Un premier achat chez eux ( Debonix), avec pas mal de désagréments quant au délai et sur les réponses données mais non suivies d'effet sans relance de ma part. En fait, la scie était accompagnée d'une lame supplémentaire offerte en stock lors de la création du devis, mais plus au moment de la commande. Du coup, livraison de la scie mise en attente mais pas d'info sur ce point et comme beaucoup, chaque jour qui passait voyait le délai de livraison augmenté d'un jour de plus. Le SAV a bien répondu à ma demande mais le service d'expédition n'a pas donné suite immédiatement. Avis et réclamations service client Debonix | Satizfaction. Mais j'ai relancé à chaque fois que cela semblait déraper et ai obtenu gain de cause et mon matériel correspondait à mon attente. Par contre, lors de ma demande de devis, j'ai été très satisfait car j'ai demandé une autre lame de scie que celle proposée en cadeau et ai obtenu celle souhaitée pourtant plus chère (30€ de plus). Les conseillers et conseillères ont toujours été à l'écoute, mais il a quand même fallu bien suivre mon dossier au jour le jour et relancer.
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Debonix Suivi De Commande La Poste
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Debonix Suivi De Commande Ikea
Debonix: sérieux ou pas? Modérateur: macbast
AlexDSL
Accro
Messages: 1976 Inscription: 17 janv. 2013, 21:45
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Re: Debonix: sérieux ou pas? Message
par AlexDSL » 31 mars 2015, 20:53
WIL68 a écrit: quelqu'un sait quel type de fraise est livrée avec la défonceuse triton jof001? Sauf erreur de ma part, il n'y a pas de fraise livrée avec les défonceuses.. En tous cas, je n'en ai pas reçu avec ma Triton TRA001! tienda
Messages: 2201 Inscription: 04 déc. 2012, 11:43
Localisation: Loire sud
par tienda » 02 avr. Debonix suivi de commande orange. 2015, 09:36
Salut tous,
ma triton TRA 001 était livrée avec une fraise Triton diamètre de queue: 12, 7, diamètre de coupe: 12, 7. Je suis aveugle, mais on trouve toujours plus malheureux que soi, j'aurais pu être noir - Ray Charles
WIL68
Messages: 133 Inscription: 25 janv. 2014, 20:54
Localisation: ALSACE
par WIL68 » 19 avr.
Debonix Suivi De Commande Dhl
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Debonix Suivi De Commande En
Excellent 69% Bien 16% Moyen 6% Bas 3% Mauvais 6% Recommandable. Recommandable. Mais un peu plus de sérieux doit s'appliquer. Date de l'expérience: 06 octobre 2021 A éviter!! J'ai acheté une débrouissailleuse sur leur site et après quelques semaines d'utilisation, la tête se casse. Pensant qu'il ne s'agisse d'un simple accident, j'en rachète une sans déclarer l'incident. Mais quelques temps plus tard cela se reproduit à l'identique. Debonix suivi de commande la poste. Je rachète encore une fois une nouvelle tête, avec un autre système d'attache cette fois-ci pour éviter de répéter la casse une troisième fois. Mais quand je demande d'être remboursé, Debonix me renvoi à leur règlement qu eje n'ai pas qui implique de renvoyer la machine au constructeur à mes frais. Cela m'aurait couté plus cher que les têtes! Je trouve leur réponse d'une mauvaise foi extrême! Cela me réconforte dans l'idée qu'il vaut mieux achtere ce genre d'ustensil auprès d'un revendeur local qui assure un vrai service après vente. Pensez à ce genre de problème avant d'acheter du gros matériel sur ce site...
Comme premier message, ce n'est pas très crédible...
Fitz
Messages: 170 Inscription: 05 août 2012, 10:59
Localisation: (22)
par Fitz » 27 oct. 2015, 13:26
Bonjour,
Pour résumer la conversation, Debonix a de bons tarifs mais un SAV médiocre. Pourquoi ne pas directement passer par le SAV du fabricant? Je n'ai jamais eu à faire de retour sur de l'outillage, mais j'ai déjà acheté du Bosch bleu et du Festool sur Amazon et Debonix. A chaque fois il faut enregistrer le produit sur Internet pour avoir l'extension de garantie à 3 ans. Il doit donc être possible de passer directement par le fabricant. Edit: je viens de regarder, pour Festool, c'est mort il faut le cachet du revendeur dans le formulaire de SAV. Et pour Bosch, il faut passer par le revendeur. Apparemment le SAV outillage à l'air différent du SAV informatique (je passais systématiquement par le fabricant). par bulubuluplopplop » 28 oct. 2015, 10:14
tiens, c'est une idée. Kity a un site / un contact SAV? Je ne trouve que pour Scheppach et c'est en Allemagne... Debonix suivi de commande ikea. je ne voudrais pas renvoyer ma scie en Allemagne ça va me coûter 20% du prix...
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