Le vent tourne, cap sur la vente! La France souffre d'un cruel déficit en matière de culture commerciale et beaucoup d'idées reçues subsistent quant à la fonction: les commerciaux manqueraient d'éthique, la pression des chiffres et des objectifs serait insupportable et génératrice d'un trop grand stress. Par ailleurs, le métier est peu valorisé et les étudiants préfèrent se spécialiser en marketing ou finance. Enlevons déjà de notre esprit l'image du vendeur bloquant son pied dans la porte pour rentrer (de force) chez un client et intéressons-nous à l'évolution du métier. Définissons les nouvelles exigences nécessaires et prenons conscience que la fonction commerciale, pour qu'elle soit performante, nécessite un accompagnement opérationnel efficace et durable. La démonstration commerciale
Hier, le vendeur était dans la « démonstration ». C'était le vendeur orienté uniquement produit qui énumérait l'ensemble des caractéristiques sans apporter de réelle valeur ajoutée aux clients. Ce comportement s'expliquait par une demande du marché qui plébiscitait les produits standardisés.
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Ce modèle nécessite du temps et implique bon nombre d'acteurs dans l'entreprise et en dehors de l'entreprise. Il est très efficace sur des affaires complexes ou auprès de grands comptes où les décisionnaires et influenceurs sont multiples. Un commercial performant
Il apparaît que la fonction commerciale est devenue plus exigeante. Le commercial ne doit plus simplement « pousser » les produits mais véritablement porter l'entreprise. Son rôle est de recréer du lien avec le client et de se positionner en tant que « chef d'orchestre », capable de proposer des solutions personnalisées. Comme tout processus dans l'entreprise, la direction commerciale doit être pilotée et structurée. Une stratégie claire, une organisation efficace, un management qui fait grandir les équipes et des outils simples sont nécessaires pour accompagner le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise et l'augmentation des marges. M. Wilfrid GLEMIN - Associé DC Pilot
Questions fréquentes sur la fonction commerciale
Qu'est-ce que la fonction commerciale?
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5689 mots
23 pages
INTRODUCTION
I. HISTORIQUE ET ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE
A. HISTORIQUE
B. ORGANISATIONS DE LA FONCTION COMMERCIALE
II. CONNAISSANCE DES BESOINS EXPRIMES PAR LE MARCHE
A. ROLE DES ETUDES DE MARCHES EN MARKETING
B. COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
C. SEGMENTATION DU MARCHE ET PRECISION DE L'OFFRE
III. ACTIVITES DU MARKETING
A. LA POLITIQUE DE PRODUIT
B. LA POLITIQUE DE PRIX
C. LA POLITIQUE DE COMMUNICATION
D. LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION
CONCLUSION
Concept inexistant jusqu'aux années 50, la fonction commerciale se limitait à la distribution des produits. Mais de nos jours, dans la plupart des entreprises, elle est assimilée à la fonction marketing. Cette dernière, qui est considérée comme étant la fonction la plus importante de l'entreprise devant la fonction de direction générale, consiste à identifier les besoins humains et sociaux, puis à y répondre tout en adaptant en conséquence et de manière continue la production et la commercialisation. Une de ses définitions les plus courtes consiste à dire qu'elle « répond aux besoins de manière rentable » l'explique Peter Drucker, « le but du marketing consiste à connaitre et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d'eux-mêmes ».
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Le marketing est une notion récente qui résulte d'une évolution historique. En effet, jusqu'à la seconde guerre mondiale, l'environnement se caractérisait par une demande importante, et une offre limitée. C'est dans ce sens qu'Henri Ford disait: « Je donnerai à chaque américain la voiture qu'il désire, à condition qu'il achète une "Ford T noire" ». Dans ce contexte, l'objectif de l'organisation était de produire le plus possible. Mais à la fin des trente glorieuses, les choses ont changé, le rapport de force s'est inversé entre l'offre
la fonction commerciale dans l'entreprise
4682 mots | 19 pages
Section 1: Historique et organisations de la fonction commerciale. A. Historique:
La fonction commerciale n'a pas évolué de manière homogène
au cours des dernières décennies, et l'on constate de nombreuses
différences liées aux secteurs d'activité. La fonction commerciale
recouvre aujourd'hui des réalités bien différentes qui permettent
néanmoins d'observer certaines récurrences. Nous proposons d'observer l'évolution de la fonction commerciale
à travers un prisme qui s'avère particulièrement….
