En un coup d'œil, elle doit être capable de juger de la bonne tenue des lieux. Elle prend en charge la gestion du service d'étages en coordonnant le travail des femmes de chambre. Fiche de poste du guide conférencier / Guide conférencière
Le guide conférencier permet aux visiteurs français et étrangers de découvrir et d'apprécier le patrimoine culturel français. Fiche de poste du réceptionniste d'hôtel
Le réceptionniste d'hôtel assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci. 32 000 personnes en France exercent aujourd'hui le métier de réceptionniste. Fiche de poste femme de chambre hote marrakech. Fiche de poste du valet / Femme de chambre
Le valet / femme de chambre a pour fonction le nettoyage et la remise en ordre des chambres et des parties communes d'un établissement hôtelier. Fiche de poste du Yield manager
Le Yield Manager a pour fonction d'optimiser le remplissage de l'hôtel en maîtrisant la stratégie tarifaire, la distribution et le mix clients des établissements en portefeuille.
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Elle passe ainsi l'aspirateur, nettoie les sols pour un grand ménage incluant les toilettes et la salle de bain – des points névralgiques –, refait les lits, change les draps, réapprovisionne en savons, huiles, consommables en tout genre… Si la chambre paraît propre et accueillante, c'est évidemment grâce à elle! Les parties communes peuvent être inscrites aux tâches qu'elle a à réaliser; tout comme le service en chambre dans certains hôtels. Autant dire que, selon la taille de son établissement… il y a du boulot! Femme de chambre: compétences et qualités Organisation. Rigueur. Efficacité. Fiche de poste femme de chambre hotel de. Rapidité. Une bonne femme de chambre ne manque pas de qualités. Elle est une spécialiste de la propreté! Elle est capable de faire un lit tiré au cordeau avec ce souci du détail qui fait toute la différence. Mais sans perdre de temps! Car elle sera évidemment jugée sur la qualité de son travail, mais aussi sa capacité à faire ses chambres en un temps donné. Une exigence qui réclame d'ailleurs une belle condition physique.
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Sa fonction et ses attributions sont différentes selon la classe de l'hôtel dans lequel elle travaille. On peut lui demander d'être spécialisée: préparer les petits déjeuners et les servir dans les chambres ( room-service), nettoyer, repasser le linge des clients et effectuer des travaux de couture (employée de lingerie). Elle peut aussi exercer l'ensemble de ces tâches. Fiche de poste femme de chambre hôtel en anglais. Dans les hôtels importants, la femme de chambre ou le valet de chambre travaille sous la responsabilité d'une gouvernante. Chaque matin, celle-ci lui donne son plan de travail où figurent notamment les départs, les arrivées et les recouches (clients qui restent une deuxième nuit). Le rythme de travail est régulier mais intensif: la femme de ménage doit nettoyer un nombre important de chambres dans un temps limité. Elle peut travailler le soir et souvent le week-end et les jours fériés. Les contrats saisonniers sont fréquents, ainsi que les emplois à temps partiel. Métier voisin: la lingère est responsable de l'entretien et de la gestion du linge d'un hôtel (drap et serviette) ou d'un restaurant (nappe, serviette).
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Le réceptionniste d'hôtel est notamment en charge de:
Effectuer toutes les tâches d'arrivée et de départ
Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
Description du poste Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel pour servir de premier point de contact à nos clients et gérer tous les aspects de leur hébergement
Le réceptionniste d'hôtel est notamment en charge d'enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Si vous avez le goût du service client et de l'expérience professionnelle dans le secteur hôtelier, nous aimerions vous rencontrer. Enfin, vous nous aiderez à créer une expérience agréable mémorable pour nos clients.
Quelle formation? Le métier de femme de chambre est accessible sans formation. Beaucoup d'employeurs forment leurs salariés "sur le tas". Cependant, le CAP services hôteliers est souvent apprécié par les employeurs, tout comme ces diplômes:
Niveau CAP/BEP:
CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Employé(e) d'étages
Titre professionnel Agent d'hôtellerie
Par ailleurs, posséder l'un de ces diplômes peut faciliter grandement l'évolution vers des postes avec plus de responsabilités:
Niveau BAC:
BP Gouvernante
FPE (Formation Professionnelle d'Établissement) Assistante gouvernante
Quel salaire pour une femme de chambre? Fiches métier hôtellerie : Etage - Housekeeping. En général, le salaire d'une femme de chambre est équivalent au SMIC hôtelier (1 672 € bruts par mois en 2019). Peuvent être ajoutés à ce salaire de base, les primes et les pourboires. Quelles sont les évolutions de carrière? Les évolutions possibles sont variées au niveau du type d'établissement dans lequel travailler: taille, catégorie, situation géographique. Ces caractéristiques offrent de nombreuses opportunités d'évolution tant en France qu'à l'International, où le savoir-faire français est largement reconnu, dans l'hôtellerie de luxe par exemple.
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