Auch (Gers) est une commune de 21586 habitants dont la latitude du centre est 43. 6461, sa longitude 0. 58691 (coordonnées GPS), classée 32ème avec 1 vote dans le classement Gers. Vers-Pont-du-Gard Rue du Général de Gaulle, Auch – Comparer les trajets, la distance et les prix – Mappy. La carte google permet d'afficher un plan couvrant Auch afin de calculer un itinéraire, une carte du relief, des photos satellites avec ou sans légende. Dans certaines zones, vous pouvez, avec google streetview, vous déplacer à 360° dans les rues de la commune.