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CHAPITRE 1: LA FONCTION COMMERCIALE
Introduction
Les économistes classiques du 19 e siècle accordaient une place de choix à la fonction de production, car pour eux il suffisait de produire un bien pour trouver un acheteur: c'est optique production. Avec les découvertes scientifiques et techniques, les méthodes de production vont s'améliorer, les unités de production se multiplient, les entreprises vont se retrouver avec les stocks de produits accumulés c'est ainsi qu'elles (entreprises) prendront conscience qu'il ne suffisait pas seulement de produire pour vendre mais de produire ce qui peut être vendu c'est-à-dire qu'avant d'entamer la production, on se rassure qu'elle correspond aux besoins et aux attentes des consommateurs. C'est donc ici que la fonction commerciale est devenue le poumon de l'entreprise. I- Définition, utilité et structure de la fonction commerciale
1. Définition
C'est l'ensemble des activités qui concourent directement ou indirectement à l'achat et à la vente des produits ou services d'une entreprise.
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En général, les vendeurs gardent la primeur du premier contact avec les clients et restent leur référent. Les commerciaux assurent la partie prospection et la première visite chez le client. Quant aux ingénieurs avant-vente, ils n'interviennent qu'à partir du second rendez-vous, toujours accompagnés des vendeurs. L'intervention de ces experts se prolonge après la signature du contrat puisqu'ils peuvent se charger de l'installation de l'outil chez le client. Le métier d'ingénieur avant-vente s'appuie avant tout sur une expertise technique solide. Ces spécialistes avant-vente sont généralement des ingénieurs confirmés connaissant et maîtrisant la technologie de l'entreprise. Ils peuvent être spécialisés en télécommunication, en informatique ou en solutions web. Les qualités? Leur curiosité et leur sens du service client. Les métiers: ingénieur avant-vente, responsable administration des ventes
- L'ingénieur avant-vente en quelques mots: il est chargé d'apporter un appui technique aux ingénieurs commerciaux pour les aider lors de la négociation des contrats.
2- Avec la fonction financière
Elle doit rechercher les capitaux nécessaires et les fournir au moment voulu en vue de faciliter la fabrication et la distribution des produits. 3- Avec la fonction comptable
Elle doit faciliter l'enregistrement de toutes les opérations commerciales, permettre l'élaboration des bilans d'activités en fin d'exercice, contribuer aux calculs des différents coûts (coût de production, coût de revient, coût d'achat) et de fixer les prix de vente. 4- Avec la fonction administrative
Elle doit assurer la coordination de toutes les activités commerciales: fixer les objectifs, mettre en place les structures et les moyens d'actions, contrôler l'exécution des tâches. 5- Avec la fonction de sécurité
Elle doit veiller au bon état des produits (quantité satisfaisante, bonne conservation et meilleure présentation des produits), assurer les meilleures conditions de travail à tout le personnel de même que leur protection individuelle. Conclusion
Attitude marketing: elle se caractérise par le souci permanent de connaitre le marché pour mieux s'y adapter et pour agir sur lui plus efficacement ou alors elle consiste à considérer que la vocation première de l'entreprise est de satisfaire le consommateur.
Montmartre,
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Le niveau de l'indice va du plus prudent (1: confiance faible) au plus élevé (5: confiance élevée). Plus nous disposons d'informations, plus l'indice de confiance sera élevé. Cet indice doit toujours être pris en compte en regard de l'estimation du prix. En effet, un indice de confiance de 1, ne signifie pas que le prix affiché est un mauvais prix mais simplement que nous ne sommes pas dan une situation optimale en terme d'information disponible; une part substantielle des immeubles ayant aujourd'hui un indice de confiance de 1 affiche en effet des estimations correctes. Réactualisées tous les mois pour coller à la réalité du marché, nos estimations de prix sont exprimées en net vendeur (hors frais d'agence et notaires). Copr 7 Rue Fbg Montmartre 75009 Paris - Paris 9 75009 (Paris), 7 Rue D. Les bornes de la fourchette sont calculées pour qu'elle inclue 90% des prix du marché, en excluant les 5% des prix les plus faibles comme 5% des prix les plus élevés de la zone " France ". En Ile-de-France:
Les prix sont calculés par MeilleursAgents sur la base de deux sources d'informations complémentaires:
1. les transactions historiques enregistrées par la base BIEN des Notaires de Paris / Ile de France
2. les dernières transactions remontées par les agences immobilières partenaires de MeilleursAgents.
Réactualisées tous les mois pour coller à la réalité du marché, nos estimations de prix sont exprimées en net vendeur (hors frais d'agence et notaires). Les bornes de la fourchette sont calculées pour qu'elle inclue 90% des prix du marché, en excluant les 5% des prix les plus faibles comme 5% des prix les plus élevés de la zone " France ". En Ile-de-France:
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1. 7 Rue Du Faubourg Montmartre 75009 Paris - 23 entreprises - L’annuaire Hoodspot. les transactions historiques enregistrées par la base BIEN des Notaires de Paris / Ile de France
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