Exemples de questions que pouvez poser lors de la découverte des besoins. Cette étape est bien évidemment cruciale. Si l'objectif est de vendre: Le but est alors de convaincre que le produit/service correspond à ses attentes, besoins et objectifs, et qu'il en tirera un bénéfice réel. L'argumentation peut se faire selon la méthode CAP: Caractéristique Avantage Preuve Les caractéristiques mises en avant devront dépendre du profil client, identifié lors de l'étape précédente avec la découverte du client. Si l'objectif est de prendre un rdv: L'argumentation se fera moins sur le produit que sur l'intérêt du rdv pour le prospect. Methode Croc - Commentaires Composés - missmimi. En quoi ce rdv peut-il lui bénéficier? Au delà de ça, il est aussi important de réduire les difficultés et incertitudes pour le prospect, en lui indiquant la durée et le contenu du rdv, et en lui proposant plusieurs dates. Il s'agit ici de résumer rapidement l'appel…
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Il sera plus attentif. En outre, soyez clair et concis, afin de vous assurer que vous atteignez vos objectifs. soyez très assertif pour votre prospection téléphonique
L'assertivité est l'art d'exprimer votre point de vue sans empiéter sur celui de la personne avec qui vous échangez. Les appels de prospection vous amènent à être plus assertif que vous ne l'êtes en général, car c'est l'un des seuls moyens que vous avez de retenir l'attention de votre interlocuteur. En outre, n'oubliez pas que vous parlez à un pair, un égal. Vous lui apportez de la valeur et il vous apporte des informations utiles pour la poursuite de vos échanges. Méthode croc téléphone exemple.com. prenez le temps
La précipitation en prospection téléphonique est catastrophique. N'oubliez pas que votre interlocuteur ne vous connaît pas vraiment et ne vous a jamais rencontré, a priori. Il est donc plus compliqué de se faire une place dans sa mémoire. Prenez le temps de construire la relation, car une seule prise de contact ne suffira pas à vendre. Fixez un objectif pour chaque appel de prospection et laissez du temps de prise de parole, ainsi que de réflexion, à votre interlocuteur.
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En effet, vous établissez un dialogue, pas un rapport de force. ne déployez pas votre argumentaire commercial trop tôt
Cette erreur est malheureusement fréquente: sortir votre argumentaire de vente avant même d'avoir interrogé votre prospect sur ses besoins ne vous aidera pas à aller plus vite. Ou alors, plus vite vers la sortie! Méthode croc téléphone exemple le. Ne parlez pas de vous: écoutez votre prospect, faites-le parler de ses projets, de ses besoins, des défis qu'il souhaite relever. La conversation commerciale arrivera ainsi de manière plus naturelle, et plus personnalisée, par la suite. n'oubliez pas LinkedIn
Linkedin est le complément parfait pour personnaliser votre approche de prospection téléphonique. En combinant la connaissance de l'actualité de votre prospect ( First ECO), la prise de contact téléphonique et le maintien du lien (LinkedIn), vous allez augmenter votre conversion en quelques semaines. A condition bien sûr d'avoir un profil LinkedIn parfait: celui-ci est en effet une vitrine du professionnel que vous êtes.
C'est en cela que la méthode CERC vient à point nommer. Elle vous permet de bien recevoir vos appels. La fiche téléphonique pour noter les informations importantes de l'appel téléphonique
Lorsque vous voulez prendre un appel, il est hautement recommandé de disposer à ses côtés une fiche de réception des appels. Cette dernière a pour but de vous permettre de noter toutes les informations fondamentales de votre appel téléphonique. Elle devra contenir alors: l'heure de l'appel, la date de l'appel, l'objet de l'appel, le numéro de téléphone de l'interlocuteur, son nom ainsi que l'entreprise dans lesquels il travaille. Cela permet de simplifier la connexion entre les membres de l'entreprise à qui sont destinés l'appel et l'agent d'accueil. C'est également un excellent moyen pour éviter de laisser son interlocuteur sans réponse et de ne pas commettre des erreurs. Qu'est-ce que la méthode croc ?. De nos jours, vous pouvez toujours vous simplifier la tâche puisque tout est presque numérique. Vous pouvez opter pour l'utilisation d'une application particulière ou des émails en lieu et place d'une fiche en papier.
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