Lors d'un voyage en avion, il arrive qu'à votre descente vous ne retrouviez pas vos bagages. Vous ne devez pas paniquer, car dans certains cas, il ne s'agit que d'un simple retard. Vous devez patienter pour que votre valise parvienne à votre destination. Pendant ce temps, il existe des droits auxquels vous pouvez prétendre lorsque cette situation se présente. Découvrez-les ici. Bagage retardé : quels sont vos droits ? - Flywest. Ce que prévoient les conventions Le retard de bagage peut causer des préjudices aux passagers. Heureusement, cette situation est encadrée notamment par deux conventions aux prescriptions distinctes. Il s'agit de la convention de Montréal et de la convention de Varsovie. En effet, ces deux législations diffèrent en termes de délais de demande d'indemnisation et du coût des indemnités. Cependant, en attendant de savoir laquelle des conventions s'applique à votre situation, vous devez demander une attestation. La convention de Montréal Avec la convention de Montréal, un bagage en retard doit arriver à destination dans un délai de 21 jours.
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Avec la carte « Platinum » Mastercard, le plafond est à 3200€ par an
Avec les cartes Amex: vous êtes couvert à hauteur de 150€ (carte green) à 800€ (carte platinium) pour le retard des bagages. Quelle indemnisation en cas de bagage perdu, retardé ou abîmé ? - ekie. De plus, si sur votre vol aller, vos bagages ne sont pas arrivés à votre aéroport de destination dans les 6h qui suivent votre arrivée, vous serez indemnisé des achats de premières nécessités (vêtements et articles de toilette) effectués dans les 4 jours qui suivent votre arrivée jusqu'à 250 € par assuré et 1 000 € par famille et par évènement. Quelles pièces justificatives transmettre? Photocopie du billet d'avion, reçu de l'enregistrement du bagage
Photocopie des factures des dépenses de première nécessité (si nécessaire)
Modèle de lettre pour faire une déclaration de perte ou de détérioration de bagage
Si vous faites une déclaration par écrit, n'oubliez pas d'envoyer votre lettre à la compagnie aérienne en recommandé avec accusé de réception. Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom & prénom], avoir voyagé le [date] à bord de votre compagnie aérienne [nom de la compagnie], sur le vol n° [x] au départ de [aéroport de départ] et à destination de [aéroport d'arrivée].
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Le montant maximal que vous pouvez réclamer est fixé par la Convention de Montréal, réactualisé tous les 5 ans de l'inflation. Pour les bagages retardés depuis le 28/12/2019, l'indemnisation est plafonnée à 1288 droits de tirage spéciaux (DTS) par passager. Pour les incidents antérieurs, la responsabilité de la compagnie est limitée à 1131 DTS par passager. Pour convertir les DTS (code devise XDR) en euros ou en toute autre monnaie, utilisez la calculatrice XE. À la date de rédaction de cet article, l'indemnité peut s'élever jusqu'à 1621, 72€ par passager. Si votre bagage est retardé lors d'un voyage impliquant des vols en correspondance de plusieurs compagnies aériennes différentes, vous pouvez réclamer auprès du premier ou du dernier transporteur de l'itinéraire. Retard de baggage indemnisation pour. Pour les vols en partage de code (codeshare), vous pouvez saisir la compagnie commerciale ou la compagnie opératrice. Toutes sont solidairement tenues responsables par la Convention. Certaines compagnies ont un service après-vente meilleur que d'autres.
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Tel que mentionné précédemment, vous devriez inclure tous les reçus et documents pour les articles qui se trouvaient dans vos bagages perdus et pour les dépenses supplémentaires pour les articles nécessaires que vous avez achetés. Indemnité de perte de bagages pour les vols de l'UE et les vols internationaux
Les compagnies aériennes vous doivent plus qu'elles ne vous le diront. En 2011, le commission européenne a exigé que toutes les compagnies aériennes intérieures vous remboursent tous les » frais raisonnables » liés aux bagages retardés, jusqu'à concurrence de 3300€, qui sont passés à 3400€ en 2013. Cela ne veut pas dire que la compagnie aérienne vous doit la pleine valeur de tout ce qui se trouve dans votre valise! Retard de baggage indemnisation des. Elle vous doit seulement tout ce que vous avez acheté que vous n'auriez pas acheté autrement. Par exemple, si vous voyagiez pour participer à une course de triathlon et que votre sac ne vous appartenait pas le jour de la course, vous auriez besoin d'acheter de nouveaux équipements de natation, de cyclisme et de course.
📅 La compagnie aérienne dispose dès lors de 2 mois pour répondre à votre demande. A défaut de réponse, vous avez le droit:
de saisir le médiateur désigné par la compagnie aérienne; de saisir le tribunal judiciaire. Pour cela, vous disposez d'un délai de 2 ans. Bagage endommagé: quelle indemnisation? 🧳 Lorsque vous vous apercevez que votre bagage est endommagé, il est important que vous fassiez immédiatement constater cette irrégularité. Pour cela, vous devez vous rendre au guichet de la compagnie aérienne. Vous serez alors redirigé vers le service de la compagnie aérienne qui s'occupe de ce type de constats. 📅 Si vous n'avez pas pu faire constater cette irrégularité à l'aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser à la compagnie aérienne une réclamation. Retard de baggage indemnisation video. Pour cela, vous devez passer par le service client de la compagnie concernée. Les règles d'indemnisation sont alors les mêmes que pour le bagage perdu. On vous explique tout ce que vous devez savoir plus haut! Bon à savoir 📝: votre vol a été annulé?
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