Pour
améliorer la qualité
externe, plusieurs méthodes sont à la disposition de l'entreprise,
à savoir:
les sondages,
le
l' audit qualité. Qualité interne
La
qualité interne
concerne l'organisation de l'entreprise. Elle regroupe les méthodes
pour améliorer la production, les conditions de travail et le
management d'une entreprise. Origine de la qualité la qualite pdf. Parmi
ces techniques de qualité,
on retrouve:
5S,
Kaizen,
roue de Deming,
AMDEC,
qualité totale,
Six Sigma. Équilibrer la
qualité
Proposer
un produit ou un service
de qualité répond à un équilibre. Ce dernier est fixé par chaque
entreprise. Équilibrer la qualité, c'est satisfaire le consommateur
tout en optimisant les coûts de production. Si pour améliorer la qualité d'un produit ou d'un service le coût
de production augmente, on parle de sur qualité. Si au contraire le produit ou le service ne répond pas aux attentes
des consommateurs, on parle de non qualité.
Origine De La Qualité La Qualite Selon La Norme Iso 9001
»
Suite à ce succès, les exigences d'assurance qualité et les audits vont se multiplier, ce qui va amener les états, puis l'ISO à créer des normes (DOUCET, 2010, p. 21). 39 AFNOR. AFNOR en quelques dates. [en ligne] Disponible sur: < >. (Consulté le 14/02/2013)
Les normes de la série ISO 9000, relatives au management de la qualité, naissent en 1987. Elles seront révisées en 1994, en 2000 et en 2008. Les normes ISO 9000 sont aujourd'hui parmi les normes ISO les plus utilisées pour la certification. En effet, « plus d'un million d'entreprises et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001:2008. 40 »
40 ISO. ISO 9000-Management de la qualité. [en ligne] Disponible sur: <>. (Consulté le 14/02/2013)
1. 2 – Principaux concepts
1. 2. 1 – Outils de base
La roue de Deming, aussi appeler modèle PDCA « résume les principes essentiels de l'amélioration: améliorer, vérifier que le résultat correspond à l'attente, qu'il est stable, et recommencer. Définition qualité : qu'est-ce que la qualité en entreprise ?. » (DOUCET, 2010, p. 37)
La roue est divisée en quatre étapes:
Plan: définir les objectifs,
Do: former puis exécuter,
Check: vérifier que les objectifs sont atteints,
Act: prendre les mesures correctives pour arriver au résultat.
Les
définitions de la qualité en entreprise
Toutes les
entreprises travaillent autour de la qualité. Que ce soit pour la vente de produit ou de service, la qualité
est omniprésente. En entreprise la
notion de qualité
vient du taylorisme, mouvement qui prône la « meilleure façon
de produire ». Les entreprises veulent produire un produit ou
un service de qualité
et qui réponde à la demande et aux besoins des consommateurs. Dans une entreprise,
la gestion de la qualité concerne aussi bien l'organisation que la
production. Infographie - Les signes officiels de la qualité et de l'origine | Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation. Au sein d'une
entreprise, la gestion de la qualité a plusieurs
composantes:
démarche qualité,
système qualité,
audit qualité,
contrôle qualité,
assurance qualité,
charte qualité. Gestion de la qualité
Qualité externe
La qualité dite externe est la réponse aux
attentes des clients. Elle se mesure donc par la satisfaction des
clients ayant consommé le produit ou le service vendu par
l'entreprise. Assurer la qualité externe est vital pour une
entreprise. Cela permet de:
fidéliser la clientèle,
être compétitif face à la concurrence,
de dominer le marché sur lequel elle agit.
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JEANS
Les tailles des jeans sont exprimées dans l'unité de mesure anglaise qu'est le pouce ("inch") Exemple W31/L32 = 31"x32". Debardeur jamais sans ma brune film. Le premier chiffre correspond au tour de taille et le second, à l'entrejambe. XS S M L
24"-25"
26"-27"-28"
29"-30"-31"
32"-33"-34"
VÊTEMENTS
XS S M L XL XXL
Taille
32
34
36
38
40
42
44
46
48
50
Tour de poitrine
76
80
84
88
92
96
100
104
110
116
122
128
Tour de taille
60
64
68
72
94
106
112
Tour de hanche
108
117
127
132
Entrejambe
79
Les tailles de jeans sont exprimées dans l'unité de mesure anglaise qu'est le pouce (<< inch >>). Example: W32/L34. 26"-27"
28"-29"
30"-31"
32"-33"
34"-36"
38"
VÊTEMENTS | GÉNÉRALITÉS
S M L XL XXL
52
54
56
58
62
120
124
81
82
83
85
86
87
89
VÊTEMENTS | CHEMISES
S M L XL
37/38
39/40
41/42
43/44
88-92
96-100
104-108
112-116
76-80
84-88
92-96
100-104
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SKU Z020634_SQUARE FLAG COF
Information sur le produit
Marque:
Motel
Réf. :
Z020634_SQUARE FLAG COF
Motif:
Carreaux
Couleur:
brun
Entretien
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Séchage à plat
Repassage à faible température
Nettoyage à sec interdit
Materiel
polyester 22%, viscose 50%, polyamide 28%