L'état des lieux de check-out, c'est un peu la kryptonite d'un loueur de voitures. S'il se passe bien, on peut vite remettre le véhicule en location. S'il se passe mal par contre, et surtout s'il est mal préparé, vous voilà parti dans des constatations sans fin avec le client, entre noms d'oiseaux, menaces, perte de temps et baisse du taux de rotation. Pour vous protéger, voici les 7 règles à respecter pour un état des lieux juste et efficace, pour vous comme pour votre client. 1. Etat des lieux vehicule saint. Prenez votre temps
Même si vous avez 10 000 choses à gérer ou que vous devez enchaîner les récupérations de véhicule, n'hésitez pas à prendre le temps de bien réaliser l'état des lieux de départ de vos véhicules. Dîtes-vous qu'un bon état des lieux, c'est autant de temps en moins que vous passerez à essayer de résoudre un litige à l'amiable à la suite du retour d'un véhicule. Il faut compter au moins 30 min pour réaliser un état des lieux complet, que ce soit pour le check-in ou pour le check-out. Le mieux est d'ailleurs de vous reposer sur votre planning de gestion de location afin de planifier et de vous laisser suffisamment de temps pour les états des lieux de départ de votre flotte.
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Pourquoi réaliser l'état des lieux de façon dématérialisée:
Pour ne pas laisser de place au doute, avec des documents manuscrits illisibles et donc sources de confusions. Pour un stockage automatique de la fiche d'état dans le fichier client correspondant. Un gros plus pour perdre moins de temps sur des tâches administratives d'archivage. Pour ne pas avoir à remplir deux fois la fiche de contrôle du véhicule; vous avez bien d'autres choses à faire dans votre agence de location de voiture. Un seul exemplaire rempli en collaboration avec le locataire lui sera envoyé pour signature électronique. Etat des lieux vehicule de. Fleetee Check est une application d'état des lieux vous permettant de dématérialiser vos fiches d'état départ/retour de vos véhicules loués. Parmi les fonctionnalités:
✔ Inspection par prise de photos
✔ Ajout de pièces justificatives par prise de photos
✔ Signature électronique et envoi instantané par e-mail
✔ Gestion des dommages
✔ Planning des états des lieux intégré
✔ Comparaison automatique avant/après location
✔ Historique sauvegardé
✔ Encaissement de caution
Avec le bon outil d'état des lieux, les clients de mauvaise foi seront rapidement débusqués, vous gagnerez du temps dans le traitement des contentieux et vous réduirez les frais de réparations normalement imputables aux locataires.
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2. Soignez la préparation du check-in
De la propreté de la carrosserie à celle des sièges, votre véhicule doit faire bonne impression à votre client et doit être en bon état de marche. Ça a l'air évident dit comme ça, mais c'est surtout une obligation réglementaire que d'effectuer les vérifications et la maintenance nécessaires avant la remise d'un véhicule. ‼️ A vérifier également:
Le plein est-il fait? Où sont les papiers du véhicule? Le kit anti-crevaison est-il complet? Le triangle, le gilet jaune et les documents de constat amiable sont-ils dans le véhicule? Pouvez-vous fournir le numéro d'assistance en cas de dépannage? Les équipements optionnels réservés par le client sont-ils préparés? 2. Prenez des photos
On peut comprendre que vous ne vouliez pas mettre en avant les petits défauts du véhicule, mais il faudra bien passer par là pour éviter les litiges lors de la remise du véhicule. Formulaire état des lieux pour véhicule de location. Prenez donc des photos de toutes les parties du véhicule afin de conserver des preuves de son état initial.
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En cas de résiliation de contrat, vous êtes dans l'obligation de payer le montant de la location et d'autres frais éventuels. Il peut s'agir d'une indemnité, d'une caution ou des frais de dossier. La LLD vous offre la possibilité de changer de voiture au cours du contrat même si le rachat est impossible. À l'instar de la LOA, le conducteur peut aussi transférer le crédit à un autre locataire. La location sans engagement
La location sans engagement ressemble aux solutions de location classiques comme la LOA ou la LLD. Cependant, l'accord est à court terme (1 à 12 mois) et nécessite rarement un apport. La résiliation du bail est possible à tout moment ou bien l'entente se prolonge 1 an de plus à la fin du contrat. De plus, l'assurance, l'assistance et l'entretien restent inclus dans le forfait. Ainsi, le locataire bénéficie d'une grande liberté en conduisant en toute sérénité par rapport aux offres LOA ou LLD. Etat des lieux vehicule les. À quoi sert un contrat de location? Le contrat de location est un acte qui authentifie un accord entre les sociétés de location et les particuliers.
Une fois le bouton validé de sélectionner, les informations de départ sont enregistrées dans un nouvel onglet avec le nom de l'immatriculation. Dans le nouvel onglet, l'utilisateur va pouvoir mettre les informations de retour (niveau carburant départ, date de départ et heure de départ) mais également l'état des lieux du véhicule. La checklist pour un état des lieux de véhicule irréprochable. (problème mécanique, problèmes carrosserie, manque équipement) Seulement tous les éléments de renseignées, les informations sont copiées dans un onglet qui sert de base de données. bien sur, une fois les éléments de départ renseignés, et le nouvel onglet de créer pour les informations de retour, l'utilisateur n'a pas le droit de modifier les informations de départ)
Cela peut aussi être utile de définir un barème de sinistralité selon lequel vous pourrez assurer certaines réparations à vos frais, afin d'éviter de recevoir un malus de la part de votre assurance. Dans tous les cas, le mieux est de vous aligner sur les politiques mises en place par vos concurrents. 7. Utiliser une application d'état des lieux
Ce serait le comble d'appliquer tous les conseils précédents mais de continuer à réaliser vos états des lieux sur papier. Pourquoi et comment établir un état des lieux ?. Bonjour les imprécisions à base de petites croix sur les schémas de véhicule, le travail en double avec l'exemplaire client et celui de l'agence à remplir et la numérisation ainsi que l'archivage chronophage à réaliser derrière. Une application d'état des lieux simplifie chacune des étapes de l'inspection du véhicule, pour plus d'efficacité:
✔ Inspection par prise de photos
✔ Ajout de pièces justificatives par prise de photos
✔ Signature électronique et envoi instantané par e-mail
✔ Gestion des dommages
✔ Planning des états des lieux intégré
✔ Comparaison automatique avant/après location
✔ Historique sauvegardé
✔ Encaissement de caution
Application complète de digitalisation des états des lieux, Fleetee Check vous permet d'en réaliser toutes les étapes depuis une plateforme simple et sécurisée.
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Sources:,,,,,
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Enfin, l'aéroport le plus proche est Cannes-mandelieu situé à
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