L7: Moi: Ah! Ok je vous comprends. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle vice a la clientele residentiel. Je vais donc vous laissez faire le tour du magasin afin que vous puissiez trouver le produit qui vous conviendra. [... ] [... ] Un échange ou un remboursement en boutique The Body Shop Les délais de remboursements Le délai de remboursement est de 2 à 4 jours ouvrés pour voir apparaître le montant sur le compte du client. Le programme de fidélité d'Etam La carte The Body Shop (LOVE YOUR BODYTM), une carte qui donne droit aux réductions.
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Fiche Assurer La Qualité De Service À La Clientèle Vice A La Clientele Residentiel
Par • 19 Novembre 2017 • 2 501 Mots (11 Pages) • 586 Vues
Page 1 sur 11... Annexe 1: méthodologie & organisation de mon questionnaire
Options
Questions
Nos choix
La cible de l'enquête
l'enquête A quelle population s'intéresse-t-on? L'ensemble de notre clientèle
L'échantillon
Comment sélectionner les personnes interrogées? Toute la population interrogée (Tous sexe, tous âges toute profession, et toute fréquence d'achats dans notre magasin…)
La mesure
Que va t'ont mesuré? La satisfaction globale, la satisfaction liée au changement interne et externe à l'uc. Fiche d'activité C42, assurer la qualité du service à la clientèle - Compte Rendu - Junecooper. Le lieu? Où l'enquête sera-t-elle administrée? Proposé sur le point de vente en caisse, possible de le remplir à la maison pour les personnes pressés
Le moment
A quel moment pratiquer l'enquête? En début d'année, proposée quotidiennement Lundi au Samedi pour avoir les résultats de la clientèle de façon homogène
La méthode de recueil des données
Comment les répondants seront-ils contactés? Par questionnaire, Individuellement à chaque passage en caisse.
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Les tailles disponibles en magasin vont jusqu au 44.... Uniquement disponible sur
Conseiller
Lorsque le client cherche un modèle précis, nous l'orientons vers plusieurs modèles. Si le client cherche par exemple un vêtement pour l'hiver mais ne sait pas vers quel produit se diriger nous lui proposons par exemple une parka ou une doudoune ou un manteau. Fiche assurer la qualité de service à la clientèle entele videotron. Nous choisissons de lui montrer le produit le plus cher;
Dans ce cas la j'aurais propose à la cliente la parka kaki qui est au prix de 645 euros. Afin de conseiller au mieux les clients, nous bénéficions de fiche argumentaires produits qui nous permettent de répondre à toutes les questions de la cliente sur le produit ( voir annexe 2)
Ces fiches produits proposent des conseils mode et proposent des tenues complètes afin d'effectuer de la vente additionnelle. Les clients ont besoin d'être conseillés, rassurer afin que le vendeur les aide au mieux à satisfaire leurs envies. Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle
Certains clients sont insatisfaits, ils sont mécontents de tous les produits qu'on peut leur proposer.
Découvrez notre gamme de linge jetable et de linge de lit professionnel qui facilitera la vie des professionnels de l'hébergement ainsi que des gîtes, chambres d'hôtes, location airbnb. En utilisant nos kits de draps jetables, la rotation entre chaque client vous est simplifiée. Drap plat jetable, drap housse jetable, housse de couette jetable ou encore kit de drap jetable, notre linge de lit jetable s'adapte à la durée de séjour de vos clients et à vos habitudes. Linge jetable pour location film. Vos lits sont équipés de couettes? Nous proposons également des kits de drap jetable housse de couette. Quelque soit la durée de séjour de vos clients, retrouvez le drap jetable qui répond à vos attentes! Le linge de lit jetable est aussi très utilisé par les particuliers lors de leurs déplacements à l'étranger.
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HOUSSE DE COUETTE EXCELLENCE: Textile fabriqué à bases de fibres d'Eucalyptus. Biodégradable et compostable, il répond aux exigences d'un linge haut de gamme par son épaisseur équivalente aux housses traditionnelles. La gamme excellence est la meilleure gamme de linge jetable sur le marché actuel. Ce textile non lavable, 100% biodégradable est utilisable durant de 1 à 3 semaines. Convient parfaitement à un long séjour, également à un séjour de hautes prestations. Linge jetable pour location voiture. En provenance d'Italie, la housse offre une confection de très belle qualité. Élimination de la housse de couette
Retirer la housse de couette en la roulant pour éviter la propagation de poussières chargées de bactéries. En fin de séjour, les housses de couette jetables gamme confort ou classique seront déposée en container à détritus ménager pour un recyclage par valorisation énergétique avec un indice bas rejet de CO². Les communes n'ayant pas accès au système d'incinération procède alors à l'enfouissement des déchets; Ce procédé convient à la gamme excellence biodégradable
Procéder ensuite au lavage des mains.
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Literie Produits jetables de qualité supérieure pour la ofitez de nos sets de draps complets (drap housse, drap plat et taie d'oreiller), couverture jetable, serviette de toilette jetable, gant de toilette jetable et housse de couette jetable 1 et 2 personnes. EXCLUSIVITE MATIERE: épaisseur de toute notre gamme literie 40 grammes /m² Produits jetables de qualité supérieure pour la ofitez de nos sets de draps complets (drap housse, drap plat et taie d'oreiller), couverture jetable, serviette de toilette jetable, gant de toilette jetable et housse de couette jetable 1 et 2 personnes. Linge jetable pour location gite. EXCLUSIVITE MATIERE: épaisseur de toute notre gamme literie 40 grammes /m² Détails Sous-catégories Linge de lit Découvrez nos linges de lit. Mules/Chaussons Une hygiène parfaite avec cette semelle antibactérienne et un maintien parfait du pied grâce à la découpe anatomique qui permet une marche aisée. Accessoires Accesoires pour la salle de bain à usage unique, jetable Résultats 1 - 12 sur 27. 3, 78 € HT 3.
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