Les déploiements d'ERP les plus performants sont ceux qui ne négligent pas une composante principale du projet: la conduite et l'accompagnement du changement. par
Eric Kimberling,
Publié le: 27 août 2021
Ce n'est un secret pour personne: la conduite du changement est une composante essentielle pour le succès d'un projet ERP. Or, cette partie organisationnelle est l'un des aspects les plus souvent négligés. La gestion du changement, indispensable pour faire des nouveaux processus une réalité
La plupart des ERP ont suffisamment de fonctionnalités pour apporter des améliorations à votre entreprise. Mais ces modifications ne se matérialiseront pas toutes seules. Avoir un ERP plus moderne et plus performant n'évite pas les réticences, les confusions, les solutions de contournement voire le retour aux anciens processus métier. En revanche, un plan efficace permettra d'identifier les modifications spécifiques à chaque groupe de travail pour personnaliser les formations et les communications.
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Le tout est de renverser la vapeur: ce n'est pas ce que l'on peut faire avec ce que l'on a, mais plutôt, ce dont on a besoin pour maximiser ses chances de réussite. ERP et conduite des changements de Jean-Louis Tomas et Yossi Gal (Dunod)
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Le management du changement (ou conduite du changement) s'inscrit dans un contexte global comprenant le management de nouvelles techniques, de nouveaux processus ou des personnes. Dans cet article, nous allons nous intéresser à l'acceptation du changement par les futurs utilisateurs du logiciel ERP et à comment conduire le changement afin de susciter l'adhésion de tous autour du projet. "La peur du changement nous pousse à l'inaction" -L. Neslson Spielman
Le management du changement: un point crucial pour le succès d'un projet ERP
Perception des ERP par les employés
Selon l'étude Panorama Consulting Solutions de 2019, 53% des salariés interrogés trouvent difficile les changements de process mis en place suite au déploiement d'un ERP. Il est parfois difficile pour les collaborateurs d'une entreprise de faire face aux changements liés à l'organisation, les méthodes et les outils de travail. Lors de cette version, l'étude a pour la première fois mis en avant les problèmes organisationnels liés au changement du logiciel ERP.
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Le projet s'étend donc sous plusieurs phases avec plusieurs vagues de déploiement, le tout planifié sur environ 10 ans. De plus il faut prendre en compte…. Facteurs cles du succes et impacte sur la performance
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Vasile Chaire Informatique de gestion, Académie d'Etudes Economiques de Bucarest, Adresse: Caderea Bastiliei nr. 2-10, si Piata Romana nr. 6, Sector 1, Bucuresti, Mél:, Téléphone: 0213191901/382 Résumé. L'implantation d'un ERP (acronyme pour "Enterprise Resource Planning systems") est un projet d'entreprise qui suppose la refonte du système d'information et surtout la remise à plat des procédures de gestion au sein de l'organisation. L'ampleur et la complexité des ces projets…. Systeme informatique
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Chapitre 3: Notions sur les ERP 15
1. Définitions de l'ERP 15
2. Couverture fonctionnelle 15
3. Raisons et enjeux de la mise en place d'un ERP 16
4. Avantages des ERP 17
4. 1 Plan fonctionnel 17
4. 2 Plan technique 19
5. Limites des ERP 20
5. 1 Couverture fonctionnelle 20
5.
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La réussite du projet tient beaucoup des études préalables effectuées, celles-là mêmes qui permettraient d'opérer la meilleure conduite de changement. Renseignez-vous sur les points faibles et les points forts de chaque service. Évaluez les besoins de l'entreprise (en termes d'organisation notamment mais aussi d'activités et de chiffres d'affaire) puis réalisez une projection sur les réels impacts de l'ERP sur l'entreprise et les collaborateurs. Tenez également compte des évolutions prévues et déterminez le projet ERP en conséquence. Enfin, il est particulièrement important de peser les avantages et les inconvénients. Un manque de motivation, une vision limitée sur l'après-ERP et un plan d'action approximatif risquent de nuire à la mise en place d'un projet ERP. Phase d'information: rassurez les collaborateurs
Dans le cadre de cette conduite de changement, il est impératif de renseigner les collaborateurs sur les nouveaux usages apportés par la mise en place d'un ERP. Cette phase d'information leur permettra de prendre conscience de leur aptitude face à cette nouvelle méthode de gestion de l'entreprise.
Pour une entreprise, mettre à exécution un projet ERP s'inscrit dans une démarche stratégique d'évolution. Ce changement organisationnel est animé par le besoin d'optimiser efficacité, performance et compétitivité. En tenant compte des risques potentiels liés à la transition, il est nécessaire de mettre en place un plan de conduite fiable pour bénéficier de toutes les promesses d'un ERP. Motivation de l'entreprise et analyse préalable
Pour rappel, l' ERP permet d'automatiser les fonctions clés d'une entreprise et d'optimiser les processus de gestion des différents pôles métiers comme les achats, les ventes, la gestion des stocks, la comptabilité ou encore la relation client. Avec un ERP, toutes les données sont par ailleurs centralisées sur un seul serveur, affranchissant les collaborateurs de la fastidieuse tâche de saisie. Les avantages offerts par ce système informatique traduisent la motivation d'une entreprise à opérer un changement au niveau de l'organisation. La refonte est entre autre motivée par la simplification et l'optimisation des processus de gestion de tous les services.
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