Nous verrons dans cet article qu'un manuel Qualité minimaliste et conforme ne dépassera pas 5 pages. 1) Zoom sur le § 4. 2 de la norme ISO 9001
Que dit le texte? 4, 2, 2 Manuel Qualité
L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qualité qui comprend
a) le domaine d'application du système de management de la Qualité […]
Cela signifie que vous devez établir un document (quel que soit son support) et le modifier au fur et à mesure de l'évolution du SMQ de votre entreprise. Exemple: M. Alain DI qui s'occupait de l'activité « gestion des pièces détachées » et qui pilotait le processus du même nom ne reviendra pas travailler la semaine suivante car il prend sa retraite. Le Directeur décide suite à ce départ d'arrêter l'activité « pièce détachées ». Cela va impacter votre SMQ car le domaine d'application de votre système Qualité perd une activité, vous devez donc mettre à jour votre Manuel Qualité. Vous l'avez deviné le domaine d'application définit ce qui dans votre entreprise est concerné par votre système Qualité.
Manuel Qualité Iso 9001 Certificate
Exemple de pyramide documentaire: Processus / procédure: description d'une activité Enregistrement: preuves des résultats obtenus
Le manuel qualité: imposé par l'iso 9001 Le manuel qualité est l'un des documents exigés par l'iso 9001. Il est défini par l'iso 9000 comme un document spécifiant le système de management de la qualité d'un organisme. Le manuel qualité est le document « chapeau » de la structure documentaire. Cette structure est souvent représentée sous forme pyramidale (voir ci dessous) avec au plus haut, le manuel qualité et au plus bas les enregistrements. Voir nos audits Voir nos audits
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Manuel Qualité Iso 9001 Pdf
Manuel qualité selon l' ISO 9001:2015: quelle erreur ne pas commettre? La norme ISO 9001:2015 n'exige plus explicitement de manuel qualité comme cela était le cas dans les versions précédentes du référentiel. Faut-il pour autant supprimer ce document de votre système de management de la qualité? C'est ce à quoi répond cet article. Vous avez dit information documentée? Pour pouvoir demander la certification ISO 9001 selon la version 2015 un organisme doit avoir écrit un minimum de documentation sur son système de management de la qualité. Il faut savoir que cette documentation peut se présenter sous tout support: papier, fichiers informatiques (texte, tableurs, …), vidéos, …
La norme ISO 9001 depuis 2015 exige de fournir des informations documentées que l'on appelait avant des procédures, enregistrements, plans qualité, … ou manuel qualité (à noter que dans d'autres normes telles que l' ISO 13485 cette nouvelle désignation n'a pas été adoptée). Il faut comprendre, qu'une information est considérée comme documentée lorsqu'elle est maîtrisée et tenue à jour.
Comment s'appelle l' information documentée qui explique comment doit fonctionner (spécifie) le système de management de la qualité d'un organisme? Un manuel qualité (2). CQFD!