Le mieux est de remplir un devis. A partir du moment où le garagiste prend votre voiture en main, il est responsable des dommages qu'il cause. Il est donc important de bien indiquer l'état de la voiture à l'arrivée au garage. Si votre véhicule est volé ou endommagé lorsqu'il est au garage, vous possédez des droits pour vous retourner contre le garagiste. A quoi ça sert? L'ordre de réparation représente une garantie du bon déroulement pour les réparations sur votre voiture. Du côté du professionnel, il lui garantit votre paiement au moment de Attention, l'ordre de réparation et le devis sont deux choses distinctes. Cependant, à partir du moment où l'ordre de réparation est signé par le garagiste et vous-même, l'ordre de réparation devient un contrat qui engage chaque partie à respecter ses engagements. Le garagiste: ne peut pas effectuer de réparations supplémentaires sans votre accord est tenu à l'obligation de résultat donc les réparations doivent être effectuées doit respecter les délais Si ces points ne sont pas respectés, selon l'article 1147 du Code civil, vous pouvez engager votre responsabilité contractuelle et vous retourner contre le garagiste (dommages et intérêts, prêt d'une voiture) De votre côté, vous êtes dans l'obligation de payer les réparations si le garagiste a respecté ses engagements.
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Les recours en cas de litige Une fois les réparations effectuées, si vous refusez de payer le montant indiqué sur la facture le garagiste peut retenir votre voiture. En effet, si le montant à payer est identique à celui indiqué préalablement sur l'ordre de réparation, alors le garagiste possède un droit de rétention. Payez la facture, récupérez votre voiture puis discutez ensuite avec le garagiste pour régler le litige. Privilégiez une solution à l'amiable avant de mener une action devant la justice. Si jamais vous en arrivez là, sachez qu'avec une protection juridique vos frais de justice sont pris en charge et vous êtes accompagnés par une équipe d'experts. Découvrez les recours en cas de litige avec un garagiste. Partagez vos expériences d'achat de voiture d'occasion, échangez des conseils, donnez votre avis. Rejoignez la communauté Odopass!
En cas de litige
Travaux réalisés non demandés
En cas de litige, ce n'est pas à vous de prouver que vous n'aviez pas demandé de travaux, mais au garagiste de démontrer qu'il avait votre accord. L' article L122-3 du code de la consommation prévoit des sanctions si le réparateur a fait une réparation sur un véhicule sans en avertir le client, ou si le montant diffère de l'ordre de réparation signé. Dans ce cas et si vous ne souhaitez pas régler les réparations supplémentaires, le garagiste ne peut conserver votre véhicule, comme le rappelle la jursiprudence ( Cour de cassation, Audience publique du 3 mai 1966). Le problème persiste malgré les travaux effectués
Le garagiste a une obligation de résultat comme stipulé dans l' article 1231-1 du Code civil:
le véhicule doit être réparé pour les pannes et/ou problèmes mentionnés dans l'ordre des réparations. En savoir plus
Un guide a été rédigé par la DGCCRF pour rappeler les obligations des garagistes et les droits des automobilistes: cliquez ici pour le télécharger.
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out le monde connaît le devis mais peu de personnes connaissent l'ordre de réparation. Il n'est pas obligatoire et tous les mécaniciens ne le remplissent pas avant une réparation. Nous allons vous expliquer ce que c'est et son utilité lors d'une prestation réalisée par un professionnel de l'automobile. En cas de litige avec votre garagiste, il existe des recours. L'ordre de réparation: c'est quoi? L'ordre de réparation est un document écrit établi en deux exemplaires, un pour vous et l'autre pour le garage, et signé par les deux parties.
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