10 = 10%
Le taux de productivité horaire:
Taux de productivité horaire = Heures productives/heures de présence = 2 000 / 2 300 = 0, 87 = 87%
2. Indicateurs d'efficacité et d'efficience
Efficacité: critère de performance qui traduit l'atteinte des objectifs. Indicateurs: taux de retour client, de respect des délais, temps moyen d'intervention, % de portables refusés…
Efficience: critère de performance qui traduit la capacité d'être efficace au regard des moyens engagés. Indicateurs d'efficience: le taux de productivité horaire
Remarque: on veillera à ne pas confondre critère et indicateur, ce dernier permettant la mesure ou l'appréciation du critère de performance. 3. Note sur les causes internes du mécontentement des clients
De Monsieur (ou Madame) ….. Exercice corrigé tableau de bord rh et. A Monsieur …… (Contrôleur de gestion)
Assistant(e)
Date: janvier 2005
Objet: plaintes de clients portant sur le non-respect
du délai d'intervention
P. J. : Tableau de bord de décembre 2004
La société a enregistré, depuis le début de cette année, de nombreuses plaintes de clients utilisant la marque Onkai, au sujet du non-respect du délai contractuel d'intervention.
Exercice Corrigé Tableau De Bord Rh Du
Proposer un tableau de bord « qualité » pour le SAV d'IICI. Exercice corrigé tableau de bord rh du. La périodicité de ce document serait annuelle. Solution de l'exercice:
Délimitation du champs d'analyse
– le tableau de bord est destiné au SAV;
– le tableau de bord s'intéresse à la qualité;
– le tableau de bord est annuel. Identification des critères et choix des indicateurs
Les critères de qualité peuvent concerner la réponse aux besoins des clients (rapidité, qualité des interventions, satisfaction des clients) ou les coûts de la qualité ou de la non-qualité. Exemple:
Démarche adaptée à l'activité garantie du SAV:
Proposition d'un tableau de bord:
Avez-vous trouvé ce cours utile?
Le 24 Août 2011 5 pages
Construire son tableau de bord social au format PDF
Outil de gestion, le tableau de bord RH permet d'organiser, à une fréquence masse salariale pour démontrer comment elle est contenue durant un /construire_son_tableau_de_bord_social. pdf - -
CLÉMENT Date d'inscription: 23/02/2017
Le 13-05-2018
Yo Chaque livre invente sa route Bonne nuit
MAËL Date d'inscription: 12/09/2016
Le 25-06-2018
Bonsoir Comment fait-on pour imprimer? Rien de tel qu'un bon livre avec du papier
MYLA Date d'inscription: 1/01/2018
Le 20-07-2018
Bonjour à tous Y a t-il une version plus récente de ce fichier? Merci beaucoup
CAPUCINE Date d'inscription: 7/08/2018
Le 30-07-2018
Interessant comme fichier. Merci de votre aide. Gestion des Ressources Humaines (Exercice Corrigé TP 6) ~ TCE TSGE Dakhla. Le 11 Juillet 2007 13 pages
Les tableaux de bord RH eyrolles com
Les tableaux de bord RH Construire, mettre en uvre et évaluer le système de pilotage tion RH à de multiples utilisateurs: professionnels de la fonction,
NOÉ Date d'inscription: 22/01/2016
Le 02-05-2018
Bonjour à tous Vous n'auriez pas un lien pour accéder en direct?
Aménager un Renault Trafic en Van - CoMBEING ® Pour voyager en toute discrétion et aller où vous voulez, quand vous voulez, vous êtes nombreux à souhaiter aménager un Renault Trafic en Van. Combeing propose des kits d'aménagement Van amovibles pour transformer un Renault Trafic en Van. Un aménagement Van pour tous les Renault Trafic Le Renault Trafic est décliné en de multiples versions et générations de fourgon utilitaire. Peu importe le modèle, Combeing à la solution pour: Aménager un fougon utilitaire Trafic en camping-car. Transformer un Renault Trafic Combi en van aménagé. Aménager un vieux Renault Trafic : Loïc - Le Van Migrateur. Equiper les Trafic 1, Trafic 2, ou Trafic 3 en van, C'est-à-dire toutes les générations de Renault Trafic. Adapter les kits amovibles à toutes les longueurs de modèles de Trafic, que ce soit la longueur L1 ou la longueur L2. Version utilitaire ou modèle bus pour le transport de passagers, Combeing vous propose un aménagement Van pour tous les Renault Trafic, idéal pour vos escapades en toute liberté! Un équipement Van pas cher pour Renault Trafic Vous souhaitez vivre la vie en fourgon aménagé et vous possédez un fourgon utilitaire Renault Trafic?
Kit Aménagement Van Trafic
J'ai choisi de fermer par une cloison isolée entre l'habitacle et le poste de conduite pour des raisons d'isolation et de tranquillité, mais ai fait une trappe pour pouvoir passer de l'un à l'autre en cas de danger ou de grosse intempérie. Je n'ai pas d'eau courante ni de toilettes. Poussant le vice de la récupération et de l'amoindrissement des frais, j'ai été jusqu'à fabriquer moi-même les roulettes des tiroirs! L'ÉLECTRICITÉ
Côté installation éléctrique, je suis resté sommaire aussi: l'éclairage, des prises allume-cigare, des prises USB et un extracteur d'air fait maison. Pour l'éclairage, j'ai mis 5 petits panneaux LED, branchés en parallèle. Aménagement van trafic site. À l'arrière du fourgon, il y a l'interrupteur pour l'éclairage, 4 prises USB, une prise allume-cigare et un indicateur de niveau de la batterie. Au dessus se trouve la ventilation (que j'ai faite avec deux ventilateurs de PC silencieux). À l'avant de l'habitacle, presque au sol, se trouvent un variateur permettant de changer l'intensité de la lumière, et 3 prises allume-cigare.
"J'ai retenu votre entreprise pour des raisons géographiques, puisque nous sommes bases à Port Louis (NDLR: région de Lorient (Morbihan). Après, votre site nous a bien plu: facile a explorer et ouvert. Enfin les premiers contacts nous ont convaincus: plein d'idées mais pas de schéma préconçus. Vous vous chargez de réaliser le véhicule que nous voulions en apportant les réponses à nos questions avec des suggestions" Le témoignage du client "Nous sommes très contents de la façon dont notre trafic a été aménagé. Cela répond parfaitement à ma demande. Le véhicule est maintenant parfaitement adapté à mon activité de plongeur, et nous permet d'avoir une base confortable lors de nos randonnées. Aménagement van trafic organique. Enfin, comme on peut le vider complètement, nous pouvons répondre aux demandes de déménagement de nos enfants. Bref, nous sommes ravis et nous avons été impressionnés par la gentillesse de toute l'équipe. "