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Entreprise de télécommunications
Le Centre d'appel ONSPECTRUM recrute à TANGER. Nous vous proposons:
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Agent en télé...... Commerce, Management ou équivalent,
- Une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un poste similaire
- Parfaitement bilingue: Français & Anglais
- Maîtrise des outils informatiques
- Aptitude à piloter et analyser des indicateurs, des études, des enquêtes
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Il faut dire que ce phénomène traduit l'évolution remarquable des technologies de l'information et de la communication, il est à l'origine de mutations économiques et sociales très profondes qui font entrer le monde dans l'ère de l'information. Ces technologies présentent un caractère stratégique, du fait non seulement de leur poids économique et de leur croissance élevée, mais également en raison de leur interpénétration croissante avec l'ensemble des secteurs de l'économie. Elles génèrent chaque jour de nouvelles activités, de nouveaux services et par conséquent, de nouvelles opportunités de création de richesses et d'emplois. Par ailleurs, avec une moyenne de plus de 100. 000 appels par jour, la capacité de gestion de la demande est réservée aux géants locaux du secteur. Atento compte sur sa filiale marocaine pour l'élargissement de son action sur le marché français. Cependant, c'est le marché espagnol qui offre le principal débouché à l'exportation de cet opérateur qui a mis en marche un premier centre d'appel à Tanger avant d'ouvrir un troisième à Tétouan et élargir son implantation par la suite.
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Cela favorise en effet les échanges entre les collaborateurs et les prestataires de services. Fonctionnement du centre d'appel offshore
Dans le domaine de la téléphonie, le centre d'appel offshore est notamment utilisé en support client de premier niveau, ou en téléprospection. Des investisseurs en centres d'appel continuent de se ruer vers le royaume marocain pour y développer leurs activités. Les call center sont généralement des structures mises en place pour assurer des missions de:
téléprospection,
télévente,
gestion de relation clients,
qualification de fichiers clients,
génération de leads qualifiés,
prise de rendez-vous commerciaux,
campagne de fidélisation de clients, etc. Ces différentes activités des centres d'appels s'effectuent généralement par le biais de divers supports de communication: le téléphone, le courriel, Internet, le fax, etc. Il s'agit donc d'une plateforme téléphonique de télémarketing entièrement informatisée, et cela permet de coupler l'informatique et la téléphonie.
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MARRAKECH / TÉLÉCONSEILLERS BILINGUES FRANÇAIS / ANGLAIS EN RÉCEPTION D'APPELS
Centres d'appels
CDI
4 jours avant
Marrakech
Description emploi
Le recruteur:
Recrutement Centre d'appel et autres
Poste à occuper:
Profil recherché:
Bac et +. Français et Anglais parfaitement maitrisés,
aisance orale, un réel sens du service et motivé par un plan de carrière dans une entreprise qui offre de véritables opportunités d'évolution. Nous offrons les avantages suivants:
– Salaire intéressant + Primes mensuelles de production,
– CNSS + Mutuelle privée,
– Embauche immédiate. Stabilité de l'emploi. Envoyez votre CV à:
Tél. 0661476387
Nous recrutons des chargés de clientèle bilingues FRANCOPHONES/ANGLOPHONES en réception d'appels. Horaires de travail entre 8H et 22H 2 jours off par semaine
Rattaché au responsable de l'équipe, votre mission consiste à:
– Répondre aux demandes d'informations et réclamations des clients
– Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service. – Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
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Notre centre d'appel assure les services d'assistance, de conseil, d'aide et de réservation des traversées Sete Tanger Med avec les ferries GNV Grandi Navi Veloci,. Notre centre d'appel est accessible gratuitement par téléphone, par whatsapp et par mail. Le numéro de téléphone de notre centre d'appel est local, vous payez uniquement le coût de la communication locale (vers un numéro français). Les informations de contact de notre centre d'appel
Téléphone: 01 88 32 08 95
Whatsapp: +33 7 67 32 96 03
Horaires d'ouverture: Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00
Langues parlées: Français, Anglais, Espagnole, Italian, Arabe, Amazigh
Si vous avez réservé votre bateau Sete Tanger Med dans notre agence de voyage, contactez notre service client directement pour bénéficier d'un accès prioritaire. Vous retrouvez les informations de contact direct de notre service client dans votre billet de bateau Sete Tanger Med. Si vous avez réservé votre bateau Sete Tanger Med dans une autre agence de voyage, nous vous invitons à contacter le centre d'appel de votre agence.
Maroc Telecom est aussi un leader dans ce domaine. Il offre ses prestations aux entreprises du secteur financier, d'assurances, entre autres secteurs. (SOURCE: Libération)
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