Dorénavant, les établissements de crédit ayant leur siège social au Maroc seront tenus de désigner au sein de leurs conseils d'administration (ou de conseils de surveillance pour les établissements ayant opté pour la forme de société à directoire et à conseil de surveillance), des administrateurs ou membres indépendants. Cette règle s'applique aussi aux « conglomérats financiers », c'est-à-dire les groupes dont deux entités au moins appartiennent au secteur bancaire, au secteur de l'assurance ou au secteur du marché des capitaux. Ces administrateurs, précise la loi, ne doivent pas être propriétaires d'actions avec ou sans droit de vote. Digital banking au Maroc et nouveau rôle de l'agence bancaire | BearingPoint Maroc. La désignation d'administrateurs indépendants, vise à renforcer les conseils d'administration de membres capables d'exprimer librement leurs opinions dans le seul intérêt de l'établissement bancaire. La loi n'impose pas un nombre précis d'administrateurs, mais elle parle d'administrateurs (au pluriel), ce qui nous autorise à dire que les administrateurs indépendants au sein du conseil d'administration d'un établissement bancaire doivent être au moins deux.
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Par ailleurs, et dans le but de confirmer/infirmer les éléments théoriques étudiés, une étude de cas portant sur deux banques a été réalisée. Management bancaire au maroc ansamble maroc. Elle porte sur un outil CRM et une application mobile bancaire nous permettant ainsi d'étudier à travers une démarche méthodologique, les conséquences de la transformation numérique en faisant une cotation et une évaluation des risques avant et après la digitalisation. Il est à noter que le cadre de notre travail scientifique se fonde sur une littérature pluridisciplinaire (management, marketing, gestion). […] L'activité bancaire a toujours été intrinsèquement porteuse d'une panoplie de risques, auparavant les organismes bancaires acceptaient d'accorder des prêts en contrepartie des intérêts, ce qui constituait déjà en soi une prise de risque, celui de l'insolvabilité du client. Face à ce constat et pour être performantes, les banques étaient contraintes de chercher une alternative qui va leur permettre de gérer la relation avec le client, tout en essayant de restreindre au maximum les risques subis par une telle relation.
Cette nouvelle méthode de dialoguer, nous fait oublier
cette perception qu'avait le citoyen de la banque: Une institution
réservée aux privilégiés et aux riches, et qui
véhiculait une image arrogante vis-à-vis des détenteurs de
revenus faibles et moyens. La digitalisation de la relation client, un nouveau dispositif pour le management des risques chez les banques marocaines. Aujourd'hui, les banques vont vers cette clientèle et
déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de
marché. La recherche de l'information pertinente,
l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des
attentes des clients, deviennent les fondements de la
compétitivité de la banque. En effet, la prise en compte des modes de comportement du
client et de ses réactions face à la multitude des banques
commerciales et leurs offres de produits et de services, la perception qu'a ce
consommateur du système bancaire tout entier, et des banques une par une
constituent une source d'information très intéressante et une
base de donnée à partir de laquelle doivent être
établies les stratégies d'offre et de communication des banques.
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