Tableau de Bord
Ce thème étant récurrent dans les études de cas M. G. U. C., il m'a semblé nécessaire de renforcer vos connaissances avant de vous proposer dans un second temps des applications correspondantes. I – Qu'est –ce que le Tableau de bord? C'est un document synthétique et synoptique présentant les indicateurs clés de l'activité d'un centre de profit (toute ou partie de l'U. C. ). Il se concentre sur les points essentiels définis à partir des objectifs. Il ne doit pas couvrir tous les domaines mais se concentrer sur l'essentiel pour prévenir les dérives
II – Un TDB Pour quoi faire? Le tableau de bord est un instrument d'action à court terme qui a 4 finalités:
Assurer le suivi des performances. Vérifier la bonne affectation des moyens
Diagnostiquer les points faibles de l'activité pour programmer des actions correctrices
Assurer la remontée des informations vers la tête de réseau (reporting). III – Qui l'utilise? Le manager, dont l'objectif est d'atteindre, pour son centre de responsabilité, les objectifs définis avec sa hiérarchie.
Indicateur Tableau De Bord Mguc Des
Si l'utilité d'un tableau de bord n'est plus à démontrer, son efficacité reste conditionnée à la sélection d' indicateurs appropriés et pertinents. Compta-Facile y consacre une fiche et répond à la question: comment choisir les indicateurs de son tableau de bord? Qu'est-ce qu'un indicateur de tableau de bord? Par définition, un indicateur est un outil ayant pour fonction de mesurer de la façon la plus appropriée qu'il soit la performance d'une entreprise selon les objectifs qu'elle a choisis afin de faciliter la prise de décision. Il est inséré dans un tableau particulier appelé tableau de bord. Il existe différents tableaux de bord et, en pratique, 3 types:
Tableau de bord de gestion (également appelé « tableau de contrôle budgétaire »),
Tableau de bord opérationnel,
Tableau de bord stratégique (appelé aussi tableau de bord prospectif ou balanced scorecard). De manière générale, les indicateurs que contient un tableau de bord doivent donner des précisions sur la performance de l'entreprise et sur son pilotage:
Indicateurs de pilotage: ils déterminent l'état d'avancement d'un ou plusieurs plan(s) d'actions et permettent de mettre en avant sa réalisation ou son absence de mise en oeuvre totale ou partielle;
Indicateurs de performance: Ils mesurent le niveau de performance atteint par l'entreprise par rapport aux objectifs qu'elle s'est fixée.
Indicateur Tableau De Bord Mguc De
Généralement il évolue en fonction du prévisionnel et des objectifs. Lorsque vous composez votre tableau de bord, pensez à le faire de manière équilibrée afin qu'il reflète l'ensemble de l'entreprise ou du service que vous animez. Il est important de suivre l'entreprise dans sa globalité, pour éviter de déséquilibrer son fonctionnement. Vous pourrez ainsi adapter vos décisions en fonction de l'ensemble des services concernés.
Indicateur Tableau De Bord Mguc Pdf
Choisir les indicateurs de performance
Procédure à suivre pour définir les indicateurs de performance
Avant de déterminer les indicateurs de performance de son tableau de bord, il convient de se poser les questions suivantes:
Quelle est la mission du centre de responsabilité que je souhaite étudier? Quelles sont les points pour lesquelles j'attends une performance? Comment ces points peuvent-ils se traduire sous forme de paramètres? Quels sont les indicateurs de performance les plus appropriés? Par ailleurs, atteindre la performance souhaitée n'a d'intérêt que si l'on peut s'assurer que l'action soit efficace et efficiente. L'efficacité mesure l'atteinte des objets tandis que l'efficience désigne le rapport entre les résultats obtenus et les ressources utilisées pour atteindre ces résultats. Pour chaque mission étudiée, il conviendra donc de définir au moins un indicateur d'efficacité et un indicateur d'efficience. Exemple de choix d'indicateurs de performance
Une entreprise souhaite s'améliorer en matière de qualité de ses produits et vise le « zéro défaut ».
Représenter les magasins en fonction de leur performance sur les deux critères sur un graphique du type de l'annexe 2. 3. Montrer l'utilité de ces outils d'analyse dans le cadre d'un diagnostic du réseau. Ces outils sont indispensables au contrôle et à l'action correctrice, car ils permettent: - l'appréciation de la situation et de l'évolution de chaque point de vente selon les critères de chiffre d'affaires et de nombre de clients: identification des performances ou contre-performances; - la situation de chaque point de vente par rapport aux autres et par rapport à un point moyen: classement des points de vente; - la fixation d'objectifs pour la période suivante; - l'analyse des écarts pour adapter le plan d'action commerciale. 4. Effectuer le diagnostic des performances du réseau en repérant des groupes homogènes de franchisés
Les magasins 50, 55, 60 ont enregistré une évolution positive et importante de leur chiffre d'affaires et du nombre de passages en caisse. Les magasins 7, 11, 20 ont, à l'opposé, enregistré des évolutions négatives importantes.
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Type
Sport aérien/vols en avion-hélicoptère
Moyen de paiement
Chèque
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