ENVOYER UNE MISE EN CAUSE
I CADRE & PRINCIPES I
Contester une erreur de comptage ou de facturation: la procédure étape par étape
Le fournisseur de gaz naturel est tenu à des obligations dans le cadre du contrat qui vous lie:
Une obligation d'information: les factures doivent mentionner le détail de votre consommation ainsi que les éléments de tarification. Une obligation d'entretien de votre compteur: en cas de dysfonctionnement, le fournisseur doit prendre en charge la réparation. Vous remarquez que votre fournisseur d'énergie a fait erreur au moment de calculer votre consommation ou d'éditer votre facture? Votre compteur semble dysfonctionnel? Vous ne devez pas payer plus que ce que vous avez consommé. Dans ce cas, vous pouvez légitimement demander la régularisation de votre facture. Faites constater l'erreur par votre fournisseur d'énergie. Dans un premier temps, contactez votre fournisseur pour faire constater l'anomalie – erreur de comptage ou de facturation. Demandez la régularisation du montant de la facture de gaz anormalement élevée.
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Comment puis-je comprendre le détail de ma facture de gaz? Comprendre votre facture de gaz est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît! Il vous suffit de savoir qu'elle se compose de trois grands types d'informations:
D'abord, la facturation proprement dite, autrement dit le prix que vous devez payer à votre fournisseur de gaz. Elle se compose d'un certain nombre de coûts (prix de la fourniture, abonnement, frais d'acheminement, taxes). Puis, vous y trouverez une zone qui reprend l'ensemble de vos identifiants (adresse du lieu de consommation, numéro client, numéro de compte, Point de Comptage et d'Estimation, ainsi que votre numéro de compteur). Enfin, votre facture de gaz comporte obligatoirement les références de votre fournisseur de gaz (adresse, numéro de téléphone, coordonnées du Service Client et du Service Dépannage). Quelles informations comporte ma facture de gaz? Comment les comprendre? Votre facture se compose de plusieurs rubriques:
À commencer par un récapitulatif de votre facturation: vous y trouverez la période de consommation ainsi que le montant final que vous devez régler à votre fournisseur de gaz.
Source: Centre EDF R&D
Optimisez le chauffage de l'eau
Représentant 14% des dépenses d'énergie d'un foyer moyen, le chauffage de l'eau mobilise une quantité non négligeable de la consommation totale de gaz domestique. Afin de diminuer la consommation de gaz allouée à cette tâche et ainsi réduire le coût du ballon d'eau chaude, pensez à calorifuger votre ballon d'eau chaude et vos tuyaux si vos points d'eau sont éloignés de la source de production et que vos canalisations traversent des pièces non chauffées. Cette opération consiste simplement à les isoler en les enveloppant de rouleaux de fibres. Elle vous permettra, à moindre frais, de limiter les pertes d'énergie lors de la distribution d'eau chaude dans votre habitation. De la même manière, régler la température de l'eau chaude sanitaire entre 55 et 60 °C, température suffisante pour éviter le développement de bactéries et du tartre, permet également de réaliser d'importantes économies, sans pour autant entamer votre confort. Il est par ailleurs essentiel de choisir son équipement en fonction de ses besoins.
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Joint pour filtre: faire le bon choix L'étanchéité est généralement une condition obligatoire pour tous types de raccordements mécaniques. Les filtres sont parmi les dispositifs ayant besoin d'être parfaitement étanches pour leur fonctionnalité. À cet effet, il est impératif d'équiper ses installations de joints pour filtre qui soient efficaces et fiables. La qualité est en effet un gage de satisfaction et de sérénité, les risques de fuites étant réduits au maximum. Le joint pour filtre est un petit accessoire de forme circulaire ou annelée, généralement en caoutchouc. Sa faible épaisseur et sa grande souplesse font du joint pour filtre un dispositif capable de s'insérer dans les coins de serrage. Filtre en verre joint ou. Grâce à cette propriété, le joint assure l'herméticité des points de raccordements d'un filtre. À noter que le joint pour filtre est un dispositif soumis à une importante force de pression, provenant du serrage, lors de son utilisation. Il est ainsi primordial d'opter exclusivement pour des joints pour filtre qui soient bien résistants et capables de supporter différents types d'usures.